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作者丨王曉然
編輯丨 陳彩嫻
如果要總結(jié)2022年AI領(lǐng)域十大關(guān)鍵詞，「主動智能」必然上榜，且提及的高頻場景一定聚焦于：智能家居、車機、手機。
而穿插在這三個場景之間的，有一個無處不在的身影——智能助手。
不管是智能家居、智能車機、還是手機端的智能服務(wù)，「智能助手」都是用戶使用過程中重要的人機交互渠道，運行在其中的主動智能核心算法也將率先得到落地驗證。
原因很簡單：
智能助手只有通過十億級參數(shù)量的大規(guī)模訓(xùn)練，并基于真實用戶交互驅(qū)動的指令進行長期學(xué)習(xí)，才能提升本身基于用戶習(xí)慣、即刻場景下用戶的需求識別能力。而于手機端的智能助手而言，它正擁抱著幾乎是全世界體量最大的真實用戶群體，并且覆蓋了他們的生活、差旅、社交、娛樂等各個場景，所產(chǎn)生的海量高質(zhì)量行為數(shù)據(jù)是天然的AI訓(xùn)練場。
所以，把一款優(yōu)秀的智能助手產(chǎn)品定義為「從用戶中來」，不為過。
2022年底，OPPO INNO DAY上發(fā)布了小布家庭機器人和超寫實數(shù)字人，著實引人矚目。而更應(yīng)該令行業(yè)注意到的是，小布助手作為一款2018年底才上線的「后來者」，在短短四年間已經(jīng)完成了「從被動到主動，從無形到具身」的「智能進化」。
以主動智能產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)為例，顯而易見的是，以億計的龐大用戶體量為小布AI提供了海量的學(xué)習(xí)指令標的，讓NLP訓(xùn)練的語料數(shù)量和內(nèi)容多樣性領(lǐng)先于更多的廠商，使得下游任務(wù)效果進一步提升。最終沉淀出關(guān)于生活服務(wù)、影音服務(wù)、信息查詢、智能聊天等全面的知識圖譜，再基于此建立完整的涵蓋感知認知層、記憶關(guān)聯(lián)層、決策建議層的主動智能建議總體架構(gòu)，從而為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、個性化的主動智能服務(wù)。
毫無疑問，小布助手通過四年的持續(xù)技術(shù)投入，快速且高效地完成了海量交互數(shù)據(jù)的積累，和持續(xù)的機器學(xué)習(xí)算法模型進化（自研算法模型在國際上獎項收獲頗豐），同時落地端云協(xié)同的聯(lián)合推薦，充分利用云端大數(shù)據(jù)+端側(cè)感知實時性的聯(lián)合優(yōu)勢，實現(xiàn)了從純粹的語音助手到具備主動智能、情感交互的多模態(tài)智能助手的躍遷。
但從另一個角度上看，與其說是小布助手選擇了主動智能，并投入大量研發(fā)成本以推動其成熟落地，倒不如說是小布助手從一開始就錨定在了一條正確的技術(shù)道路上，這次「智能進化」則更像是一次水到渠成的節(jié)點，一個導(dǎo)向最終目標和使命的里程碑式的節(jié)點。
而這個使命，無論是說成「All for One」，還是「科技為人」，其出發(fā)點始終脫不開站在用戶需求角度思考問題，并解決問題。
所以，接下來便是順理成章的讓數(shù)據(jù)價值和技術(shù)價值「回歸到用戶中去」。
在數(shù)字化的智能時代，傳統(tǒng)的基于從命令到反饋的人機交互方式正在被打破。被動交互的邏輯很簡單，由人給機器發(fā)號施令，機器執(zhí)行并輸出結(jié)果反饋給人。整個過程或許直接，但是并不人性化，也不體現(xiàn)智能。
所以用戶在使用智能助手的過程中就有一大痛點，很多用戶對人機語音交流覺得尷尬，認為智能助手不夠智能，很生硬，實際體驗并不好。所以智能助手要想真正獲得用戶認可，除了基本功能，得需要主動展現(xiàn)自己的才能和智能，才可以逐步改善用戶「人工智障」的固有認知。
為此，小布助手在4.0年度版本中發(fā)布了行業(yè)首個場景聚合卡片——小布建議。一方面，以小布主動智能整體架構(gòu)技術(shù)為基礎(chǔ)，對用戶高頻場景如用機效率、運動健康、差旅起居等進行需求預(yù)判，在合適的時機，向用戶主動推送可視化場景聚合式建議卡片，讓用戶獲得更貼心智能的體驗。
