“軟件正在吞噬世界”。 

網頁瀏覽器的發(fā)明者馬克·安德森曾提出這一觀點，他認為在接下來的10年，軟件將會顛覆絕大多數的產業(yè)。

眼下，這一浪潮真正襲來，引發(fā)各個行業(yè)領域開啟巨大變革。

年初一場疫情，讓眾多企業(yè)清晰認識到加快數字化轉型以應對不確定性，勢在必行。 僅僅是過去的六個月就產生了比過去十年更多的數字化轉型，每個轉型都在加速，并且不斷擴大規(guī)模。

然而，在實際的數字化過程中，一些傳統(tǒng)企業(yè)由于相關行業(yè)積累少、人才儲備不足、數字化程度低等問題，給企業(yè)轉型帶來一定挑戰(zhàn)。

因此，如何用數字化的方式來提升傳統(tǒng)企業(yè)的效率，尋找新的增長方式，成為很多企業(yè)級軟件企業(yè)發(fā)力的目標。

近日，SAP就公布了部分中國客戶案例，囊括了制造、消費品、高科技、能源、地產和專業(yè)服務等行業(yè)。

雷鋒網發(fā)現，這些企業(yè)的數字化在中國都獲得了成功。對此，鯨犀進行了梳理，展現部分代表性企業(yè)在數字化轉型上的實踐經驗，為更多企業(yè)探索數字化提供新思路。

互聯(lián)網科技行業(yè)：小米科技

業(yè)務發(fā)展迅速，亟需數字化實現整體重構

說起互聯(lián)網科技企業(yè)，在短短十年時間，美團、滴滴、小米、字節(jié)跳動等企業(yè)可謂得到了迅猛發(fā)展。

小米，無疑是這類企業(yè)的典型代表，在2010年就以互聯(lián)網產品開發(fā)思維為主，以新零售實現手機產品和互聯(lián)網服務全域營銷的新科技公司，并成功躋身世界五百強。

但是，小米在高速發(fā)展的同時，企業(yè)內部自身業(yè)務上也面臨著一些痛點： 

首先，企業(yè)迅猛發(fā)展，多業(yè)態(tài)信息化分散建設，企業(yè)核心運營能力急需統(tǒng)一化平臺整合和重構；其次，日漸復雜的創(chuàng)新生態(tài)發(fā)展，要求企業(yè)迅速提升跨職能的協(xié)同；最后，多品牌及產品運營的研發(fā)周期、產品交付、服務周期要求小米對生態(tài)級的供應鏈協(xié)同做深入的變革。

因此，小米選擇了SAP的數字化產品與服務。具體來說，基于SAP ERP 從財務、計劃、采購、銷售、供應鏈和HR等關鍵管理維度，SAP助力小米建成了數字化管理平臺，可以加強對公司的生產經營管控、企業(yè)運營決策的管理能力，并打造了業(yè)財一體化穩(wěn)態(tài)平臺，實現對供應鏈、費控和人員績效的管理等，從而降低了公司運營成本，提升了管理效率，提升了對關鍵流程分析與風險識別的能力，全面防范風險。

一組數據，可以直接說明數字化的價值。經過整體數字化的打造，小米在財務月度結賬處理縮減時間近200%；五年內國際業(yè)務增長近400倍； 100%支撐了生態(tài)供應鏈業(yè)務；打造了2000+以上的供應協(xié)同網絡；集團合規(guī)內控風險清理比率100%。

制造行業(yè)：安徽合力

產業(yè)轉型升級在前，需要全球一體化運營

眾所周知，我國制造業(yè)規(guī)模龐大、體系完備，但大而不強問題突出。尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)，自主創(chuàng)新能力不強，生產管理效率較低。

安徽合力，是中國工業(yè)車輛行業(yè)領軍企業(yè)，產品有電動平衡重式叉車、倉儲式叉車、內燃平衡重式叉車、正面吊等港口車輛、牽引車、裝載機等工業(yè)車輛，解決方案包括智能物流系統(tǒng)、工業(yè)車輛車聯(lián)網系統(tǒng)等。

盡管其在2006年已經進入世界工業(yè)車輛行業(yè)十強，但隨著市場的變化，安徽合力也面臨著發(fā)展痛點：缺乏對產品全生命周期的有效管理，缺乏供應鏈計劃和生產執(zhí)行的智能化和可視化，缺乏對供應鏈全局的整體協(xié)同管理，缺乏預防式維護能力來降低服務成本等一系列問題。

