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對騰訊來說,AI為什么是一場「長期游戲」?

本文作者: 張嘉敏   2026-06-08 18:47
導(dǎo)語:今天的AI,就像70年代的PC。

姚順雨加入騰訊后,第一次線下大型活動的公開亮相,是在6月5日的2026騰訊云AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用大會上。

他與騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生的同臺對談,吸引了無數(shù)觀眾涌入線下會場和線上直播間。

人們涌向這里,不僅是為了一睹這位從OpenAI加盟騰訊的AI首席科學(xué)家的風(fēng)采,更是為了從這場對談中探知騰訊的AI戰(zhàn)略:

AI下半場,騰訊需要正視的核心問題是什么?從QQ時代到AI時代,騰訊做產(chǎn)品的理念有何異同?這波Agent浪潮,騰訊如何布局?還有一個更為犀利、外界熱議已久的問題——騰訊做AI,真的慢了嗎?

AI下半場要“找對問題”

何謂“AI下半場”?

早在去年,姚順雨便在一篇博客中闡釋過這一概念。他提到,過去幾十年AI的發(fā)展更多聚焦于方法論創(chuàng)新:從AlphaGo到機(jī)器翻譯,每個任務(wù)都需要單獨(dú)設(shè)計(jì)模型,但預(yù)訓(xùn)練與大模型的興起,使得通用方法論成為現(xiàn)實(shí)。技術(shù)能力不再是瓶頸,真正的難點(diǎn)變成了“找對問題”。

“有了預(yù)訓(xùn)練和后訓(xùn)練之后,我們像有了一個萬能錘子,它可以砸任何釘子。反而更困難的是怎么尋找好的問題去解決?!?/p>

這也正是這位曾經(jīng)在OpenAI參與過Operator、Deep Research等前沿Agent產(chǎn)品的科學(xué)家選擇加入騰訊的原因之一。

姚順雨認(rèn)為,騰訊“有很多好問題、有很多產(chǎn)品”,能夠?yàn)锳I提供兩樣最寶貴的東西:一是價值落地的土壤,二是模型所需的Context(上下文)。無論是社交、搜索、辦公還是代碼開發(fā),每一個場景都天然產(chǎn)生大量真實(shí)用戶交互數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)不僅是訓(xùn)練模型的“燃料”,也是定義問題的“地圖”。

在AI時代,如何再做出一個好產(chǎn)品,是這波大模型熱潮留給騰訊等一眾互聯(lián)網(wǎng)大廠的重要命題。

正如湯道生談到,與PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代相比,AI時代的產(chǎn)品形態(tài)有所不同:從功能固定的“預(yù)制菜”模式,轉(zhuǎn)向開放式、自然語言驅(qū)動的服務(wù)模式,產(chǎn)品方無法預(yù)知用戶會問什么,因此必須充分利用模型的推理與調(diào)用工具的能力,去應(yīng)對無限可能的需求。

從QQ系列產(chǎn)品、云業(yè)務(wù),到如今的騰訊元寶,湯道生認(rèn)為,做產(chǎn)品的第一性原理始終是“解決用戶痛點(diǎn)、創(chuàng)造價值”。

AI下半場的勝負(fù)手,不僅在于誰擁有更強(qiáng)的模型,還在于誰能定義出最有價值的真實(shí)問題,并用模型去解決它。

模型與產(chǎn)品Co-Design

那么,找對問題后,如何將模型能力真正落地到產(chǎn)品?

“Co-Design”(協(xié)同設(shè)計(jì))至關(guān)重要。這并非“模型提供API、產(chǎn)品調(diào)用API”那么簡單,而是一種深度融合、彼此成就的協(xié)作方式。

姚順雨分享了混元團(tuán)隊(duì)與騰訊元寶合作的一個關(guān)鍵細(xì)節(jié):在混元的預(yù)訓(xùn)練模型尚未完全成熟時,團(tuán)隊(duì)毅然派出了最強(qiáng)的后訓(xùn)練骨干力量,優(yōu)先助力元寶打磨產(chǎn)品能力、穩(wěn)定DAU(日活躍用戶)。這一決策在當(dāng)時讓很多算法同事不解,但事后證明,正是這種“先為產(chǎn)品著想”的選擇,建立了模型團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間的信任。

“模型團(tuán)隊(duì)希望能力越強(qiáng)越好,但產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)覺得用戶需求越滿足越好,所以天然有很多不align(一致)的部分?!?/p>

“最難的部分反而是怎么樣建立信任,怎么樣換位思考?!?/p>

湯道生則站在產(chǎn)品視角,補(bǔ)充了Co-Design的實(shí)操內(nèi)涵:對齊

在他看來,產(chǎn)品期望的體驗(yàn)、模型訓(xùn)練的判別機(jī)制、評測標(biāo)準(zhǔn)(Eval)的設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié),需要產(chǎn)品經(jīng)理、算法工程師、數(shù)據(jù)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)在同一張桌子上達(dá)成共識。否則,模型的行為會變得不可預(yù)測,甚至出現(xiàn)隨機(jī)性。

在這場對談中,姚順雨也強(qiáng)調(diào),真正有價值的Eval應(yīng)該基于真實(shí)產(chǎn)品場景、真實(shí)用戶提示詞分布,而不是為了“刷榜”。公開榜上的題目往往和用戶的實(shí)際提問方式有很大差異:例如,榜單題目往往精確、長描述、單輪提問;而真實(shí)用戶常常只發(fā)一兩句模糊的話,并不斷追問。

