中國銀行副行長 張青松，圖源新浪

雷鋒網(wǎng)AI金融評論報道，8月23日，由新浪財經(jīng)主辦的“2018中國銀行業(yè)發(fā)展論壇”在北京舉行，論壇主題為“未來銀行之路：固本與攻堅”。中國銀行副行長張青松受邀進行了演講。

張青松表示，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展并日益普及，現(xiàn)代金融業(yè)已經(jīng)具有了明顯的數(shù)字化特征，“無網(wǎng)絡(luò)不金融、無移動不金融”已經(jīng)成為常態(tài)，更多的客戶選擇在網(wǎng)上接受銀行的服務(wù)。

中國銀行的數(shù)字化發(fā)展可以概括成四方面：搭建企業(yè)級業(yè)務(wù)架構(gòu)和相應(yīng)的企業(yè)級IT服務(wù)架構(gòu)，打造云計算平臺、大數(shù)據(jù)平臺以及人工智能平臺；努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)化”和“三個依托”；以手機銀行為突破口，把手機銀行打造成為綜合門戶；加大科技人才方面的投入，每年投入新型科技研發(fā)的資金不少于當(dāng)年營業(yè)收入的1%。

以下是演講原文，略經(jīng)雷鋒網(wǎng)編輯：

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展并日益普及，當(dāng)今世界已經(jīng)進入到一個快速發(fā)展的數(shù)字化時代，現(xiàn)代金融業(yè)已經(jīng)具有了明顯的數(shù)字化特征，“無網(wǎng)絡(luò)不金融、無移動不金融”已經(jīng)成為常態(tài)，更多的客戶選擇在網(wǎng)上接受銀行的服務(wù)。數(shù)字化時代的到來，客觀上要求商業(yè)銀行主動擁抱信息技術(shù)，適應(yīng)客戶行為模式變化，為客戶提供更好的服務(wù)。中國銀行是一家百年大行，今年我們提出了科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動的戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于將中國銀行打造成為以體驗為中心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以技術(shù)為驅(qū)動的新型數(shù)字化銀行，讓古老的大行煥發(fā)出青春。

中國銀行的數(shù)字化發(fā)展將從以下四個方面展開：

第一，著力構(gòu)建數(shù)字化的發(fā)展框架。我們將以數(shù)字化為主軸，將科技元素注入業(yè)務(wù)全流程、全領(lǐng)域，將中很改造成為具有豐富互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵的銀行，實現(xiàn)內(nèi)在價值的提升。為此，我們正在搭建企業(yè)級業(yè)務(wù)架構(gòu)和相應(yīng)的企業(yè)級IT服務(wù)架構(gòu)，打造云計算平臺、大數(shù)據(jù)平臺以及人工智能平臺。把上述規(guī)劃分解成28項具體工程，明確每項工程的任務(wù)、目標(biāo)、路線圖和時間表。

第二，努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)化”和“三個依托”。

“三個轉(zhuǎn)化”是指努力把用戶轉(zhuǎn)化為客戶，把流量轉(zhuǎn)化為增量，把產(chǎn)品打造成為爆品，通過三個轉(zhuǎn)化整合線上與線下的場景、連接金融與非金融的服務(wù)，從電商、社交、資訊等多點切入，通過爆品產(chǎn)品服務(wù)融合、場景嵌入等多措并舉，增加用戶觸點，實現(xiàn)數(shù)字化的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品營銷和產(chǎn)品運行。

“三個依托”是指依托場景打造生態(tài)、依托數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能、依托技術(shù)促進創(chuàng)新，通過這三個依托，打造完善、成熟的綜合金融生態(tài)服務(wù)體系，要整合產(chǎn)品融入場景，自建場景，實現(xiàn)線上線下協(xié)同，海內(nèi)外協(xié)同，破解網(wǎng)點業(yè)務(wù)線上化帶來的網(wǎng)點功能定位和人員轉(zhuǎn)型難題。同時，全面整合行業(yè)內(nèi)外、線上線下跨界生態(tài)的各類信息，實現(xiàn)智能交易、智能運營與智能風(fēng)控，進而融入數(shù)字化新的生態(tài)。

第三，以手機銀行為突破口，把手機銀行打造成為綜合門戶。為使客戶體驗到一機在手、走遍全球，一機在手、享遍所有的好的體驗，我們廣泛應(yīng)用了指紋識別、人臉識別、OCR和二維碼等技術(shù)，提高用戶使用的便捷度，提高客戶體驗。在積極發(fā)展線上業(yè)務(wù)的同時，推進物理網(wǎng)點的改造，推出以智能柜臺為核心的智能系統(tǒng)，讓我們的物理網(wǎng)點從傳統(tǒng)的交易操作轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)為中心的價值創(chuàng)造。

第四，努力建立適應(yīng)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體制機制。中國銀行將加大集團創(chuàng)新研發(fā)的科技投入與財務(wù)投入，在常規(guī)的投入之外，每年投入新型科技研發(fā)的資金不少于當(dāng)年營業(yè)收入的1%。將加大科技人才方面的投入，在未來三到五年間，中國銀行各崗位的科技人才和有科技背景的人才將達到3萬人，占整個集團員工10%以上。將引進高端科技人才，加強產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、客戶體驗師，以及互聯(lián)網(wǎng)安全專家等新技術(shù)高端人才的儲備，將在全球范圍內(nèi)建立立體的創(chuàng)新研發(fā)體系，在海內(nèi)外建立5-8家研發(fā)基地，引進新的市場機制，促進金融科技的全新發(fā)展。

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