最近，釘釘悟空 CEO 無招的一番話，在網(wǎng)上炸開了鍋。他說要在釘釘內(nèi)部推行“不手寫文檔”、“開會(huì)不做筆記”，甚至還要搞“軟件日拋”。
一時(shí)間，四面邊聲連角起，各種評(píng)論都來了。

有人說“去中層”是倒退，有人擔(dān)心數(shù)據(jù)安全失控，還有人深情地呼喚“人工手寫文檔的靈魂”。
但說實(shí)話，這些批評(píng)里，大多是為黑而黑，還有一些是在反對(duì)這個(gè)正在到來的“新秩序”。

 

一、水泥臺(tái)上的三十次簽名：改變到底有多難？  

先從一位出海創(chuàng)業(yè)者對(duì)雷峰網(wǎng)的吐槽說起。

這位創(chuàng)業(yè)者最近遇到了一件令人哭笑不得的事。

他的團(tuán)隊(duì)與一家日本企業(yè)談妥了合作，進(jìn)入簽約階段。

日方一名年輕職員態(tài)度極其誠(chéng)懇。他們從東京總部帶來了電子版合同，鄭重其事地將 PDF 文件打印了六份。就在他作為合作方準(zhǔn)備簽字時(shí)，那位年輕職員反復(fù)叮囑他：“拜托，請(qǐng)務(wù)必把名字寫工整?！?/p>

然而，那天沒有辦公桌。

他的名字筆畫較多，習(xí)慣性連筆書寫，還在末尾點(diǎn)了一個(gè)小點(diǎn)。日方人員抱歉地提出：不能有連筆，不能有附加符號(hào)，紙張不能破損，字跡必須工整。
最終，他在坑坑洼洼的水泥平臺(tái)上重寫了三十多次，才勉強(qiáng)通過。

他中間曾問：能否改用電子簽名？
對(duì)方回答：可以，但簽完之后仍需打印出來，由他手動(dòng)再簽一遍。

那一刻，他真的要瘋了。
事實(shí)上，日本的無紙化辦公進(jìn)程已推進(jìn)了近三十年。1990 年代初期，日本就開始推動(dòng)辦公數(shù)字化，但直到 2020 年新冠疫情暴發(fā)后，日本參議院才通過決議案廢除專職速記員、推行會(huì)議資料線上共享。

2021 年，日本政府正式成立數(shù)字廳，試圖扭轉(zhuǎn)行政與商業(yè)領(lǐng)域的紙質(zhì)依賴。
然而，疫情最嚴(yán)峻時(shí)，醫(yī)護(hù)人員仍然被要求將每一個(gè)新感染病例的手寫報(bào)告?zhèn)髡娴焦残l(wèi)生辦公室，這一度嚴(yán)重延誤了疫情通報(bào)。

還有一個(gè)更戲劇性的事：日本 2024 年初才正式廢除軟盤的使用規(guī)定。
這一時(shí)間點(diǎn)，距離中國(guó)軟盤退出主流市場(chǎng)已逾二十年。傳真機(jī)、軟盤和印章——這些在其他發(fā)達(dá)國(guó)家早已絕跡的存在，卻在日本銀行和中小企業(yè)頑強(qiáng)地存續(xù)著。有日本居民在外籍人士群里吐槽了一句，成了名句：“日本的銀行是通往地獄的入口”。

東京大學(xué)教授 Daisuke Kawai 在一篇深度報(bào)道中分析了原因——日本企業(yè)文化的風(fēng)險(xiǎn)回避傾向、按資排輩的等級(jí)制度和依賴共識(shí)的決策流程，共同構(gòu)成了創(chuàng)新的天然阻隔?！靶录夹g(shù)的普遍不信任、對(duì)數(shù)字欺詐的警惕、對(duì)印章等傳統(tǒng)方式的偏愛，最終體現(xiàn)為對(duì)數(shù)字服務(wù)相對(duì)較低的需求和壓力?！?/p>

即便是現(xiàn)在，日本大量地方政府和中小企業(yè)仍在強(qiáng)迫員工使用軟盤，理由是“軟盤寄送比網(wǎng)絡(luò)傳輸安全”。

這種質(zhì)疑，在國(guó)內(nèi)也一樣存在。

 

二、三套“標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”  

