Gamma，加馬，作為平安集團旗下的金融科技獨角獸，金融壹賬通被寄予“快馬加鞭”的發(fā)展期望。

雷鋒網AI金融評論消息，繼去年11月推出Gamma全套智能貸款解決方案短短幾月之后，昨日，壹賬通在深圳召開了主題為“未來銀行·AI+營銷”的產品發(fā)布會，向業(yè)界推出了Gamma智能營銷方案。

對于銀行來說，最大的兩個痛點是獲客和風控。在獲客方面，近年來，由于互聯網金融的沖擊，傳統中小銀行遭遇“線上干不過，線下又萎縮”的流量瓶頸，普遍存在獲客難、留客難、活客難等痛點，營銷轉型升級需求激增。

據了解，此次壹賬通發(fā)布的營銷方案是將人工智能和大數據等技術與銀行零售業(yè)務流程融合，幫助中小銀行從線下網點內外和線上社交渠道獲客，同時盤活存量客戶，并提供一整套智能化的大數據解決方案。

三大子方案，涵蓋智能營銷全流程

據了解，該方案涵蓋線下尋客、線上拓客和全面智腦三大子方案，每個子方案中又包含一系列智能產品設備。

在線下尋客方面，主要包含：加馬千里眼、加馬銷售助手、加馬來客屏、加馬智能尋客地圖、加馬識客眼鏡、加馬Pad及智能二維碼等產品。針對網點內、外不同場景，綜合運用1：N人臉識別、姿態(tài)識別、自然語言多輪對話、智能文本閱讀理解等技術，把客戶的線下活動數據化和智能化，挖掘潛在營銷商機。

在線上拓客方面，以社交營銷為核心，運用社交端小程序和銀行公眾號商城幫助客戶經理實現線上客戶批量管理，單個客戶經理管戶數可以從數十個躍升到千個以上。據了解，這些系統最快1天即可上線，營銷活動轉發(fā)率較傳統模式提高10倍以上。此外方案還配備了基于AI自然語義多輪問答技術的智能外呼系統，該系統可以實現機器人與客戶多輪次自動對話，在客戶申請斷點時主動外呼，斷點召回比例提升30-60%。 

在全面智腦方面，方案通過智能大數據平臺，幫助銀行實現內外部數據管理，支持100余種數據格式的接入與管理，做到內外部數據1周內快速接入。同時，還推出基于自然語義搜索的智能報表工具，采用NLP技術，實現0代碼、自然語義模糊數據查找等功能。

據介紹，通過一些前期測驗，Gamma智能營銷解決方案能將客戶活躍度提升50%以上，營銷活動轉發(fā)率提升3倍以上，沉睡客戶喚回率平均提升3-5倍以上，新客戶獲客量增加2倍以上。

對此，壹賬通副總經理兼首席創(chuàng)新官邱寒指出：這些產品想要打造的，第一叫做數據化，把所有金融服務采集下來；第二叫做智能化，不但要采集數據，還要基于數據產生智能方案；最后叫做自動化，使用了這些產品，就相當于擁有了千百萬個實時、虛擬的營銷人員，在網上和線下實時做各種營銷。

據雷鋒網了解，此次Gamma智能營銷解決方案由壹賬通的Gamma Lab出品，據了解，該研究院擁有數十位大數據專家和互聯網產品專家，相比平安科技更加側重金融應用方面。

四大黑科技，主打科技業(yè)務雙基因

通過現場產品演示發(fā)現，此次Gamma智能營銷解決方案以“四大黑科技”為主。

一是行為識別科技。采用客戶行為識別技術，包括正負表情識別度98%的世界第一的微表情識別技術，可以智能理解20種客戶行為檢測的AI模塊技術，1秒反饋分析結果。

二是閱讀理解科技。將機器閱讀理解落地于金融場景，可以應用于產品文檔理解及分析。從效果來看，閱讀理解準確率達到91%，響應時間少于1秒。

三是多輪對話科技。通過構建千萬級金融行業(yè)問答數據庫，可以聯系上下文進行智能語義推斷，進行多輪對話。同時，該技術還可以通過語音語調識別情緒，分析用戶意愿，調整回答策略。