他認(rèn)為,只有從產(chǎn)品中回流的數(shù)據(jù),才能驅(qū)動模型解決榜單上不存在的問題。

“基于真實(shí)世界的數(shù)據(jù)會對模型的研發(fā)有幫助:首先就是你能發(fā)現(xiàn)模型的很多底線問題,實(shí)際上我們先發(fā)一個Preview模型最主要的目的之一是希望能夠獲得真實(shí)世界反饋,能修復(fù)各種各樣榜單中沒有發(fā)現(xiàn)的問題,這個在正式版上會有很大的改進(jìn)?!?/p>

“甚至我們可以在這些產(chǎn)品上獲得一些靈感去推進(jìn)現(xiàn)在還沒有的榜單或者是沒有的領(lǐng)域,比如我們最近做了很多Context learning的工作,包括元寶的反饋也給我們很大的啟發(fā)和幫助?!?/p>

首發(fā)“效率智能體工具集”

AI下半場,不僅關(guān)乎模型與產(chǎn)品的協(xié)同,還在于技術(shù)如何真正落到場景中。

在AI智能體技術(shù)規(guī)?;涞卦?,智能體正成為重塑生產(chǎn)力的重要引擎。大會當(dāng)天,騰訊云發(fā)布了“效率智能體工具集”。

面向個人、企業(yè)不同的AI提效需求,騰訊云本次發(fā)布、升級覆蓋20余個垂直場景的多款A(yù)I工具:個人側(cè),升級了QClaw、WorkBuddy、元寶、ima、騰訊文檔等“開箱即用”的AI工具;企業(yè)側(cè),全新發(fā)布WorkBuddy企業(yè)版AI工作臺,并同步升級ClawPro、騰訊云智能體開發(fā)平臺(ADP)、企點(diǎn)營銷云等核心產(chǎn)品。

湯道生在對談中提到,這背后有騰訊的三個核心能力:

  • 第一是場景聯(lián)接的能力,通過騰訊的微信、企業(yè)微信、元寶等高頻的場景觸點(diǎn),把大模型嵌到真實(shí)的業(yè)務(wù)流,跟用戶、數(shù)據(jù)、生態(tài)深度聯(lián)接。

  • 第二是工程的駕馭能力,通過完整的Harness體系,讓Agent能夠穩(wěn)定、可信、可持續(xù)運(yùn)行,具備強(qiáng)大的AI Infra,讓高速網(wǎng)絡(luò)、高吞吐存儲以及高性能Agent Runtime(智能體運(yùn)行底座)保證GPU的高利用率。

  • 第三是模型驅(qū)動力,依托混元大模型和模型產(chǎn)品Co-Design,兼顧實(shí)用性、性價比和ROI。

如果將目光轉(zhuǎn)向落地側(cè),可以看到,企業(yè)僅憑“單打獨(dú)斗”已難以從容應(yīng)對這波AI熱潮。以智能體開發(fā)場景為例:

找鋼網(wǎng)集團(tuán)管理合伙人兼副總裁張曉坤透露,2023年大模型浪潮一來,找鋼網(wǎng)就嘗試自研AI智能體配置引擎和平臺,結(jié)果“很痛苦”:“我們懂行業(yè),但不是專門搞技術(shù)的。后來騰訊云ADP的前身LKE(知識引擎)出現(xiàn),能把行業(yè)知識交給大模型,快速做出工具。”上市后,找鋼網(wǎng)基于LKE發(fā)布了找鋼APP,涵蓋找貨、找車、問行情、查訂單、問報告等場景。

關(guān)于此次ADP升級,騰訊云ADP生態(tài)負(fù)責(zé)人王搖琴告訴雷峰網(wǎng),最重要的變化是新增了Claw模式,這是面向Agentic Loop(智能體循環(huán))的擬人化形態(tài)。

To B業(yè)務(wù)高度重視流程確定性,企業(yè)多數(shù)業(yè)務(wù)鏈路都需要標(biāo)準(zhǔn)化SOP支撐。王搖琴表示,ADP支持Agent和Workflow雙向互調(diào),確定的部分給Workflow,不確定的部分則喚起Agent。

騰訊云,正在用“效率智能體工具集”,打通Agent落地的“最后一公里”。

“今天的AI,像70年代的PC”

回顧這場對談,雷峰網(wǎng)(公眾號:雷峰網(wǎng))注意到,“長跑”是一個高頻詞。如果說AI是馬拉松,那么騰訊的耐力,就在于“有非常豐富的場景”。

面對外界“騰訊在AI上是否慢了”的質(zhì)疑,湯道生坦誠地承認(rèn),騰訊作為一家多業(yè)態(tài)、多產(chǎn)品線的公司,在某些領(lǐng)域可能確實(shí)動作不夠快,也有探索失敗的項(xiàng)目。

前沿技術(shù)探索不能用短期KPI評判,這場長跑的勝負(fù)不在于一時領(lǐng)先,而在于能夠持續(xù)迭代、誠實(shí)面對反饋、保持耐心。

正如姚順雨所言,AI是一場長期游戲。“今天的AI,就像70年代的PC剛剛誕生,還有很多很多事情需要做。”


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