在此情境下，企業(yè)選擇與SAP合作。比如，落地集成產品研發(fā)設計管理 (IPD) 流程體系，構建了貫穿研產供銷服的產品全生命周期管理平臺；搭建了供應鏈、生產制造和運營管控平臺；通過ERP+VMS打造了覆蓋所有銷售網點的銷售系統(tǒng)。 

通過數字化管理，幫助合力細化了管理維度，D2O場景實現了產品維度信息與經營維度信息的融合，實現端到端信息的集成。同時，幫助企業(yè)建立了物料、客戶、供應商等企業(yè)基礎數據標準，規(guī)范了數據標準，統(tǒng)一了各部門及各業(yè)務板塊的數據，搭建數據共享平臺，實現了數據跨崗位、跨部門傳輸。

經過一系列的升級，企業(yè)的生產制造周期比原先降低了45%，產品生命周期管理成本降低了38%，產品上新時間也大大縮短，平均訂單交付時間卻快了30%。 

化工行業(yè) ：中化能源

智能化HR平臺，實現審批流程標準化

中化能源股份有限公司，是中化集團五大事業(yè)部之一，業(yè)務包括勘探開發(fā)、石油貿易、石油煉化、石化倉儲、油品銷 售、石化銷售、園區(qū)建設、能源科技等。

為了提升核心經營管理水平，面對內外環(huán)境的快速變化，提升員工體驗，中化能源決定重新構建其人力資源系統(tǒng)。而且，原有的系統(tǒng)功能及性能不能支持管理要求落地，難以滿足業(yè)務發(fā)展需要。因此，中化能源于2019年啟動中化能源人力資源信息系統(tǒng)項目，涉及中化能源本部、8大業(yè)務板塊，海外涉及新加坡石油等總共近45家單位。

SAP為其搭建了一個數字化人力資源管理平臺，是一個全級次全員覆蓋的數字化平臺，實現線上審批流程的標準化，讓人事管理更便捷、員工日常工作更輕松、管理審批更省心、數據分析更方便。

在業(yè)務規(guī)范上，統(tǒng)一規(guī)范中化能源人力資源管理業(yè)務流程，包括加油站獎金核算、薪酬標準化等 ；

在數據體系上，建立了一套標準規(guī)范的數據編碼體系，作為唯一的人力資源數據基礎，從而提高了人力資源管理報表的實時性，提高了數據的準確性；

在用戶體驗上，員工可以在任意設備上隨時訪問平臺，掌握所需信息，按需完成任務，平衡了綜合績效與靈活績效。

建材行業(yè)：冀東水泥

一體化管控運營平臺，核心報表查詢速度提升千倍

金隅冀東水泥是北京金隅集團旗下的唯一水泥業(yè)務平臺，分布在國內13個省和南非、贊比亞等國家。目前公司是國內前三、世界前五的水泥集團。

如今，隨著工業(yè)領域不斷創(chuàng)新，企業(yè)深知只有數字化和智能化才能保證持續(xù)發(fā)展。因此，在2018年，金隅冀東水泥選擇與SAP合作搭建一體化管控和運營信息化平臺，計劃用兩年時間實現水泥主業(yè)SAP系統(tǒng)全覆蓋。

期間，SAP擯棄了傳統(tǒng)的瀑布式項目實施方法，而是采用了多項目集并行管理，ECC運維、系統(tǒng)升級及功能優(yōu)化三線并行。盡管這樣會導致代碼管理難度增大，復雜度變高，但對于業(yè)務來說，該方法可以極大縮短項目周期。最終，經過9個月時間，就成功上線平臺。

目前，SAP S/4 HANA已經覆蓋全部50家工廠，實現2000+ 用戶同時在線，核心報表查詢效率由原來的3小時左右提升至10秒，實現了報表查詢速度數千倍的提升，從而使得各級管理層能實時獲取經營分析數據。

不僅如此，SAP之后又將原先版本進行升級，讓冀東水泥與互聯(lián)網電商、陽光采購、智慧物流平臺與物流系統(tǒng)實現集成，建立了統(tǒng)一的運營管控體系。