四是語義搜索科技。將金融語義搜索應用于智能報表系統，實現數據便捷查詢；通過深度金融語義理解技術，客戶無需提前配置即可實時自動新報表。

據了解，在金融智能營銷方面，除了平安，事實上BATJ等互聯網巨頭、傳統銀行科技子公司及部分互聯網金融公司都已布局。百度去年6月與農行簽約合作，共建金融大腦及客戶畫像、精準營銷應用；京東推出京東來客，依靠京東大數據與AI技術驅動，涵蓋營銷內容搭建平臺、廣告投放平臺、數據分析平臺等；螞蟻金服去年推出智能客服“小螞答”，打造“新客服平臺”；凡普金科推出自動建模機器人——Robot Modeler水滴，滲透到從獲客到業(yè)務運營的每個環(huán)節(jié)；建行等傳統銀行也紛紛推出無人銀行、智能網點等，金融智能營銷風口之下“萬馬奔騰”。

當被問到與上述金融科技公司相比，壹賬通有什么不同時，壹賬通董事長兼CEO葉望春表示，壹賬通作為一家金融科技公司，其差異化競爭優(yōu)勢在于：金融科技與金融業(yè)務的融合基因。

與傳統銀行的科技子公司相比，葉望春指出，傳統銀行在金融科技里面大多力量單薄，其核心系統，包括一些資產負債管理系統，很多要么是引進自國外，要么是外包公司給做，其本身的科技人員大多是在做維護、做需求。但平安集團不一樣，平安集團這么多年來都是自己做機器，自己做系統?！皬倪@一點來講，我覺得傳統的銀行，他們想做金融科技，跟我們比是有一些差距的?！?br/>

而與互聯網金融科技公司相比，“他們的科技力量是有的，但是他們不那么懂金融，我不是說他不懂金融，他也可以找金融人才，但是他對金融的理解是有限的。我們平安集團是全牌照的公司，這個最難的是金融科技和金融業(yè)務的這種融合?！?葉望春表示，“整體上來講，可以說我們目前還沒有一個對標的公司”。

隨后壹賬通大數據相關負責人施奕明也補充道，“做大數據不但是技術活，更多的還是要有想象力的活”，平安除了擁有豐富的業(yè)務數據之外，它還有驗證的場景?！跋裎覀冞@樣做大數據的人，就喜歡這樣的平臺和這樣的場所，因為平安確實能夠提供到你業(yè)務驗證的環(huán)節(jié)，能夠充分挖掘你的思路，能夠更好的把大數據用活。” 

業(yè)務分潤模式，服務中小銀行

在談到此次Gamma智能營銷解決方案的盈利模式問題時，邱寒表示，此次采取的是業(yè)務分潤模式，“初期不需要投入大量的資本金建系統，我們作為一個業(yè)務伙伴，他有點像租用我們的系統，初期對他來說是非常低的投入，甚至是零投入就可以把業(yè)務做起來，你用了才付錢。用量大了，業(yè)務也起來了，我們在這當中其實只分了他小小的一塊利潤。”

并指出，“正因為是這樣的模式，我們的利益和銀行利益就深度綁定了，我們和科技公司相比，不僅僅是要帶給他系統，還要教他怎么做。對于我們來說，只有讓他把業(yè)務做好了，我們才能分到更多的錢，中小銀行非常接受這樣的方式，尤其是對于業(yè)務部門來說，是零風險的方式，也改變了初期的一大筆投入還有可能投錯的狀態(tài)?！?/p>

據雷鋒網了解，壹賬通定位于為一百億以上資產的中小銀行提供服務。據介紹目前，壹賬通一百億以上資產的中小銀行已經有九百多家，并且每年約增加一百家，以農商行和民業(yè)銀行為主。

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