6月3日，千問APP宣布將向第三方Agent、Skill全面開放，所有企業(yè)均可在千問運(yùn)營(yíng)自己的品牌Agent。目前，瑞幸、肯德基、蜜雪冰城、東方航空等首批企業(yè)正在千問進(jìn)行Agent服務(wù)測(cè)試，并將陸續(xù)上線。

 

未來，企業(yè)可以在千問APP中運(yùn)營(yíng)自己的Agent，自定義Agent人設(shè)與服務(wù)邊界，以對(duì)話的形式為用戶提供各種形式的產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)，Agent具備記憶與主動(dòng)規(guī)劃能力，可在特定場(chǎng)景下主動(dòng)提供服務(wù)，如行程提醒、權(quán)益到期、復(fù)購(gòu)?fù)扑]等。

 

與之對(duì)應(yīng)，全面接入第三方Agent的千問將成為最全面的個(gè)人助手。用戶只需用自然語(yǔ)言表達(dá)需求，即可在千問這一超級(jí)Agent中完成各類任務(wù)和服務(wù)。

 

目前，千問正在測(cè)試東方航空、肯德基、瑞幸咖啡、蜜雪冰城等企業(yè)的Agent服務(wù)。未來，東航Agent在深入理解用戶出行計(jì)劃和旅行偏好后，可針對(duì)旅客需求智能推薦行程方案，一站式解決出行服務(wù)；在瑞幸咖啡Agent上，還可主動(dòng)告知用戶“中午排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，建議提前半小時(shí)點(diǎn)單”。

 

“過去半年，千問APP已陸續(xù)接入地圖、打車、購(gòu)物、閃購(gòu)等數(shù)十個(gè)阿里生態(tài)Agent，每天服務(wù)類對(duì)話上億次，在需求理解、服務(wù)匹配和主動(dòng)規(guī)劃上積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。我們希望把這些能力開放出來，與各行各業(yè)共建AI時(shí)代的Agent服務(wù)生態(tài)，為用戶提供一個(gè)萬能的AI助手?！鼻柈a(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

 

僅今年春節(jié)，已有超1.3億用戶在千問APP上體驗(yàn)了“Agent辦事”能力。