礦產行業(yè)：伊泰集團

數字礦山加智能化開采，實現綠色生產

煤炭，作為一種傳統(tǒng)行業(yè)，給人一種天生的技術落后印象。但是在科技發(fā)展的今天，井下機械化、自動化工作已普遍實現，甚至眾多企業(yè)已經實現了機械化換人，自動化減人等。

內蒙古伊泰集團有限公司，地處煤炭富集的鄂爾多斯，以煤炭生產、運輸、銷售為基礎，集鐵路、煤化工為一體。目前，擁有生產礦井11座、年生產煤炭超過6000萬噸、年經營銷售煤炭9000萬噸。

數字化的基礎是信息化，在這一點上，伊泰集團從2007年就開始搭建信息化。通過 ERP 系統(tǒng)與現場設備集成，減少了手工操作環(huán)節(jié)；各業(yè)務模塊信息相鏈集成，業(yè)務關心的數據可實現實時查詢。同時，集團公司可實時查詢監(jiān)控各分子公司和業(yè)務部門的生產經營情況，還擁有大量的業(yè)務數據的統(tǒng)計分析，為企業(yè)經營決策提供了實時準確的應用數據。

整體上，從物資管理、運銷系統(tǒng)、工程項目管理、銷售管理、人力資源、財務系統(tǒng)的全面信息化管理。

到了2015年，企業(yè)將信息管理部從集團剝離，開啟了智能化數字管理時代，開始采用SAP 智慧解決方案。這一方案，幫助伊泰實現數字化轉型。

目前，集團正在利用新技術實現井下智能化開采，爭取實現井下無人、少人。通過為煤礦配備安全監(jiān)測監(jiān)控、人員定位、束管監(jiān)測、井下通訊等六大系統(tǒng)，實施了數字礦山系統(tǒng)。并以此為基礎，打造了全集團公司的煤礦的一張圖管理，通過自動化、信息化、智能化的發(fā)展，走上了綠色環(huán)保的發(fā)展之路。

 

醫(yī)療行業(yè)：瑞康醫(yī)藥

倉儲物流兩大數字化管理平臺，實現真正的降本增效

醫(yī)藥事關人類的生命健康，一直很受重視。在國內，近兩年來，受技術和政策的影響，醫(yī)藥企業(yè)也開始主動思變，探索管理轉型和技術轉型。而這兩個方向的轉型，都需要企業(yè)進行數字化來支撐。 

瑞康醫(yī)藥，就是管理轉型的一個代表。瑞康醫(yī)藥集團股份有限公司，是一家覆蓋全國31個省市，擁有130 多家子公司，直接服務全國二級以上醫(yī)療機構8000余家、基層醫(yī)療機構33500余家的醫(yī)藥頭部企業(yè)。

為了實現轉型，瑞康醫(yī)藥引入SAP倉儲管理 和運輸管理物流解決方案，通過數據集中一體化，幫助其實現物流單件成本下降15%。

通過這兩大系統(tǒng)，瑞康藥品流轉可以實現全過程的可視化與可追溯，冷鏈配送訂單與溫度采集設備直接進行關聯(lián)，在系統(tǒng)里實現了包括溫度記錄時間、 行駛軌跡、行駛過程交付情況，以及交付之后相應的單據反饋等全鏈條的記錄。

同時，倉儲系統(tǒng)在作業(yè)前可以計算出當天的倉儲工作量，根據工作量進行合理的人員安排并鎖定需要補貨的周轉箱，人員周轉率從 81%提升到90%。不僅如此，倉庫作業(yè)效率也從82%提升到91% ，還降低了油耗，避免了誤操作和其他人為干擾，使運費降低3%至5%，車輛實載率和單車使用率分別從65%提升到78%。

經過數據分析，還可以精確統(tǒng)計每一個工作崗位的業(yè)務數據，進行實時統(tǒng)計分析。尤其是，在今年的疫情期間，可以快速提高藥品的流轉速度，配合政府合理調配資源。

 

泛零售行業(yè)：五糧液

數據驅動業(yè)務，從粗放化管理到全渠道精細化運營

近年來，我國白酒行業(yè)經歷了深度調整。面臨白酒市場變化和互聯(lián)網的挑戰(zhàn)，五糧液提出了“百城千縣萬店”的營銷發(fā)展目標，準備啟動了營銷體系改革。

