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| 本文作者： 吳德新 | 2015-12-25 11:13 |
我所認(rèn)識(shí)的聯(lián)想人大多是驕傲而又謙卑的。
與絕大部分科技互聯(lián)網(wǎng)公司不同，聯(lián)想人的歸屬感源于見(jiàn)證了一個(gè)民族品牌在一二十年內(nèi)變得男女老少海外皆知。2004年以前進(jìn)來(lái)的人看到它收購(gòu)IBM，隨后支持奧運(yùn)，成為國(guó)際品牌；2010年以后進(jìn)來(lái)的人，看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期的風(fēng)光、看到Moto也“被我們收了”以及超過(guò)惠普、戴爾成為PC領(lǐng)域No.1的豪氣。
在聯(lián)想，可能只有十年以上的員工自信敢擔(dān)“老聯(lián)想”。十年時(shí)間里，他們往往會(huì)經(jīng)歷2-3個(gè)重要的里程碑以及2-3次近在咫尺的業(yè)務(wù)變動(dòng)或者大裁員。比見(jiàn)證更重要的是，留下的都曾是大時(shí)代的參與者。
聯(lián)想近幾年在移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)上多變故和波折，老聯(lián)想人驕傲、不舍也有抱怨。早些時(shí)候，一個(gè)在BAT中流傳的段子這樣調(diào)侃百度：BAT三家，百度的員工常常自稱(chēng)來(lái)自BAT（而其他兩家則會(huì)直說(shuō)來(lái)自騰訊/阿里）。這似乎也同樣適用于聯(lián)想：在公開(kāi)表達(dá)的語(yǔ)境里，自稱(chēng)世界500強(qiáng)或者300強(qiáng)是他們更舒適的區(qū)域。
你極少能看到聯(lián)想人使用macbook，他們更偏好黑色的think產(chǎn)品；但同樣在這個(gè)體系內(nèi)，iPhone和其他幾個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的受歡迎程度并不低。也有固執(zhí)的員工連續(xù)幾代自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)公司最新的旗艦。
聯(lián)想手機(jī)起步很早，08年的時(shí)候就有支持奧運(yùn)研發(fā)的Beacon，這款手機(jī)當(dāng)時(shí)可堪登頂珠峰發(fā)回現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。10年研究院完成樂(lè)Phone并很快與運(yùn)營(yíng)商建立渠道合作，部分機(jī)型甚至領(lǐng)跑“中華酷聯(lián)”。聯(lián)想也由此在渠道和產(chǎn)品兩端滋生對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴。
與此同時(shí)，以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)快速崛起，聯(lián)想上下在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)渾然不知。一位聯(lián)想手機(jī)的前員工告訴我們：11年的時(shí)候，他與小米一位工號(hào)前30的員工交流，那時(shí)的印象還是“什么不知名的小公司，成天加班”。曾經(jīng)的聯(lián)想手機(jī)“二把手”馮幸后來(lái)回憶說(shuō)：12年的時(shí)候，我看小米，他們?cè)诠?yīng)鏈上一定會(huì)出問(wèn)題。
小米如今估值400億美金，超過(guò)聯(lián)想集團(tuán)的100多億美金，同時(shí)在業(yè)內(nèi)以強(qiáng)硬的供應(yīng)鏈整合能力聞名。華為手機(jī)今年出貨超過(guò)1億部，旗下互聯(lián)網(wǎng)品牌“榮耀”成為其中主力。（截止12月25日，聯(lián)想集團(tuán)在港股市值顯示900億港幣，約合116億美金）
另一面上，近幾年內(nèi)聯(lián)想在收并Moto之前鮮有令人印象深刻的旗艦機(jī)型。14年開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商大幅減少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，其中僅針對(duì)手機(jī)終端的補(bǔ)貼就下調(diào)100億人民幣。聯(lián)想今年8月公布的財(cái)報(bào)顯示，旗下大約有3億美元的智能手機(jī)庫(kù)存，這意味著將近120萬(wàn)臺(tái)的手機(jī)滯銷(xiāo)（按每臺(tái)1500元計(jì)算）。
聯(lián)想K900，一款搭載Intel處理器的聯(lián)想手機(jī)，發(fā)布于2013年。
11年前后，當(dāng)一名新員工加盟聯(lián)想?yún)⑴c其手機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，這位員工告訴雷鋒網(wǎng)編輯：這可能是國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)參與手機(jī)設(shè)計(jì)比較好的機(jī)會(huì)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)還沒(méi)有非常優(yōu)秀的手機(jī)廠商。身邊也有一群想把東西做好有能力的同事。
