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| 本文作者： 稀土 | 2016-04-18 15:08 |
本文由掘金翻譯計(jì)劃譯者Adam Shen譯自《11 Top Designers Share Honest Career Advice》，由iThreeKing，circlelove完成校對(duì)。
在Springboard，我們將UX（User Experience 即用戶體驗(yàn)）以及數(shù)據(jù)科學(xué)的導(dǎo)師和學(xué)習(xí)者配對(duì)，這有助于我們聽(tīng)從前輩的意見(jiàn)。
在我們免費(fèi)的用戶體驗(yàn)職業(yè)引導(dǎo) - Guide to UX Careers中，我們匯總了許多領(lǐng)域內(nèi)頂尖從業(yè)者的建議。
我們采訪了11位厲害的UX設(shè)計(jì)師，詢問(wèn)了他們的設(shè)計(jì)靈感，并且也讓他們給其他從業(yè)者提了一些 UX 方面的建議。
我們與UXPin的團(tuán)隊(duì)合作為你帶來(lái)了以下的見(jiàn)解。
作為一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)代理商Headscape(雀巢、麥克米倫以及一些英國(guó)的大學(xué)都是他們的客戶) 的聯(lián)合創(chuàng)始人，Paul從事網(wǎng)站相關(guān)工作已經(jīng)二十多年了。他同時(shí)也是一個(gè)發(fā)表了大量作品的作家和演說(shuō)家。
設(shè)計(jì)靈感
我最喜歡的設(shè)計(jì)就是原始版本的倫敦地鐵圖。
它打破常規(guī)的設(shè)計(jì)使之具有相當(dāng)?shù)拈_(kāi)創(chuàng)性。它拋棄了呈現(xiàn)真實(shí)距離和地點(diǎn)的傳統(tǒng)，這樣，他們就可以將復(fù)雜的地鐵網(wǎng)絡(luò)用非常簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)出來(lái)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)應(yīng)該要做到的：從一個(gè)不同的角度切入以簡(jiǎn)單的方式去表達(dá)復(fù)雜的東西。
職業(yè)建議
老實(shí)說(shuō)，我絕對(duì)不會(huì)給年輕人我的任何意見(jiàn)，因?yàn)槲抑牢乙欢ú粫?huì)聽(tīng)。
即使我聽(tīng)從了，我也不會(huì)像我自己發(fā)現(xiàn)一樣學(xué)到那么多。學(xué)習(xí)任何事的最好方法都是從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，所以我不希望讓年輕的我失去這個(gè)機(jī)會(huì)。就像Winston Churchill曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“成功就是不斷失敗而熱情不減?！?/p>
不要聽(tīng)從任何人，犯你自己的錯(cuò)，當(dāng)你失敗的時(shí)候，爬起來(lái)，再試一次。
Eva運(yùn)營(yíng)著她自己在波士頓的公司Red Pill UX。她同時(shí)也是UXPA的主席。
設(shè)計(jì)靈感
我最近發(fā)現(xiàn)了多鄰國(guó)——一個(gè)在線語(yǔ)言學(xué)習(xí)平臺(tái)。
我喜歡它的UX有很多的原因。它的用戶界面非常簡(jiǎn)潔、有趣且具有激勵(lì)性。許多應(yīng)用試圖結(jié)合游戲性以及社區(qū)，只是因?yàn)檫@樣做很酷，這最終導(dǎo)致這些功能就像是后來(lái)加入的。而多鄰國(guó)在課程中完美運(yùn)用游戲元素和多樣化的課程來(lái)吸引用戶。