但是，五糧液看到自身缺乏數字化平臺支撐，且管理粗放化，數據缺失，管理難以有效延伸到高端會員運營和消費者運營層面。同時，企業(yè)內部的整體數據存在著未知、失真、滯后、衰減廣泛存在，信息孤島現象嚴重。這些在客觀上，對于五糧液業(yè)務的中長期發(fā)展形成了一定的制約和風險。

另一方面，要發(fā)展數字化營銷還需要合法、合規(guī)、合準測的業(yè)財一體化管理和快速的供應鏈響應，但是當時五糧液的流程和數據都達不到。

為此，五糧液選擇SAP打造了端到端業(yè)務中軸線，以數據驅動業(yè)務協(xié)同、管理決策和創(chuàng)新。在業(yè)務層，與上邊的諸多案例一樣，采用SAP S/4HANA，實現供應鏈一體化、業(yè)務財務一體化、質量管控一體化、目標決策一體化。

具體到營銷上，首先是對于消費者體驗，強化訂單業(yè)務和渠道管理，價格規(guī)范化管理，實現全程一瓶一碼追溯，提質量管控，從傳統(tǒng)渠道粗放化管理轉型成為全渠道精細化運營。在未來，還將建設會員中心、新零售門店體驗、精準營銷等。

其次，SAP商業(yè)智能BI與數據創(chuàng)新SAP HANA平臺，與業(yè)務系統(tǒng)集成，從而打造五糧液指揮中心、數字化董事會，可以實時掌控業(yè)務進展。

最后，在營銷費用上，通過“三算合一”閉環(huán)式管理，對營銷費用從預算、活動申請、活動執(zhí)行、費用核銷的流程化進行管控，數據透明化并深度分析。

餐飲行業(yè)：老鄉(xiāng)雞

統(tǒng)一數據集中管理，實現門店快速擴展

一場突發(fā)的疫情，讓特別依靠線下門店的餐飲行業(yè)遭受重創(chuàng)。老鄉(xiāng)雞也是其中之一，疫情打亂了其布局全國的節(jié)奏。但是，一場特殊的“200元鄉(xiāng)村發(fā)布會”，卻讓老鄉(xiāng)雞浴火重生。

正如老鄉(xiāng)雞副董事長所說，中國餐飲的大市場，為老鄉(xiāng)雞連鎖經營提供了機會，但最重要的運用IT手段提升管理和效率，才能使老鄉(xiāng)雞實現連鎖店的快速復制。從2013年到2020年，7年內開店超過550多家。 

此次老鄉(xiāng)雞在轉型發(fā)展中，再次選擇了合作七年之久的SAP。SAP S/4HAHA 幫助老鄉(xiāng)雞建立穩(wěn)定、安全、便捷的底層數據，搭建了統(tǒng)一數據管理平臺和統(tǒng)一的數據發(fā)布平臺，從而明確數據管控流程，規(guī)范數據管理規(guī)則。

同時，借助 SAP老鄉(xiāng)雞整合和優(yōu)化集團供應鏈的資源，結合批次管理和質量管理建立食品追溯體制，從種植，到存儲運輸，再到烹飪加工，實現從農場到餐桌的全程可追溯。

而為了更好地獲客，老鄉(xiāng)雞通過 SAP S/4HAHA 搭建統(tǒng)一數據管理平臺，建立了穩(wěn)定、安全、便捷的數據基礎，配合會員管理系統(tǒng)，針對到客量、所點菜品、口味偏好等等，去做更加精準化的分析，最終反饋到研發(fā)端，為更好地了解消費者喜好建立了數據保障。

此外，SAP 還助力老鄉(xiāng)雞搭建業(yè)務財務一體化平臺，實現財務流、業(yè)務流、信息流在系統(tǒng)中匹配，實時準確地采集和處理物料移動的財務賬信息、財務核算信息、費用管控信息。

也正是這種敢于變革的勇氣，使老鄉(xiāng)雞形成了自己獨特的競爭力，在一眾餐飲企業(yè)中脫穎而出。

房地產行業(yè)：融創(chuàng)中國 

從前端到后端，打通產業(yè)鏈條所有數據

融創(chuàng)中國，以地產核心主業(yè)，并圍繞“地產+”全面布局四大戰(zhàn)略板塊。自2014年以來，融創(chuàng)銷售金額從660多億元增長到超過4600億元。

