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鄭州，是一個(gè)讓人來(lái)了都說(shuō)“中”的城市。
剛出鄭州東站，雷鋒網(wǎng)作者便收到“歡迎來(lái)到河南”的短信，想起此行目的，便與出租車司機(jī)聊了起來(lái)。
“你說(shuō)的那個(gè)鄭州城市大腦，是不是剛剛你等車前面那臺(tái)機(jī)器？現(xiàn)在科技真的是發(fā)達(dá)呀，平常辦點(diǎn)事情，都不用再去政務(wù)服務(wù)大廳、用手機(jī)就能辦了，稍微麻煩一點(diǎn)的，到附近社區(qū)找個(gè)機(jī)子也能辦”
出租車司機(jī)口中的“城市大腦” 雷鋒網(wǎng)拍攝
“之前拉了一個(gè)乘客去醫(yī)院看病，他說(shuō)現(xiàn)在醫(yī)院掛號(hào)，在手機(jī)辦就行，忘帶病歷也沒(méi)關(guān)系，‘鄭好辦’里都能查……”直到行程結(jié)束，司機(jī)師傅仍意猶未盡，20分鐘的車程，不足以讓他道盡，這座城市一年之中所經(jīng)歷的變化。
這也不禁加深了雷鋒網(wǎng)作者的疑問(wèn)：鄭州究竟憑什么能取得這些成果？帶著疑問(wèn)，雷鋒網(wǎng)深入鄭州一線調(diào)研，找尋數(shù)字中原崛起的答案。
“3秒鐘內(nèi)必須接聽(tīng)電話，120秒內(nèi)必須出車。打電話太浪費(fèi)時(shí)間了，把現(xiàn)場(chǎng)情況匯總后，給我發(fā)消息?！?/p>
說(shuō)這段話的是鄭州市緊急醫(yī)療救援中心調(diào)度科長(zhǎng)燕重遠(yuǎn)。他的日常工作，就是琢磨如何把時(shí)間一秒一秒的搶出來(lái)，給醫(yī)院爭(zhēng)取更多時(shí)間，因?yàn)閷?duì)于突發(fā)病重的病人來(lái)說(shuō)，早一秒鐘得到救治，就能夠多一分治愈的可能。
就以心肌梗塞為例，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年大約有350萬(wàn)人死于心腦血管疾病，其中心梗人數(shù)大約占250萬(wàn)。
且從患者的年齡趨勢(shì)看，現(xiàn)如今的心?；颊卟粩嗟哪贻p化，年輕群體開(kāi)始占據(jù)綜合發(fā)病率的20%以上。這其中，絕大部分都是家庭的頂梁柱。一旦錯(cuò)過(guò)了最佳救治時(shí)間，一個(gè)生命遭遇困境，就會(huì)讓一個(gè)家庭會(huì)陷入低谷。
但傳統(tǒng)的120運(yùn)作流程已將時(shí)間縮短至極限，如何再擠出時(shí)間？好在鄭州市找有一股新生力量共同參與數(shù)字化建設(shè)，而這股力量就是數(shù)字鄭州。2019年8月，鄭州市與阿里云共同成立了數(shù)字鄭州科技有限公司，積極探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“鄭州模式”。
在經(jīng)歷一系列論證之后，“120智慧生命通道”正式立項(xiàng)。
數(shù)字鄭州公司醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)馮清博對(duì)雷鋒網(wǎng)表示：“通過(guò)梳理之后，我們發(fā)現(xiàn)撥打120急救電話的時(shí)候，大多都是突發(fā)情況，很多人在慌亂之中對(duì)其所在的位置無(wú)法很好地描述，特別是在戶外。此外，如何在急救車回院途中，就將患者的信息提前傳遞到院內(nèi)，以便院內(nèi)急救科能夠提前做準(zhǔn)備，縮短患者到院后被耽誤的時(shí)間，也是非常關(guān)鍵的?！?/p>
從這些痛點(diǎn)入手，數(shù)字鄭州在鄭好辦APP設(shè)計(jì)了一鍵呼叫。未來(lái)，市民一鍵呼叫120急救中心，醫(yī)生可以直接獲取患者的準(zhǔn)確位置。此時(shí)，120急救中心可以根據(jù)當(dāng)天交通狀況就近派車。隨車醫(yī)生在途中也可以查看患者的過(guò)往病史，接到患者后，可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)地將生命體征數(shù)據(jù)傳輸回院內(nèi)。
而在后方醫(yī)院內(nèi)，醫(yī)生了解過(guò)患者過(guò)往病史以及獲取到救護(hù)車傳回的檢查結(jié)果，可以視情況提前組織會(huì)診。當(dāng)院內(nèi)醫(yī)生確認(rèn)為心梗之后，隨診醫(yī)生可先進(jìn)行預(yù)處理，醫(yī)院則立刻開(kāi)通綠色通道，當(dāng)救護(hù)車到達(dá)醫(yī)院之后，醫(yī)院內(nèi)各個(gè)科室已經(jīng)都準(zhǔn)備好了。
一系列環(huán)節(jié)的無(wú)縫對(duì)接，無(wú)疑為院內(nèi)醫(yī)生又搶下來(lái)一些時(shí)間。不久前，鄭州市中心醫(yī)院對(duì)于一例突發(fā)心梗的救治，救援全程僅用時(shí)11分鐘（從到達(dá)醫(yī)院—做完介入手術(shù)出手術(shù)室），比心梗的黃金救援時(shí)間120分鐘縮短了90%。
回歸到開(kāi)篇的問(wèn)題上。鄭州究竟憑什么能取得這些成果？