把目光拉回國(guó)內(nèi)。釘無招近期提出的“去文檔、去軟件、去中層”引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。梳理網(wǎng)絡(luò)上的批評(píng)聲音，大致可以分為三類，每一類都帶有某種熟悉的“范式感”。

第一類：扣帽子。 典型的寫法是不討論觀點(diǎn)本身，而是回溯個(gè)人經(jīng)歷。例如，有評(píng)論從無招早年創(chuàng)業(yè)“來往”的失敗經(jīng)歷說起，列舉釘釘過往的功能爭(zhēng)議，最終歸結(jié)為“這是無招個(gè)人困境導(dǎo)致的認(rèn)知偏差”。  
這種方式回避了核心命題——技術(shù)變革是否真的在發(fā)生，而將問題簡(jiǎn)化為個(gè)人傳記式的歸因。

第二類：威脅論。 核心邏輯有三層：企業(yè)放棄自建系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)失控；AI 介入業(yè)務(wù)流程會(huì)引發(fā)安全漏洞；過度依賴 AI 會(huì)讓團(tuán)隊(duì)喪失獨(dú)立思考能力。典型提問如：“做電商的敢把核心數(shù)據(jù)放到阿里云上嗎？”如果嚴(yán)格按照這一邏輯，2010 年前后云計(jì)算興起時(shí)就應(yīng)被全盤抵制——任何第三方平臺(tái)都不可用。但現(xiàn)實(shí)是，云計(jì)算已經(jīng)成為基礎(chǔ)設(shè)施，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)體系逐步構(gòu)建了數(shù)據(jù)安全的信任基礎(chǔ)，而非靠拒絕工具來實(shí)現(xiàn)。

第三類：唱高調(diào)。 將企業(yè)效率提升與“人的價(jià)值”對(duì)立起來，認(rèn)為結(jié)果不重要，人才是核心。這種論調(diào)在工廠自動(dòng)化時(shí)代就已出現(xiàn)過——當(dāng)時(shí)有人稱機(jī)械臂代替手工擰螺絲是喪失了“工匠精神”。但產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的方向早已給出了答案：企業(yè)在效率與情懷之間仍然選擇前者。微軟 Office 用了三十年才完成從紙質(zhì)文檔到電子文檔的習(xí)慣遷移，AI 的滲透同樣需要時(shí)間，但方向已基本明確。

面對(duì)充滿爭(zhēng)議的辦公工具變革，釘釘本身也給出了自己的解決方案。
2025 年 8 月釘釘 AI 1.0 的發(fā)布會(huì)上，無招首提“AI 優(yōu)先”的產(chǎn)品理念；
2025 年 12 月推出 AgentOS 硬件產(chǎn)品；
2026 年 3 月，阿里巴巴發(fā)布全球首個(gè)企業(yè)級(jí) Agent 平臺(tái)“悟空”，釘釘同時(shí)完成全面 CLI 化改造。這一系列產(chǎn)品迭代，正是對(duì)上述三類批評(píng)的實(shí)際回應(yīng)。

我們都知道現(xiàn)在的 AI 產(chǎn)品并沒有那么十全十美，但這個(gè)方向錯(cuò)了嗎？
并沒有。
真正的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，不會(huì)把技術(shù)討論變成立場(chǎng)表態(tài)，他們更在意的是：那些正在用 AI 重構(gòu)工作流程的企業(yè)，到底發(fā)生了什么變化？

 

三、無招“三個(gè)去掉”的真實(shí)含義：解放人力，聚焦業(yè)務(wù)  

無招的去文檔、去中層、去軟件一出來，馬上有人寫評(píng)論：釘釘員工從此不讓寫文檔，開會(huì)不能做筆記，只能畫白板。

這是字面意義上的硬摳了。

“全員禁止手寫文檔”，不是說文檔業(yè)務(wù)在公司里被判了死刑，而是說你不能整天在文檔里繡花，把十分鐘能講明白的東西拆成八十頁(yè) PPT。他原話是：“如果還有人以寫文檔為榮，這家公司一定是過去式。”——重點(diǎn)在“以寫文檔為榮”的“榮”字。

幾年前流行批判 PPT 文化，提倡寫文檔，因?yàn)槲臋n能給你邏輯和深度。但現(xiàn)在風(fēng)向變了，有人把文檔當(dāng)成了新的“權(quán)力展演”——用漂亮的排版和高深的形容詞堆砌存在感。一個(gè)方案寫三天，美名曰“匠心打磨”，其實(shí)核心信息一屏就能講清。