但在企業(yè)規(guī)模擴大時，企業(yè)原有的信息化系統(tǒng)越來越無法匹配公司的發(fā)展規(guī)模，還呈現出一系列問題。比如，在數據上，各業(yè)務管理系統(tǒng)以及收購的企業(yè)系統(tǒng)，呈現孤島現象，無法實現數據統(tǒng)一和打通。最典型的就是對于銷售業(yè)績、拿地數量、土地成本等各種關鍵數據，每個區(qū)域呈報的和集團掌握的會有偏差。

為此，融創(chuàng)從2018年開啟大刀闊斧的改革，經過11個月時間的周期， 在SAP 助力下，打造了涵蓋主數據管理（MD）、計劃管理（PS）、成本管理（CO）、采購管理（SRM）、營銷管理（SD）、財務管理（FI）、費控管理七大業(yè)務模塊的一體化系統(tǒng)，完成主要業(yè)務線全面上線。 

同時，融創(chuàng)還將開發(fā)在線營銷系統(tǒng)，將設計管理進行線上化和標準化。比如，升級后的客戶管理平臺，可以實現客戶管理、業(yè)主服務、社區(qū)管理的在線化。

總結來說，SAP的系統(tǒng)將融創(chuàng)從前端到后端，整個產業(yè)鏈條上的數據進行打通，實現了企業(yè)管理的一致性。

汽車行業(yè)：廣汽商貿

業(yè)財一體化，將企業(yè)結算效率提升一半

2018年，中國汽車行業(yè)產銷量首次下滑，汽車經銷商行業(yè)也隨之出現大面積虧損，經銷商集團的競爭變得更加激烈。

廣州汽車集團商貿有限公司（廣汽商貿），作為世界500強企業(yè)廣州汽車集團股份有限公司全資子公司，自然也不例外。

廣汽商貿迫切需要重新梳理汽車銷售板塊的管理和流程，統(tǒng)一所有4S店業(yè) 務流程，實現標準化管理來提高經營效率，降低經營風險。與此同時，數字化浪潮襲來，競爭將更加復雜，數字化轉型也就成為廣汽商貿的重要戰(zhàn)略。

于是，從2019年2月啟動了SAP S/4HANA業(yè)財一體化，在2019年12月上線。通過這一系統(tǒng)，首先建立了標準的信息化模版，可以快速導入更多的門店，將數據和業(yè)務流程標準化；第二， 通過加強對企業(yè)經營與財務的監(jiān)督管理，將財務管理從“事后反映”向“實時控制”轉換，實現信息的集成與實時監(jiān)控的管理變革；第三，基于155個標準流程，設計了51個風險防控方案并固化在系統(tǒng)中；第四， 實現了業(yè)務的精細化管理，基于客戶用車旅程進行了盈利點梳理，抓取潛在增值點；第五，通過對寄售、入庫、出庫、存貨、 回收物資成本分析等多方面的運營情況，進行匯總分析，實現了庫存精細化管理。 

經過一年實踐，完成100多家門店全面上線。截至2020年3月底，使廣汽商貿的月結效率從原來的7天縮短到4天，提升42.8%，未來，還計劃到今年年底再提升50%，縮短至2天。

 

寫在最后 

這十個領域的數字化經典案例，不就是中國企業(yè)快速發(fā)展的凝練。如同海爾集團董事長張瑞敏所說過，“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”。只有跟隨時代一起成長，企業(yè)才能一直走下去。

如今，就是數字化的時代。在這一浪潮下，企業(yè)想要完成數字化也并非一蹴而就，只有對癥下藥，才能起到事半功倍的效果。上述的十個案例，就是最好的佐證。

更甚者，企業(yè)的數字化轉型或許就是一場沒有終點的旅行，不會達到某個階段時它就“完成”了?？赡芤粋€階段的結束，通常是通向下一個階段的開始，因此，在未來的一段時間內，企業(yè)只有不斷適應新變化，才能長久生存下去。

 

鯨犀是雷鋒網旗下新的業(yè)務單元，關注產業(yè)互聯(lián)網時代的技術、市場的行業(yè)動向，聚焦企業(yè)轉型案例的報道，以產業(yè)互聯(lián)網時期需要轉型的企業(yè)視角，來記錄整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，為所有想要在智能時代完成轉型、升級的企業(yè)提供思路。同時，雷鋒網鯨犀還會定期組織沙龍、閉門會、線上公開課等多種活動，向有升級再造意圖的企業(yè)、以及提供技術和解決方案的平臺公司提供一手資訊和交流合作的機會。

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