此時(shí)樂(lè)Phone一代已經(jīng)發(fā)布，聯(lián)想正與聯(lián)通、電信幾家運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)如火如荼的定制機(jī)合作。在日后幾年擔(dān)當(dāng)聯(lián)想手機(jī)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人以及手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)際的二把手馮幸后來(lái)回憶說(shuō)：
（那幾年）正值2G到3G轉(zhuǎn)換的時(shí)代，3G終端缺乏。（10年前后）我們和聯(lián)通合作定制了一款千元機(jī)，3.5寸屏幕，雙卡。
頭兩個(gè)月就買(mǎi)了200多萬(wàn)。——引自Zealer訪談
10年前后，國(guó)內(nèi)手機(jī)的整體出貨量在幾千萬(wàn)臺(tái)。
馮眼中的對(duì)手曾經(jīng)只有三星，“中興、酷派、華為，都是跟進(jìn)者”。
回到11年，以聯(lián)想手機(jī)的UI舉例，當(dāng)時(shí)還是“四葉草”——這是一種首屏有四葉草狀快速啟動(dòng)欄和自定義docker的Android定制交互系統(tǒng)。
這時(shí)聯(lián)想研究院旗下有兩個(gè)組織會(huì)參與手機(jī)的軟件設(shè)計(jì)，一個(gè)是IDC，一個(gè)是E2E。
前者是一個(gè)類(lèi)似騰訊CDC的存在，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)想大產(chǎn)品線設(shè)計(jì)的風(fēng)格一致性(比如Launcher)，同時(shí)這個(gè)體系還有創(chuàng)新產(chǎn)品孵化的業(yè)務(wù)（比如大平板Horizon）。IDC由鼎鼎大名的聯(lián)想首席設(shè)計(jì)師姚映佳主持，姚在08年主導(dǎo)了北京奧運(yùn)會(huì)“祥云”火炬的設(shè)計(jì)。
E2E后來(lái)則變成了聯(lián)想云服務(wù)集團(tuán)旗下的安卓生態(tài)體系，誕生過(guò)樂(lè)商店、樂(lè)安全、茄子快傳等內(nèi)部可稱(chēng)“拳頭”的產(chǎn)品。日后ZUK CEO常程就是出自這個(gè)體系。
此外，還有另一支團(tuán)隊(duì)——聯(lián)想移動(dòng)，在09年底被重新回購(gòu)（它在上一次業(yè)務(wù)聚焦中被出售）。團(tuán)隊(duì)在經(jīng)歷一年多的過(guò)渡磨合后重新進(jìn)入智能手機(jī)的研發(fā)，也會(huì)承擔(dān)一些系統(tǒng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)（比如天氣app）。這樣IDC、E2E和聯(lián)想移動(dòng)共同分擔(dān)了聯(lián)想幾乎每一款手機(jī)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
那么由誰(shuí)來(lái)提出需求驅(qū)動(dòng)后續(xù)的工作呢？這個(gè)需求來(lái)自客戶，運(yùn)營(yíng)商便是當(dāng)時(shí)最為重要的客戶。從10年開(kāi)始到13年，為了迎合3G這波的終端需求，聯(lián)想、酷派、中興和華為成為三大運(yùn)營(yíng)商的四位首席抬轎人，“中華酷聯(lián)”的江湖地位也就是建立在這個(gè)時(shí)候。
而聯(lián)想內(nèi)部則是按區(qū)域劃分市場(chǎng)，中國(guó)區(qū)的BU（市場(chǎng)部門(mén)）負(fù)責(zé)溝通產(chǎn)品需求來(lái)滿足運(yùn)營(yíng)商。于是，僅僅在軟件設(shè)計(jì)這一端，業(yè)務(wù)組織之間的配合關(guān)系大致是這樣：
每年產(chǎn)品出發(fā)的時(shí)點(diǎn)，聯(lián)想設(shè)計(jì)的總掌舵人姚映佳會(huì)告訴設(shè)計(jì)師們今年產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整體風(fēng)格：比如是簡(jiǎn)約、是舒適，又或者如何。設(shè)計(jì)師們則在這個(gè)基礎(chǔ)上，跟BU的需求妥協(xié)，以及跟另外兩個(gè)團(tuán)隊(duì)磨合。
一位在公司十余年的“正牌老聯(lián)想”告訴我們：
運(yùn)營(yíng)商想要什么？
運(yùn)營(yíng)商想要，這個(gè)配置，這個(gè)價(jià)格。然后各個(gè)廠商按要求提交方案。
用戶體驗(yàn)？
誰(shuí)有時(shí)間管用戶體驗(yàn)。
四葉草UI在12年后被Vibe UI取代，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程并沒(méi)有發(fā)生變化。
