雷鋒網(wǎng)消息，據(jù)外媒報(bào)道，西班牙對(duì)外銀行（BBVA）制定了一個(gè)目標(biāo)——2019年將50%的客戶轉(zhuǎn)化為數(shù)字銀行用戶。據(jù)稱，在這一雄心勃勃的目標(biāo)出臺(tái)之際，該行在線銷(xiāo)售額創(chuàng)下歷史新高，首次超過(guò)37.5%。

截至2018年第一季度，西班牙對(duì)外銀行擁有2400萬(wàn)數(shù)字用戶，其中1930萬(wàn)用戶是移動(dòng)端用戶。另?yè)?jù)該行預(yù)計(jì)，2018年數(shù)字用戶將占據(jù)全球客戶群的50% 。2019年的目標(biāo)是將50% 的客戶轉(zhuǎn)化為移動(dòng)用戶。

BBVA的APP最近被分析師團(tuán)隊(duì) Forrester 評(píng)為歐洲最佳產(chǎn)品，迭代了一系列新一代的功能，用戶體驗(yàn)也得到提高。比如BBVA推出的Valora，這是一款房屋搜索工具，它可以讓用戶比較租金和房屋的價(jià)格以及估算相關(guān)費(fèi)用；再比如Bconomy 有一個(gè)"預(yù)測(cè)交易"的功能，可以根據(jù)用戶的經(jīng)常性開(kāi)支生成一個(gè)月的財(cái)務(wù)狀況預(yù)覽。

該行近期推出的一個(gè)全球開(kāi)發(fā)平臺(tái)將有效助推客戶拓展。據(jù)稱，該平臺(tái)從該集團(tuán)全球業(yè)務(wù)中挑選和選擇最佳用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和導(dǎo)航邏輯，從而得以加快進(jìn)入市場(chǎng)的速度，并可根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厥馇闆r進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，例如美國(guó)的支票支付和拉丁美洲的水電費(fèi)設(shè)計(jì)。

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