1月15日，千問(wèn)App宣布全面接入淘寶、支付寶、閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，率先實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣(mài)、買(mǎi)東西、訂機(jī)票等AI購(gòu)物功能，并向所有用戶(hù)開(kāi)放測(cè)試。就在四天前，谷歌剛剛宣布與沃爾瑪?shù)攘闶凵痰腁I購(gòu)物合作計(jì)劃，但目前尚未上線。阿里領(lǐng)先于谷歌，成為全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)AI購(gòu)物功能的科技公司。

 

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉演示了AI外賣(mài)的完整閉環(huán)：用戶(hù)僅需語(yǔ)音下達(dá)“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬”指令，千問(wèn)App即刻調(diào)用淘寶閃購(gòu)接口生成訂單，并通過(guò)系統(tǒng)級(jí)打通的“支付寶AI付”完成支付，全程無(wú)需跳轉(zhuǎn)第三方應(yīng)用。

 

阿里之所以能領(lǐng)先于谷歌推出AI購(gòu)物，核心在于其獨(dú)特的“模型+生態(tài)”垂直整合能力。與谷歌試圖通過(guò)UCP協(xié)議連接外部零售商的“開(kāi)放聯(lián)盟”模式不同，千問(wèn)App依托的是阿里內(nèi)部龐大且深度的生態(tài)協(xié)同——底層是Qwn大模型，上層直接打通淘寶商品庫(kù)、支付寶支付體系及本地生活服務(wù)體系。這種深度整合有效解決了AI Agent落地中最棘手的“決策信任”與“支付斷點(diǎn)”難題。

 

用戶(hù)使用千問(wèn)App點(diǎn)外賣(mài)，只要在聊天框里說(shuō)一句“幫我點(diǎn)杯奶茶”或者“幫我點(diǎn)兩杯咖啡”，千問(wèn)就能調(diào)用淘寶閃購(gòu)的服務(wù)能力，精準(zhǔn)定位、推薦合適的商家、生成訂單，并通過(guò)內(nèi)置的“支付寶AI付”功能一鍵付款，實(shí)現(xiàn)“說(shuō)一句，就送到”。

 

在購(gòu)物場(chǎng)景，千問(wèn)App可以真正幫助用戶(hù)解決“買(mǎi)什么、怎么選、值不值得買(mǎi)”的難題。千問(wèn)App不僅能根據(jù)用戶(hù)的真實(shí)需求給出購(gòu)物建議，更能基于淘寶龐大的商品數(shù)據(jù)庫(kù)和評(píng)價(jià)體系，智能生成具體的商品推薦方案。用戶(hù)只需一個(gè)指令，即可在千問(wèn)App完成從消費(fèi)決策到交易的閉環(huán)。

 

例如，當(dāng)用戶(hù)提問(wèn)“下周準(zhǔn)備四姑娘山徒步，需要哪些裝備”時(shí)，千問(wèn)App能綜合冬季、高原、戶(hù)外等因素，生成一份包含衣物、頭燈、能量膠的完整清單，并直接推薦凱樂(lè)石MT5登山鞋等優(yōu)選商品，用戶(hù)點(diǎn)擊卡片即可直接下單。

 

面對(duì)“想給爸媽家買(mǎi)個(gè)掃地機(jī)器人，預(yù)算 2000–4000，家里還有只貓”這樣模糊意圖，千問(wèn)App能精準(zhǔn)推理出“防纏繞”、“高溫殺菌”等隱含剛需，并基于真實(shí)交易數(shù)據(jù)給出客觀推薦，省去了用戶(hù)查攻略的繁瑣。

 

吳嘉表示，對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)信息繁雜、噪音巨大。如何訓(xùn)練模型的理解分辨能力很關(guān)鍵。千問(wèn)App不僅僅依靠世界知識(shí)，更能利用阿里巴巴獨(dú)特的交易數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)模型，從而保障AI購(gòu)物功能保持客觀和準(zhǔn)確。

 

目前，全球科技公司正密集布局AI電商。OpenAI不久前推出了“即時(shí)結(jié)賬”功能，Perplexity近期宣布聯(lián)手PayPal，微軟也在嘗試在對(duì)話(huà)中嵌入購(gòu)物推薦。麥肯錫報(bào)告預(yù)測(cè)，到2030年，在AI工具和“智能體商業(yè)”的推動(dòng)下，全球零售市場(chǎng)的潛在規(guī)模有望達(dá)到3萬(wàn)億到5萬(wàn)億美元。

 

隨著千問(wèn)App開(kāi)啟全量測(cè)試，阿里成為了全球首個(gè)大規(guī)模開(kāi)放“搜索-決策-支付-履約”全鏈路AI功能的科技巨頭，在將AI轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)力的競(jìng)爭(zhēng)中搶占了先機(jī)。

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