你設(shè)想一下，一個(gè)十人團(tuán)隊(duì)，人均對(duì)著文檔摳細(xì)節(jié)，結(jié)果沒人有時(shí)間去跑業(yè)務(wù)，這到底是在幫還是在害？

無招干的事，其實(shí)是讓 AI 給員工打下手，去掉繁瑣表層操作，把人從“文檔流水線”中解放出來——會(huì)議紀(jì)要讓 AI 去聽寫，日常匯報(bào)直接用白板畫關(guān)鍵邏輯——把真正的精力投入到業(yè)務(wù)本質(zhì)和創(chuàng)意核心。那些真正需要深度思考分析的東西，AI 替代不了你。但重復(fù)性信息處理，AI 絕對(duì)比你快。

說白了，禁止的不是文檔，而是為了文檔而文檔的無效做功。

 

四、“軟件日拋”的真實(shí)意思：按需定制，按日迭代  

“軟件日拋”這個(gè)詞一秒鐘讓人聯(lián)想到“用完就扔、質(zhì)量極差”——聽著就驚悚，立馬有鍵盤俠拿它做靶子：“這是鼓勵(lì)朝不保夕的 IT 項(xiàng)目嗎？軟件隨便搞搞就算了？”

其實(shí)它特指 To B 辦公軟件，尤其是 CRM（客戶管理系統(tǒng)）這類系統(tǒng)。過去它們開發(fā)周期長(zhǎng)、定制成本高，動(dòng)輒幾百萬上千萬。
大客戶燒錢搞深度定制，小公司只能忍受低效的標(biāo)品。
但未來，你可以用 AI 工具根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，快速生成專屬軟件，就像搭樂高一樣組裝工作流，用完再拆掉重搭——這就是所謂的“日拋”。它強(qiáng)調(diào)的是敏捷、靈動(dòng)，而不是垃圾。

舉個(gè)例子：你今天要做一場(chǎng)促銷活動(dòng)，需要一套臨時(shí)的客戶管理流程。過去的做法是找 IT 部門提需求，等三個(gè)月開發(fā)；未來的做法是打開 AI 工具，描述需求，十分鐘生成一套專屬軟件，用完就歸檔，不需要專門維護(hù)。

而且這事本來就在發(fā)生。To B 軟件市場(chǎng)本來就是：沒錢買標(biāo)品，有錢用定制。軟件日拋是指，以后大家都能用定制了。
釘釘上已有超過 30 萬企業(yè)在 AI 表格里創(chuàng)建業(yè)務(wù)應(yīng)用，用戶只需用嘴描述想法，就能自動(dòng)生成應(yīng)用模板和工作流。

 

五、去中層？其實(shí)是信息透明帶來的扁平化  

“去中層”這三個(gè)字一出，在傳統(tǒng)組織里簡(jiǎn)直像捅了馬蜂窩——說得好像一夜之間中層都要卷鋪蓋走人似的。

它的邏輯根源其實(shí)是信息透明化。過去 CEO 了解一線業(yè)務(wù)，得層層匯報(bào)、章章匯總，信息傳到頂樓早已面目全非，每次匯報(bào)里關(guān)于基層的具體反饋都被砍得只剩粉飾太平?，F(xiàn)在有了 AI 數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)可以直接抓取底層數(shù)據(jù)，讓高管一眼看清真實(shí)的業(yè)務(wù)狀態(tài)。

決策鏈條縮短了，中間信息過濾層級(jí)自然會(huì)變少——這是技術(shù)進(jìn)步帶來的組織進(jìn)化，而不是某一個(gè)人說了句“裁掉中層”就能干的事。互聯(lián)網(wǎng)大廠搞扁平化已經(jīng)好幾年了，AI 只是把這個(gè)趨勢(shì)推到極致。

那批評(píng)者擔(dān)心的事會(huì)不會(huì)發(fā)生？可能一部分信息中介型崗位會(huì)不可避免地被吃掉，但那些能力強(qiáng)的中層反而會(huì)更受重用，因?yàn)樗麄兪治諛I(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，直接能銜接到 AI 輸出端的決策執(zhí)行。到頭來，AI 逼著職場(chǎng)人變得更聰明，而不是讓所有人瑟瑟發(fā)抖。

