清明剛過，有人在朋友圈反饋，他購買了騰訊云后遭遇了一次靈異事件：

究竟怎么回事？雷鋒網(wǎng)聯(lián)系到了這位騰訊云用戶“J”。

J 稱，他在 4 月 1 日購買了騰訊云的服務，當時可以遠程桌面連接，突然不能使用后，他配置完安全組，暫時解決了這個小問題。沒想到，4 月 8 日，自己的賬號又無法登錄了，并且提示遠程密碼錯誤。

難道密碼被“鬼”偷走了？

J 無奈之下重裝系統(tǒng)，“完美地”解決了這一問題。

為了避免更多用戶“重裝系統(tǒng)”才能解決這個問題，J  把這起“靈異事件”反饋給了騰訊云。經(jīng)過測試，騰訊云對雷鋒網(wǎng)的回復如下：

1、Windows 系統(tǒng)默認情況下，對 A***** 和 a***** 這 2 個用戶名大小寫不敏感，都可以登錄；不會出現(xiàn)默認情況下，A***** 可以登錄，但是 a***** 不能登錄的情況；

2、剛剛我們不同的人也多次驗證了，使用不同的客戶端，不同的操作系統(tǒng)版本，也都印證了結論： A***** 和 a***** 都能登錄；

3、輸入法半角和全角輸入失誤，會導致無法登錄；

4、沒有其他客戶出現(xiàn)過類似的情況；

5、我們與當事客戶溝通了，目前測試賬號大小寫登錄也是 OK 的。

最后，騰訊云還對雷鋒網(wǎng)表示：“我們無法得知用戶當時的網(wǎng)絡環(huán)境和具體操作情況， 建議客戶聯(lián)系騰訊云客服一起測試，共同定位真實原因。”

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