我也很喜歡它的語(yǔ)言沉浸功能，用戶可以在翻譯上相互合作。記憶和重復(fù)是語(yǔ)言初學(xué)者總是要經(jīng)歷的階段，但這總讓人感到無(wú)趣。而多鄰國(guó)在這方面的嘗試非常有創(chuàng)意。
我總是覺(jué)得我們消費(fèi)者應(yīng)用的創(chuàng)新上已經(jīng)到達(dá)了某種意義上的高處，所以還能見(jiàn)到一些很新鮮也很合適的創(chuàng)意讓人感到非常驚喜。
職業(yè)建議
要知道在像UX這樣需要合作的職業(yè)中，人遠(yuǎn)比技能重要。如果你有研究和設(shè)計(jì)的天分，你遲早都能學(xué)會(huì)這些技能。但是人際關(guān)系會(huì)很大程度上影響你職業(yè)的成敗。
當(dāng)我把最初的職業(yè)變成高科技的時(shí)候，我知道很少有人跟我在做一樣的事。當(dāng)我回到學(xué)校，在Bentley University學(xué)習(xí)人為因素工程（Human Factors）的時(shí)候，我感覺(jué)像是進(jìn)入了一個(gè)全新的世界。當(dāng)然，這很大程度上是由于學(xué)到的東西，但是能在那里遇到那么多人也很有意義。
現(xiàn)在我依然在參與當(dāng)?shù)氐腢X專家協(xié)會(huì)（UXPA）分會(huì)活動(dòng)，當(dāng)我現(xiàn)在開(kāi)始做獨(dú)立咨詢的時(shí)候，那個(gè)團(tuán)體甚至變得更重要了。所以盡可能去與那些跟你一樣對(duì)用戶體驗(yàn)富有熱情的人交流，并且去詢問(wèn)他們的意見(jiàn)。
Mike 最初從事平面設(shè)計(jì)，之后轉(zhuǎn)而做網(wǎng)站設(shè)計(jì)。他與Twitter、微軟、MailChimp等公司合作，創(chuàng)造了許多兼顧形式和功能性的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)靈感
Hipopotam Studio，我喜歡這個(gè)網(wǎng)站以及它純粹的、富有創(chuàng)意和樂(lè)趣的UI。
職業(yè)建議
學(xué)會(huì)將用戶界面趨勢(shì)和實(shí)用的設(shè)計(jì)慣例分開(kāi)。單單因?yàn)橐环N設(shè)計(jì)方式當(dāng)前被廣泛使用，不意味著這就是最好的方法。
Jack是http://Flavors.me的聯(lián)合創(chuàng)始人，Vimeo的前設(shè)計(jì)主管。Jack說(shuō)在他高中第一次啟動(dòng)Photoshop時(shí)，就被設(shè)計(jì)吸引了，同時(shí)，他的父親對(duì)他的影響也非常大?，F(xiàn)在你可以在Workshop（一個(gè)面向年輕人的企業(yè)家培訓(xùn)項(xiàng)目）上找到他。
設(shè)計(jì)靈感
我近來(lái)最喜歡的產(chǎn)品體驗(yàn)就是在城區(qū)中使用ParkMobile應(yīng)用
我再也不需要在附近花幾十分鐘的時(shí)間尋找熟食店換零錢(qián)來(lái)支付停車費(fèi)了，我現(xiàn)在可以直接輸入停車計(jì)時(shí)表上的數(shù)字，設(shè)定好預(yù)計(jì)的停車時(shí)間，然后在應(yīng)用中直接支付停車費(fèi)。當(dāng)預(yù)計(jì)時(shí)間快要結(jié)束時(shí)，應(yīng)用還會(huì)給我發(fā)來(lái)消息，如果我需要的話，可以直接加錢(qián)以延長(zhǎng)停車時(shí)間。
流暢而且沒(méi)有麻煩。
職業(yè)建議
總是去考慮最終呈現(xiàn)給用戶的結(jié)果以及用戶所處的情境：用戶需要在怎樣的情境中完成哪些任務(wù)？