有個(gè)網(wǎng)友的吐槽非常精準(zhǔn)：“《流浪地球》里，MOSS 沒笑到最后的根本原因不是因?yàn)樗芰Σ粔?，而是因?yàn)樗虚g沒有人類參與。真正的贏家一直是人機(jī)協(xié)同鏈條上的最優(yōu)產(chǎn)物，而不是純 AI 或純?nèi)??！?/p>

 

六、無招的前瞻性來自一線走訪  

很多人以為無招是在會(huì)議室里拍了三張腦圖就開噴了。事實(shí)恰恰相反。

雷峰網(wǎng)去年出過報(bào)道，統(tǒng)計(jì)過他回歸釘釘后第一周的行程：下到基層跑客戶，四個(gè)月走遍北上廣深，走訪了一百多家企業(yè)。他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別分裂的現(xiàn)象：有些老板堅(jiān)決拒絕像微軟 Copilot 和谷歌 Gemini 這類 AI 工具，不愿意花任何投入做一次內(nèi)部自動(dòng)化改裝；而另一邊，有些十幾人的“新物種”公司，產(chǎn)出硬生生超過兩三百人的傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)，從流程起點(diǎn)到交付基本全是數(shù)字化與 AI 在跑。

他說的那些“AI 原生公司”倒逼革命的觀點(diǎn)，不是憑空捏造的，而是從這些案例里提煉出來的趨勢(shì)判斷。

退一步講，企業(yè)產(chǎn)品提出內(nèi)部“反文檔”、“全使用 AI 工具管理”這樣獨(dú)斷的規(guī)范，不是第一例?；ソ饡r(shí)代，有些做小微貸款的機(jī)構(gòu)不是畫 PPT 談風(fēng)控，而是直接叫員工自己去借一遍，體驗(yàn)真實(shí)的資金流轉(zhuǎn)流程，才有資格寫風(fēng)控模型。做辦公平臺(tái)，如果不逼著自己的內(nèi)部員工去當(dāng)最嚴(yán)苛的“AI 壓力測(cè)試員”，怎么能造出讓三千人團(tuán)隊(duì)都能絲滑啟動(dòng)的規(guī)?；a(chǎn)品？

想象一下：如果你身為釘釘產(chǎn)品經(jīng)理，天天在 PPT 和文檔里打磨流程，卻無法在 AI 工具下全身心工作三天，這樣的產(chǎn)品推出去能有力嗎？

 

七、真實(shí)的改變遠(yuǎn)超想象：AI 原生公司的新形態(tài)  

可能很多人看到這里覺得前文在夸張。其實(shí)現(xiàn)實(shí)更加夸張。

雷峰網(wǎng)采訪過一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，它的辦公房間里配備了 80 個(gè) AI 數(shù)字“龍蝦”（內(nèi)部對(duì) AI 代理的戲稱），全部在釘釘上跑協(xié)作任務(wù)，整間公司只有 10 個(gè)真人在旁邊做操作；
而一個(gè) AI 原生團(tuán)隊(duì)，05 后群體，全員聯(lián)創(chuàng)，他們唯一的領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)“龍蝦”。他們給“龍蝦”輸入商業(yè)計(jì)劃后，“龍蝦”天天給每個(gè)人發(fā)待辦。他們幾乎沒有辦公室，每天所有信息采集、任務(wù)拆解、目標(biāo)分析、分配任務(wù)全靠 AI 代理主導(dǎo)，管理、檢查、考評(píng)全都交給了 AI。
無招看到的新一批公司組織形式，可能更多。

這些組織的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程要是搬去傳統(tǒng)制造企業(yè)給高層看，絕對(duì)能讓一部分人當(dāng)場(chǎng)蹦起來。

用 AI 重新拼人效這種創(chuàng)意基因，不在老思維里，它在 05 后這批 AI 原生年輕人身體的觸覺里——對(duì)他們而言，沒了文檔、去了所謂的“中層建筑”不是震撼，而是自然適應(yīng)。

所以說，無招今年這場(chǎng)所謂激進(jìn)變革論，看似激進(jìn)，其實(shí)不過是這些前沿跑道的“口譯員”之一，把那些無人察覺的 0.5%先行者的實(shí)踐先搬到公共討論里。

至于辦公革命的淘汰賽結(jié)果，別被“去中層”“無文檔”“日拋軟件”這種攻擊符號(hào)帶跑偏。真正的關(guān)鍵是——你作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，你到底要演擁抱 AI，還是真的去擁抱 AI。

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