一名設(shè)計(jì)師告訴我們，他們一年大概完成2 - 3款完整的Launcher設(shè)計(jì)，然后由其他團(tuán)隊(duì)做各種大小屏幕的適配。
當(dāng)時(shí)聯(lián)想一年做多少機(jī)型？
沒(méi)有很深的印象了。這更多的是硬件部門(mén)的工作。
聯(lián)想陳旭東在2015年8月時(shí)對(duì)外表示，2015年聯(lián)想一共砍到只剩下10 - 12款機(jī)型。如果換作4年前，這個(gè)數(shù)目也許是4倍并不過(guò)分。
在回憶時(shí)，這名設(shè)計(jì)師常常講起當(dāng)時(shí)某個(gè)具體的UI界面、顏色或者材質(zhì)，卻很難想起一款印象深刻的機(jī)型。
有時(shí)候，這也是大生產(chǎn)體系中提倡的螺絲釘精神，在今天有個(gè)時(shí)髦的叫法：“我們都是這個(gè)大時(shí)代的小兒女”。
后來(lái)聯(lián)想手機(jī)的業(yè)務(wù)重組，正式變成了MIDH（也有人調(diào)皮地稱(chēng)它為“HDMI”）。MIDH旗下有三塊主要的業(yè)務(wù)：智能手機(jī)、平板、電視。
13年底內(nèi)部流傳著消息，有業(yè)務(wù)要建立獨(dú)立的公司了。這意味著，產(chǎn)品、需求、市場(chǎng)三方利益的統(tǒng)一。年輕的同事們很多都想去新公司。也有許多人并沒(méi)有等到新公司的成立，14年開(kāi)始IDC不少人先后離開(kāi)了。
13年底的時(shí)候，聯(lián)想內(nèi)部有一支不大不小的團(tuán)隊(duì)在謀劃做一款智能路由器。其論證邏輯在于：傳統(tǒng)路由器的市場(chǎng)由TPLink等廠商占領(lǐng)，而智能路由器有新的機(jī)會(huì)，也是未來(lái)家庭的入口。
有意思的是這個(gè)項(xiàng)目所在的組織并非來(lái)自4個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品的事業(yè)群（移動(dòng)、PC、企業(yè)和云服務(wù)）。種種原因，路由器的項(xiàng)目在之后幾個(gè)月時(shí)間里在內(nèi)部被不斷討論和重新討論，直到一個(gè)偶然的交流機(jī)會(huì)得到聯(lián)想最高層的關(guān)注。
這就是聯(lián)想NBD最早的開(kāi)始。NBD的上馬一部分來(lái)自手機(jī)業(yè)務(wù)失勢(shì)后組織對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的饑渴，當(dāng)時(shí)其他巨頭公司在智能硬件上的激進(jìn)也是一個(gè)不能忽略的因素。
就這樣，到2014年7月NBD選定并對(duì)外公開(kāi)了首批的3個(gè)項(xiàng)目：智能眼鏡、智能路由器、智能空氣凈化器，英文名分別叫NewGlass、Newifi和NewAir。這3個(gè)項(xiàng)目也代表著NBD（New Busssiness Development，新業(yè)務(wù)拓展部）所看重的3個(gè)方向：長(zhǎng)期面向未來(lái)的產(chǎn)品、中短期就會(huì)被接受的產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品。
NBD對(duì)外公布當(dāng)月，官方向媒體透露：
目前團(tuán)隊(duì)有13個(gè)人，除了老員工，還引進(jìn)了一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資深從業(yè)者。——引自PCPOP
一位接近NBD項(xiàng)目的人士向雷鋒網(wǎng)這樣講述：在聯(lián)想，大家所接受的思維是，“所有的變革先要經(jīng)歷組織變革。”意即，想做新業(yè)務(wù)，那么從先建立新組織（NBD）開(kāi)始。
NBD在創(chuàng)立之初對(duì)公眾也非常坦白：NBD項(xiàng)目在發(fā)起時(shí)并沒(méi)有明確的規(guī)劃，只是確定了物聯(lián)網(wǎng)的大方向，NBD在新領(lǐng)域會(huì)有更多的探索。
2014年結(jié)束時(shí)，國(guó)內(nèi)眾多的智能硬件創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)并不如曾經(jīng)想象的那般火爆，聯(lián)想新業(yè)務(wù)的3個(gè)項(xiàng)目除了路由器相對(duì)成熟，整體銷(xiāo)量不算樂(lè)觀。2015年，NBD重新調(diào)整了方向，仍在繼續(xù)新業(yè)務(wù)的探索（也許后續(xù)我們能找一個(gè)合適的時(shí)間來(lái)復(fù)盤(pán)其中的變化）。
與此同時(shí)，2014年12月11日，神奇工場(chǎng)對(duì)外宣布成立。此事的神奇之處在于在此后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，聯(lián)想內(nèi)外都沒(méi)有人能清晰講明神奇工場(chǎng)和NBD之間的關(guān)系，一如聯(lián)想手機(jī)APSK諸多系列錯(cuò)綜復(fù)雜難以數(shù)清。到了2015年的3月，神奇工場(chǎng)有一次小的關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的試水，直到5月神奇發(fā)布ZUK品牌后，對(duì)外界而言，這個(gè)新組織的目標(biāo)圍繞手機(jī)重新變得明晰。
