雷鋒網(wǎng)消息，據(jù)外媒報道，西班牙對外銀行（BBVA）制定了一個目標(biāo)——2019年將50%的客戶轉(zhuǎn)化為數(shù)字銀行用戶。據(jù)稱，在這一雄心勃勃的目標(biāo)出臺之際，該行在線銷售額創(chuàng)下歷史新高，首次超過37.5%。

截至2018年第一季度，西班牙對外銀行擁有2400萬數(shù)字用戶，其中1930萬用戶是移動端用戶。另據(jù)該行預(yù)計，2018年數(shù)字用戶將占據(jù)全球客戶群的50% 。2019年的目標(biāo)是將50% 的客戶轉(zhuǎn)化為移動用戶。

BBVA的APP最近被分析師團(tuán)隊 Forrester 評為歐洲最佳產(chǎn)品，迭代了一系列新一代的功能，用戶體驗也得到提高。比如BBVA推出的Valora，這是一款房屋搜索工具，它可以讓用戶比較租金和房屋的價格以及估算相關(guān)費用；再比如Bconomy 有一個"預(yù)測交易"的功能，可以根據(jù)用戶的經(jīng)常性開支生成一個月的財務(wù)狀況預(yù)覽。

該行近期推出的一個全球開發(fā)平臺將有效助推客戶拓展。據(jù)稱，該平臺從該集團(tuán)全球業(yè)務(wù)中挑選和選擇最佳用戶體驗設(shè)計和導(dǎo)航邏輯，從而得以加快進(jìn)入市場的速度，并可根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厥馇闆r進(jìn)行模塊化設(shè)計，例如美國的支票支付和拉丁美洲的水電費設(shè)計。

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