6月2日，全球金融服務業(yè)巨頭宏利(Manulife）旗下宏利人壽保險（國際）有限公司與阿里云智能集團在香港簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。未來，雙方將圍繞保險業(yè)務全場景，加速AI技術的規(guī)?；瘧?，共同探索保險行業(yè)智能化升級新路徑。

 

宏利香港及澳門首席AI及數(shù)據(jù)總監(jiān)劉宏雋博士與阿里云新金融行業(yè)部副總經理李晨代表雙方簽署協(xié)議。宏利香港及澳門首席資訊總監(jiān)李安杰與阿里云智能集團公共云事業(yè)部副總裁、新金融行業(yè)總經理張翅共同見證簽約。

 

 

宏利扎根香港125年，深耕澳門近30年，目前在港澳服務超過260萬名客戶，是全球及亞洲領先的綜合金融服務機構之一。

 

根據(jù)協(xié)議，雙方將共建聯(lián)合AI中心（Joint AI Hub），基于阿里云全棧AI與云計算能力，孵化面向保險行業(yè)的下一代AI應用。圍繞數(shù)字化用戶體驗流程，雙方將把AI能力嵌入反欺詐識別、服務個性化等核心場景，提升客戶體驗與運營效率。雙方還將建立長期協(xié)作框架，覆蓋聯(lián)合研發(fā)、市場協(xié)同等，并在合規(guī)與監(jiān)管要求下推動新興技術落地。

 

李安杰表示：“與阿里云的合作是宏利拓展AI生態(tài)的關鍵一步。通過共建聯(lián)合AI中心，雙方將搭建一個開放的協(xié)作平臺，共同孵化能夠重塑客戶體驗與業(yè)務流程的創(chuàng)新方案，并在嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)治理與合規(guī)框架下，加速AI價值的釋放。”

 

張翅認為：“此次合作體現(xiàn)了雙方以AI與云技術驅動行業(yè)創(chuàng)新的共同愿景。阿里云將與宏利深度協(xié)同，把行業(yè)洞察與全棧AI能力相結合，打造真正解決業(yè)務問題的AI方案，為客戶和金融數(shù)字化生態(tài)創(chuàng)造長期價值?！?/p>

 

宏利香港與阿里云此前已在多個數(shù)字化項目上建立長期合作，AI技術已在客戶互動、銷售支持、智能運營等場景規(guī)?；涞?。未來，雙方將進一步深化在千問大模型、智算平臺等核心能力上的協(xié)同，加速AI在保險全業(yè)務鏈的深度落地，并以保險行業(yè)為樣板推動金融AI生態(tài)的共建共贏。