改革開(kāi)放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)重心的南移、互聯(lián)網(wǎng)的興起，作為全國(guó)公路及鐵路主樞紐城市的鄭州，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍以傳統(tǒng)制造業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重。相比于北上杭深等城市而言，鄭州數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐是滯后的。
鄭州城市大腦建設(shè)規(guī)劃的提出，大大推動(dòng)了鄭州數(shù)字化的進(jìn)程。 2019年8月22日，鄭州市政府跟阿里云圍繞數(shù)字城市建設(shè)達(dá)成合作；鄭州城市大腦建設(shè)確立了“一年突破、二年看齊、三年領(lǐng)先”的目標(biāo)。
“鄭州模式最重要的是頂層設(shè)計(jì)。鄭州是在統(tǒng)一的城市大腦底座基礎(chǔ)上，生長(zhǎng)出這些應(yīng)用系統(tǒng)。我們從一張白紙開(kāi)始，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，力爭(zhēng)一次建成數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)功能互用?！?/p>
郭程明（鄭州大數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)、黨委書記）接著對(duì)雷鋒網(wǎng)說(shuō)到，“因?yàn)橛辛隧攲釉O(shè)計(jì)，我們?cè)谕苿?dòng)落地方面并沒(méi)有阻礙。在技術(shù)開(kāi)發(fā)層面，技術(shù)都是成熟的技術(shù)。同時(shí)，我們邊開(kāi)發(fā)、邊上線、邊應(yīng)用。老百姓用了見(jiàn)到成效，點(diǎn)贊越多，我們?cè)接袆?dòng)力，各個(gè)單位部門也越理解支持，由此形成良性循環(huán)。”
在數(shù)字鄭州公司CEO郝亮看來(lái)，本地化團(tuán)隊(duì)的支持同樣重要。
雷鋒網(wǎng)在探訪中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字鄭州公司的很多技術(shù)人員都是曾在北上廣打拼的豫籍人才。而除此之外，參與鄭州城市大腦建設(shè)的，大部分都是本地的合作伙伴。
探訪中遇到的數(shù)字鄭州技術(shù)人員嘴上會(huì)說(shuō)，沒(méi)想到在鄭州工作，加班時(shí)間要比在北上廣還要久，但對(duì)于建設(shè)家鄉(xiāng)，能用自己能力給周遭親友帶來(lái)更便利的生活，他們?nèi)耘f干勁十足。
數(shù)字鄭州公司CEO郝亮回顧抗疫經(jīng)歷
也正得益于有一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的本地化團(tuán)隊(duì)，今年疫情期間，10天內(nèi)鄭州就上線了“發(fā)熱門診登記信息系統(tǒng)”、“醫(yī)療物資上報(bào)與統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”、“疫情應(yīng)急智能外呼系統(tǒng)”、“外來(lái)人員健康登記系統(tǒng)”等4套系統(tǒng)。其中，原本計(jì)劃三天上線的“發(fā)熱門診登記信息系統(tǒng)”，只用了38小時(shí)就研發(fā)完成。
“2020這一年鄭州數(shù)字化建設(shè)取得的成果相當(dāng)于其他城市兩年甚至幾年的成績(jī)。當(dāng)然我們從某種意義上是在補(bǔ)課，是在還賬，整個(gè)城市在數(shù)字化、信息化、智慧化建設(shè)方面的欠賬。 ”郭程明補(bǔ)充道，“我們還希望早日趕上杭州、上海、深圳等城市，讓更多的市民和企業(yè)享受到整個(gè)城市智慧化的成果?！?/p>
12月20日，鄭州宣布城市大腦118個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景全面上線運(yùn)行。這意味著，鄭州成為國(guó)內(nèi)首個(gè)全場(chǎng)景數(shù)字化運(yùn)營(yíng)城市。
除了救護(hù)車“連線成功”，鄭州市內(nèi)小區(qū)電梯也實(shí)現(xiàn)智能聯(lián)網(wǎng)了。
聯(lián)網(wǎng)后，當(dāng)電梯發(fā)生故障系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，維保人員手機(jī)自動(dòng)接收到救援信息，城市大腦運(yùn)營(yíng)指揮中心也看到實(shí)時(shí)救援情況，安撫被困人員，指導(dǎo)救援工作。通過(guò)日常故障分析，系統(tǒng)可提前發(fā)現(xiàn)高危電梯，及時(shí)安排維修。系統(tǒng)上線后，電梯救援時(shí)間從數(shù)小時(shí)縮短為10分鐘。
此外，鄭州城市大腦建設(shè)了“全市一個(gè)停車場(chǎng)”，已將全市的路側(cè)停車泊位和95%的封閉停車場(chǎng)近30萬(wàn)個(gè)停車泊位接入系統(tǒng)，接入率全國(guó)首位。市民通過(guò)鄭好辦APP搜索目的地能實(shí)時(shí)查看空余停車位，一鍵導(dǎo)航快速抵達(dá)目標(biāo)車位。車主還可以查看停車時(shí)間、停車信息、訂單費(fèi)用、停車照片。