17TV的成立和對(duì)外公布則要晚于前兩者，它的第一款產(chǎn)品是一臺(tái)55寸的4K電視，后續(xù)還非常低調(diào)地更新了這款電視的二代版本。獨(dú)立公司的運(yùn)作方式讓17TV厘清了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)體系。但2015年，暴風(fēng)、微鯨電視進(jìn)入，再加上前有樂(lè)視、小米，后有酷開(kāi)等傳統(tǒng)電視新品牌，電視目前的價(jià)格和內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)變得跟手機(jī)一樣殘酷。
在上述3個(gè)業(yè)務(wù)的討論中，3個(gè)業(yè)務(wù)都曾嘗試過(guò)尋找一些物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，這些嘗試在初期都是通過(guò)尋求外部團(tuán)隊(duì)的OEM合作。一家硬件創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)透露，在那個(gè)時(shí)點(diǎn)他們前后跟NBD、神奇和17TV都有過(guò)合作的討論。
上述3個(gè)業(yè)務(wù)里有2項(xiàng)曾經(jīng)思考或者被傳聞思考過(guò)，在自主產(chǎn)品之外，轉(zhuǎn)而進(jìn)入聯(lián)想更為熟悉的供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，即提供方案和供應(yīng)鏈服務(wù)，但一位接近內(nèi)部的人士后來(lái)告訴雷鋒網(wǎng)：這樣的想法首先并沒(méi)有得到內(nèi)部自下而上的認(rèn)同。終究是一幫驕傲的優(yōu)秀人才，希望做自己的產(chǎn)品。
無(wú)論NBD、神奇工場(chǎng)（ZUK）還是17TV，它們是聯(lián)想最為面向未來(lái)的3個(gè)體系，集團(tuán)內(nèi)部所有的目光也聚焦在這里，他們一面在新的方向上摸索，也面臨業(yè)務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)的壓力。
在剛剛過(guò)去的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，柳傳志告訴媒體：這次大會(huì)，我主要關(guān)心的是創(chuàng)新。
在與馬化騰、雷軍的圓桌對(duì)話里，柳傳志這樣描述未來(lái)——五年以后像人工智能、生物健康這樣的東西跟互聯(lián)網(wǎng)連起來(lái)以后產(chǎn)生的效果現(xiàn)在是無(wú)法限量的。
楊元慶在烏鎮(zhèn)的演講上這樣描述未來(lái)終端的發(fā)展方向：
一是智能終端將從今天非常有限種類(lèi)的智能設(shè)備（ “有限種類(lèi)”包括：個(gè)人電腦、智能手機(jī)、智能電視等），擴(kuò)展到無(wú)數(shù)設(shè)備，都將具備計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)連接的模塊。
二是更高級(jí)別的，具有云大腦的智能終端將會(huì)出現(xiàn)。
聯(lián)想最高層的話語(yǔ)表達(dá)高度一致。但同時(shí)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的高層告訴雷鋒網(wǎng)：物聯(lián)網(wǎng)還是不確定的領(lǐng)域，這個(gè)階段我們會(huì)首先聚焦。
另一位接近上述3項(xiàng)新業(yè)務(wù)的人士告訴我們，盡管物聯(lián)網(wǎng)是全新的探索，但在經(jīng)歷一年多的“折騰”之后，他們面臨自上而下的業(yè)務(wù)壓力。
另一方面，在產(chǎn)品上，老一輩的聯(lián)想人開(kāi)始面臨向新一代消費(fèi)者提供產(chǎn)品的挑戰(zhàn)。一位接近電視的人士向我們舉了一個(gè)例子，比如很多人不能理解90后所熱愛(ài)的彈幕。這可能是所有產(chǎn)品公司面臨的挑戰(zhàn)，只是反映到聯(lián)想問(wèn)題變得相對(duì)嚴(yán)重，除了一線的產(chǎn)品人，這樣的產(chǎn)品意識(shí)還需要貫徹到上層里不少銷(xiāo)售和市場(chǎng)體系出身的決策者。
物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的決心和不確定性，對(duì)過(guò)往成功經(jīng)驗(yàn)和資源的依賴，過(guò)去十幾年積累的精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品方法論，自上而下的需求和自下而上產(chǎn)品敏感度的衰減。所有人都渴望知道未來(lái)的方向，但未來(lái)需要等待。
聯(lián)想人的驕傲和危機(jī)感，在這一切的漩渦里。
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