另一方面，小布建議基于經(jīng)過感知認知轉(zhuǎn)化后的用戶行為特征，構(gòu)建與不同用戶強關(guān)聯(lián)的知識圖譜、用戶與物品畫像等高階元素，最終通過規(guī)則引擎和推薦引擎兩部分，給用戶千人千面的個性化推薦和主動建議。
人工智能其實分為三個級別，弱人工智能，強人工智能，超人工智能三個等級。智能助手很長一段時間被戲謔為智障助手的原因在于，過往一直處于弱人工智能階段；弱人工智能只能完成提前設(shè)定好的任務(wù)，例如設(shè)置早起八點打工的鬧鈴；強人工智能除了早上幫你響鬧鐘，還會告訴你外面的溫度，以及適合穿的衣服，具備獨立思考能力；現(xiàn)在的小布助手正站在強人工智能的水平線上。
不僅如此，小布助手創(chuàng)新的腳步從未停止，主動智能這項關(guān)鍵技術(shù)不僅落地于小布建議，更附身于更具象的產(chǎn)品上，那便是小布家庭機器人和超寫實數(shù)字人。
前沿的技術(shù)突破，值得被更多人看見，主動智能也是如此。
小布家庭機器人和超寫實數(shù)字人便是OPPO嘗試打破手機終端邊界，將主動智能的服務(wù)場景延伸而推出的兩個重磅產(chǎn)品。
首先是家庭場景，「空巢老人」和「留守兒童」一直是典型的中國式社會問題，在我國2.67億60歲以上的老人中，「空巢老人」占了一半，「留守兒童」占全國兒童總數(shù)量的69.5%，「陪伴」對于他們成為奢侈品。隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，使得機器人走出工廠，逐漸走進千家萬戶。而大部分家庭機器人的現(xiàn)狀是，一方面不夠智能，其能力無法對家庭場景內(nèi)的需求帶來便捷的服務(wù)；另一方面，是僵硬的外表與家庭環(huán)境格格不入，久而久之變成了一件不合適的「家具」。
所以O(shè)PPO推出了行業(yè)首款具身生活助手——小布家庭機器人，旨在為用戶，特別是老人和兒童，提供不打擾、無障礙的智能服務(wù)，更提供溫暖的陪伴。
在外形的設(shè)計上，不刻意擬人或者擬物，規(guī)避恐怖谷效應(yīng)，搭配柔軟親膚的織物表面，以及時刻在線的小布臉部表情，讓小布家庭機器人顯得更加溫暖；緊湊的轉(zhuǎn)彎半徑和SLAM避障算法讓它更加靈巧，在小戶型的客廳里也可以來去自如；在智能這個優(yōu)勢項上，小布家庭機器人不僅可以通過語音交互、視覺交互等完成智能家居控制、隨口記隨心查等基礎(chǔ)技能，還能結(jié)合主動智能，為銀發(fā)族提供主動貼心的心率測量提醒，穿衣建議等健康關(guān)懷。
其次，面向未來的元宇宙，超寫實數(shù)字人的推出，讓小布助手的服務(wù)場景延伸至未來。
OPPO打造的Andeverse端云實時渲染引擎，可在云側(cè)進行超寫實數(shù)字人的實時渲染，不管是高精度的人體建模，還是骨骼綁定、仿生驅(qū)動，實時動作捕捉，均可在小于30ms的超低時延下輕松完成；而超低時延串流技術(shù)，讓端側(cè)實現(xiàn)輕量化接入，降低了超寫實數(shù)字人的打造成本；內(nèi)容創(chuàng)作者僅需一臺普通筆記本電腦，即可定制自己的數(shù)字分身，在未來更為廣闊的元宇宙生態(tài)里，為用戶提供數(shù)字人直播、智能客服、個性化陪伴等多元場景里提供堅實的技術(shù)支撐和服務(wù)。
可以預(yù)見的是，隨著OPPO馬里亞納、潘塔納爾、安第斯三位一體的軟硬服協(xié)同生態(tài)的成功構(gòu)建，有主動智能加持的小布助手，也將成為連接用戶的智能交互中樞，通過更多溫暖而機智的產(chǎn)品，引領(lǐng)廣大用戶邁入萬物互融時代的全新智慧生活。而小布助手的AI技術(shù)實力與服務(wù)能力也將呈雙螺旋進化趨勢，持續(xù)將硬核的技術(shù)轉(zhuǎn)化為更加全面的服務(wù)能力，真正為用戶解決問題，打造更為便捷、人性化的服務(wù)體驗。
或許，這才是小布助手「智能進化」的更深層含義：
一次從「有形到無形，從虛擬到具身」的進化。
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