2019年已經(jīng)過去四分之三，沉寂已久幾乎快被人忘卻的無人零售市場終于傳來了振奮人心的消息。

9月10日，無人零售領域的重要玩家YI Tunnel宣布更名為“SandStar 視達” ，并獲得由國鵬資本領投、墨白資本跟投的近億人民幣B輪融資。考慮到當前寒風凜凜的資本市場，這筆融資顯得十分難能可貴。

無人零售自2017年興起以來，一度備受追捧，然而很快又急速墜落。過去一年里，不少業(yè)內(nèi)人士紛紛對這一業(yè)態(tài)發(fā)表批評和反思。比如羅森中國董事副總裁張晟就曾在多個場合表示，“無人零售技術是早產(chǎn)兒”。

之所以稱之為早產(chǎn)兒，一方面是說技術仍有許多亟待完善的地方，另一方面或許也是意指中國的市場環(huán)境還不夠成熟。SandStar創(chuàng)始人吳一黎曾表示，目前國內(nèi)便利店市場還處于快速發(fā)展階段，我們?nèi)司鶕碛械谋憷陻?shù)量和日本、美國甚至東南亞相比還有很大的差距。所以便利店企業(yè)優(yōu)先考慮的事情是增加門店數(shù)量，而后才會慢慢過渡到無人便利店。

相比之下，海外便利店市場的發(fā)展已經(jīng)趨于飽和，商家對于節(jié)約人力成本、用技術賦能提升經(jīng)營效率有著更為強烈的需求。

為此，2018年開始，不少無人零售技術公司紛紛調轉船頭，將目光瞄準了海外市場。海外市場固然需求強烈，對技術的包容度也更高，但想賺取真金白銀卻也并不那么容易。“出海就是交付履約成本太高，這是整個行業(yè)的通病”，一名曾經(jīng)的無人零售從業(yè)者直言不諱地對雷鋒網(wǎng)說道。

不過，最近行業(yè)內(nèi)的另一則消息似乎讓我們看到了解決這一問題的希望。

無人零售技術出海的新模式

據(jù)《日本經(jīng)濟新聞》報道，9月2日NTT數(shù)據(jù)集團宣布，為了應對便利店和超市等嚴重的人手不足問題，將在無人商店領域基于云拿科技的計算機視覺、多傳感融合及深度學習等技術，開始向日本零售業(yè)提供“無人零售店”開店的服務。同日，NTT還在今年6月開設的數(shù)字商務設計工作室“Fluid Experience Design Studio ‘AQUAIR’”舉辦了體驗會。

在NTT數(shù)據(jù)集團總部已落地的無人零售店鋪，顧客只需通過手機掃碼即可入店，進店后可任意挑選商品，購物結束后，不需要對商品進行掃碼結賬直接出店即可。因為店內(nèi)設置了由云拿科技公司提供的計算機視覺和多傳感融合技術，這些技術會準確檢測誰拿到了什么商品。

NTT數(shù)據(jù)IT服務支援事業(yè)總部的內(nèi)山尚幸先生表示，選擇和云拿科技合作是鑒于它的實際業(yè)績和技術實力。據(jù)了解，云拿科技目前已經(jīng)在中國開設了30家左右的無人收銀店鋪。

NTT數(shù)據(jù)集團在與云拿科技公司建立合作關系后，計劃每年投入超過2000億日元（約合134億元人民幣）的研發(fā)資金，有望加快技術創(chuàng)新的速度，引進更多中國的原創(chuàng)技術，用以應對零售業(yè)人手不足、人工費高漲、員工長時間勞動等導致的實際店鋪維持困難的問題。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，NTT的“無人收銀數(shù)字店鋪的開店服務”將分三階段推進：

第一階段，NTT數(shù)據(jù)通過在東京市區(qū)開設的試點店鋪進行體驗，跟客戶一起進行課題的探討并共同編制商業(yè)計劃的假設。

第二階段，根據(jù)對編制的商業(yè)計劃由顧客開設實體的無人收銀數(shù)字店鋪，NTT數(shù)據(jù)跟顧客攜手對商業(yè)計劃的假設進行驗證，并明確開設連鎖店時的課題和對策。

第三階段，通過針對連鎖店擴張而給與的技術支持，結合無人收銀數(shù)字店鋪連鎖店所需的多種店鋪形態(tài)和商品類型，提供企劃·業(yè)務操作設計方面的咨詢服務；提供能支持擴張連鎖店基礎設施;提升軟件以及硬件的品質等方面工作，設計出能實現(xiàn)無人收銀數(shù)字店鋪連鎖店擴張的生態(tài)系統(tǒng)。

在無人零售技術出海交付履約難的大背景下，云拿科技和NTT的合作實際指明了一個新方向，即尋求與本地技術廠商合作，從比較重的門店落地轉向較輕的底層原創(chuàng)技術輸出。

NTT的門店AI監(jiān)視系統(tǒng)

與云拿科技合作并不是NTT第一次嘗試在門店場景進行技術創(chuàng)新。早在2018年6月，NTT就與Earth eyes合作推出了一套全新的內(nèi)置AI的監(jiān)視系統(tǒng)——AI Guardman。這套系統(tǒng)能通過AI分析可疑行為，替門店揪出潛在的扒手。

據(jù)介紹，AI Guardman 發(fā)現(xiàn)可疑情況后，會向店員的智能手機發(fā)送警報，并傳送嫌疑者的照片及所在位置。這時店員就可以上前搭話，比如禮貌性地詢問：“你好，需要什么幫助嗎？”

這樣友好的問候除了可以有效防止?jié)撛诘谋I竊意圖，也可以在 AI 誤判的情況下為客戶提供有效的服務──畢竟除了偷竊行為以外，這些左顧右盼的行為也可能是客戶正在苦惱于尋找需求的特定商品。

AI Guardman會和商家共享這些監(jiān)控數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將基于數(shù)據(jù)不斷學習，提升其“業(yè)務水平”。

該系統(tǒng)在連鎖電器商 Bic Camera、銷售藥妝的 Kirindo、體育用品 Xebio 等大型零售商店進行了初步測試。據(jù)Earth eyes總經(jīng)理山內(nèi)三郎表示，在試驗性導入該服務的藥妝店和家電量販店中，“因被盜造成的商品損失減少了約四成。”

不過，稍稍有些遺憾的是，AI Guardman的價格并不便宜，光一臺 AI監(jiān)視器售價就高達 23.8萬日元（約合人民幣1.4萬元），安裝和調試費還得另算。此外，客戶每個月還得為每臺監(jiān)視器繳納4000 日元的 AI 云端使用費，并按數(shù)據(jù)量繳納數(shù)據(jù)存儲費用，每10GB數(shù)據(jù)的存儲費為500日元（1臺AI 監(jiān)視器1個月產(chǎn)生的數(shù)據(jù)大小約為10GB）。

不過，考慮到偷竊每年給零售商們帶來的巨大損失，AI Guardman還是物有所值的。而且，隨著技術的發(fā)展和成熟，AI Guardman的成本也有望大幅降低。雷鋒網(wǎng)

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權禁止轉載。詳情見轉載須知。