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Facebook危機敲響的警鐘:Fintech依然要看能否重建信任

本文作者: AI金融評論 2018-04-20 18:33
導(dǎo)語:中國金融科技為什么會那么突飛猛進(jìn)?“它最后有一個代價——客戶信任?!?

Facebook危機敲響的警鐘:Fintech依然要看能否重建信任

因為需要信任,所以我們有了很多傳統(tǒng)上的中心化機構(gòu)。但這些機構(gòu)效率很低,于是出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技,但騙局、危險也隨之而來。

雷鋒網(wǎng)AI金融評論報道,2018年伊始,隨著歐洲與英國相繼推出PSD2和Open Banking(敞開式銀行)法規(guī),F(xiàn)acebook和Google將會進(jìn)軍銀行業(yè)的討論也甚囂塵上。Open Banking法規(guī)指定,在用戶同意的情況下,銀行和支付公司需向第三方共享支付服務(wù)和相關(guān)客戶數(shù)據(jù)。

不過,Shore Capital高級顧問Matthew Elliott近日在英國媒體City AM上發(fā)表評論稱,該法規(guī)的出現(xiàn)將推動銀行賬戶流轉(zhuǎn),但有人推測新規(guī)則的一個意想不到的后果將是引誘科技巨頭進(jìn)入英國的主流金融市場。

Facebook的支付服務(wù)通過Messenger和Google錢包在英國不斷發(fā)展,但關(guān)鍵是,一些評論認(rèn)為,F(xiàn)acebook才是“銀行的未來”。

埃森哲2017年初進(jìn)行的一項全球調(diào)查發(fā)現(xiàn),如果Facebook、Google、亞馬遜等科技公司會提供金融服務(wù)的話,大約三分之一的銀行和保險客戶會轉(zhuǎn)向科技公司。

所以什么發(fā)生了?Cambridge Analytica(劍橋分析公司)。

Matthew Elliott表示,數(shù)據(jù)泄露,這無疑是互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)的一大危機。

近日,F(xiàn)acebook的股價已經(jīng)有所回升,但信任對金融服務(wù)來說是至關(guān)重要的。公眾是否可以信任扎克伯格的問題依然存在。

根據(jù)Ponemon Institute針對美國用戶的調(diào)查,現(xiàn)在贊同“Facebook致力于保護(hù)我的個人信息隱私”的聲明的用戶,只有27%;而2017年,該支持率尚能達(dá)到79%。英國的結(jié)果大概也是相似的。

由于此,評級機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)普爾在1月份預(yù)測,亞馬遜、Facebook和Google等短期內(nèi)不會對全球銀行構(gòu)成威脅,但預(yù)言“其強大的客戶群和網(wǎng)絡(luò)分布,長期來說地也會限制傳統(tǒng)銀行的支付業(yè)務(wù)收入”。Matthew Elliott表示,這個預(yù)言的程度無疑是取決于科技巨頭在重建其數(shù)據(jù)隱私信用上的成功程度。

據(jù)雷鋒網(wǎng)AI金融評論了解,另一項埃森哲2017年10月的調(diào)查發(fā)現(xiàn),53%的英國人會因為隱私問題而改變其銀行習(xí)慣,同時該報告建議銀行們最好要部署起金融科技來,因為他們擁有更高的用戶信任度。

Facebook丑聞之后,事情很清楚,金融科技更加需要加倍努力保護(hù)數(shù)據(jù)隱私。

英國民眾尚會因為隱私保護(hù)問題而改變金融服務(wù)使用習(xí)慣,但在國內(nèi),民眾的數(shù)據(jù)保護(hù)意識也是薄弱。

雷鋒網(wǎng)AI金融評論此前報道,2017年12月,中國銀監(jiān)會原主席劉明康在一個峰會上發(fā)現(xiàn)指出——現(xiàn)在,運用數(shù)據(jù)的隱私保護(hù),沒有標(biāo)準(zhǔn)也沒有要求。

他說到,“中國做金融科技的缺陷,在于沒有對應(yīng)用數(shù)據(jù)的挖掘、分類、應(yīng)用、個人隱私、邏輯和運行整個環(huán)境的安全保護(hù)。這個問題今天的FinTech還不能夠給我們滿意的答案,他們自己也在黑暗中不斷的摸索,這取決于在哪個點上,哪個水平上站在道德的高地上在努力。”

“FinTech要監(jiān)管,監(jiān)管的挑戰(zhàn)來自于金融科技的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)缺陷?!?/p>

劉明康指出,

我們對金融的信息、個人信息的隱私成本是很低的,民眾意識是很薄弱的,這個問題和美國、歐盟很大的不同。日常生活中,民眾的我們走到一個地方就問這個地方有沒有wifi,有Freewifi,有的話隨意連一下,那么長的協(xié)議從來不看就接上wifi用了。前面的條款中講了很多東西,沒有自我保護(hù)意識。而且個人信息的買賣成本是很低的,使用上也很不規(guī)范。

根據(jù)劉明康分析,中國金融科技為什么會那么突飛猛進(jìn)?“它最后有一個代價——圍繞著客戶信任還存在各種各樣的問題,某些方面客戶體驗大大提升,但很多方面客戶的信任仍然存在著很多問題。為什么后來全一圈跑到匯豐銀行、跑到工商銀行?就是因為信任,這些要有監(jiān)管?!?br/>

金融科技,仍然要看能否重建信任。

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