值得注意的是，不同于其他城市，鄭州在為老百姓提供生活便利的同時(shí)，其城市運(yùn)營(yíng)管理模式也在發(fā)生著變化。
對(duì)于城市空氣環(huán)境治理，過(guò)去憑借歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，通過(guò)了解企業(yè)實(shí)時(shí)的污染排放和氣象數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)的預(yù)警。
通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)打通，鄭州市衛(wèi)健委可以對(duì)轄區(qū)內(nèi)所以醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)等情況進(jìn)行監(jiān)督。在對(duì)話中，鄭州衛(wèi)健委負(fù)責(zé)人對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，智慧衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)正成為其工作中的得力小助手。
而從市級(jí)層面，鄭州數(shù)字城市運(yùn)營(yíng)監(jiān)管中心已經(jīng)建設(shè)完成，并將投入使用。
“像城管局、交警支隊(duì)、應(yīng)急管理局，這些職能部門都有自己的指揮中心，已經(jīng)成熟運(yùn)作很多年了，我們不改變?cè)谐墒斓臋C(jī)制、流程?！睋?jù)鄭州市大數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)郭程明介紹，鄭州數(shù)字城市運(yùn)營(yíng)監(jiān)管中心定位是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)各職能部門履職盡責(zé)的情況進(jìn)行考核、監(jiān)管、評(píng)價(jià)。
在今年8月的發(fā)布的《中國(guó)城市數(shù)字治理報(bào)告（2020）》中，鄭州數(shù)字治理指數(shù)排名全國(guó)第七；數(shù)字生活服務(wù)排名與上海、北京、杭州一起位列全國(guó)前四。
在城市大腦的高效運(yùn)行下，鄭州這座特大城市的運(yùn)營(yíng)正變得前所未有的“輕盈”。
跟人一樣，每一個(gè)城市都有擁有著屬于自己的天賦。
由此，智慧城市的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，如何適應(yīng)所處城市所擁有的特點(diǎn)或天賦，成為一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
“我們都希望這個(gè)城市具有一種像人一樣的思考能力，決策能力，應(yīng)變能力，甚至有很多地方超出人的智能?！卑⒗镌浦悄軘?shù)字政府事業(yè)部總裁許詩(shī)軍曾對(duì)此坦言。
正是基于這個(gè)理解，許詩(shī)軍提到，阿里云做好數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，方便更多的企業(yè)專注垂直應(yīng)用的創(chuàng)新。
但這并不代表著阿里缺乏行業(yè)解決方案，在鄭州智慧醫(yī)療板塊中，阿里云不僅打造了智慧生命通道系統(tǒng)，還在籌備開(kāi)發(fā)院內(nèi)導(dǎo)航等系統(tǒng)，以防就醫(yī)人員因找不到具體的科室而白白耽誤時(shí)間。
在政務(wù)服務(wù)方面，鄭州開(kāi)發(fā)了一網(wǎng)通辦的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用“鄭好辦”APP；在全市落地了50多個(gè)政務(wù)服務(wù)無(wú)人值守崗?fù)?。?duì)于孤寡老人等弱勢(shì)群體，可以通過(guò)社區(qū)代辦系統(tǒng)，觸達(dá)數(shù)字化未覆蓋的末梢。
可見(jiàn)，阿里云對(duì)建設(shè)智慧城市的理解到達(dá)行業(yè)領(lǐng)先，而城市大腦也在充分發(fā)揮了鄭州這座城市“實(shí)在、務(wù)實(shí)”的天賦。
在整個(gè)探訪的過(guò)程中，由于受到河南歡迎短信的啟發(fā)，雷鋒網(wǎng)作者問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：“你覺(jué)得鄭州城市大腦中不中”。
各職能部門負(fù)責(zé)人給出的答案都是，讓市民來(lái)回答。
就在探訪結(jié)束，前往鄭州東站的途中，雷鋒網(wǎng)對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)問(wèn)了同樣的問(wèn)題。
“鄭好辦APP挺好用的，特別是停車，真的挺方便的……“
同之前的出租車司機(jī)一樣，并不需要“捧哏”來(lái)附和。而對(duì)于問(wèn)題的答案，在雷鋒網(wǎng)作者下車的那一刻，司機(jī)也給出了最終的答案：“中”！
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