舉個(gè)例子，我試圖在我的車上安裝一個(gè)自行車架，于是我訪問(wèn)了制造商的網(wǎng)站。我的目標(biāo)是盡快安裝好自行車架并行駛上路。我當(dāng)前的情形是，我頂著大太陽(yáng)站在車外，而我的孩子們都在哭，因?yàn)樗麄兿胍⒖痰焦珗@去。
設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)時(shí)刻牢記，要試圖去理解你的用戶。就像是成功的營(yíng)銷一樣，要去理解用戶遇到的問(wèn)題、挫折，并且使用他們能聽(tīng)懂的方式去交流。
不要去猜測(cè)或是落入設(shè)計(jì)者的傲慢（這是我們總是在做的）。
Laura在硅谷做了15年的工程師和設(shè)計(jì)師。她的目標(biāo)是幫助創(chuàng)業(yè)公司了解他們的用戶，從而更快地做出更好的產(chǎn)品。她的書(shū)《UX精益創(chuàng)業(yè)-UX for Lean Startups》以及她倍受歡迎的設(shè)計(jì)博客—Users Know，都告訴了產(chǎn)品所有者他們?cè)谧鲅芯亢驮O(shè)計(jì)的時(shí)候，需要了解什么。
設(shè)計(jì)靈感
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師總是只注意到那些讓我們感覺(jué)不舒服的設(shè)計(jì)，我想這大概是一種詛咒吧，又或者只有我是這樣的。無(wú)論如何，我總是很喜歡任何簡(jiǎn)單的、與我的生活融為一體的、我甚至不去注意到的那些設(shè)計(jì)。
職業(yè)建議
尋找兩位導(dǎo)師。
第一位導(dǎo)師應(yīng)該是一個(gè)在你關(guān)心的領(lǐng)域比你經(jīng)驗(yàn)豐富并且具有影響力的人。他們會(huì)幫助你，給你一些觀點(diǎn)，并且教會(huì)你被他們那樣的人雇傭所必須的技能。
第二位導(dǎo)師應(yīng)該是比你年長(zhǎng)幾歲的人。他們會(huì)教你做你想做的工作需要知道的東西。我不知道現(xiàn)在那些剛開(kāi)始做科技相關(guān)工作的人的生活是怎么樣的，但是我確定那些只要是已經(jīng)做這個(gè)工作幾年的人就會(huì)有非常深刻的理解。
所以，去尋找兩個(gè)人：一個(gè)幫助你得到下一份工作的人和一個(gè)幫你做好下一份工作的人。
作為一個(gè)設(shè)計(jì)心理學(xué)家和品牌策略家，Joshua曾與Wendy's以及紐約時(shí)報(bào)等公司合作，幫助它們更好地與顧客交流并增加他們的收入。你可以從他的博客、Twitter以及Candorem（他經(jīng)營(yíng)的公司）上看到他所說(shuō)的東西。
設(shè)計(jì)靈感
用戶體驗(yàn)存在于我們生活中的方方面面，它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的范圍。用戶體驗(yàn)應(yīng)該從與真實(shí)媒體或平臺(tái)交互環(huán)境的角度來(lái)考慮。
把汽車作為例子。
假設(shè)我們?cè)谲嚿系拇蠖鄶?shù)時(shí)間都是在駕駛。當(dāng)我們駕駛的時(shí)候，我希望能優(yōu)先照顧到眼前道路上的情況：保持在自己的車道內(nèi)行駛，不超速，注意其他車輛，行人和動(dòng)物。但是我們?cè)谲囕v中引入了收音機(jī)和空調(diào)。視線從道路上移開(kāi)哪怕是不到一秒的時(shí)間，都會(huì)對(duì)在路上的每一個(gè)人造成很大的安全威脅。所以，為什么汽車制造商在設(shè)計(jì)中控板的時(shí)候，沒(méi)有留心它呢？大多數(shù)車輛的中控板上都有過(guò)多的選項(xiàng)、按鈕一級(jí)轉(zhuǎn)盤(pán)，有些車輛甚至使用觸摸屏來(lái)改變空調(diào)溫度或是收音機(jī)電臺(tái)。
如果用戶體驗(yàn)是關(guān)于交互環(huán)境的話，我們需要關(guān)注如何簡(jiǎn)化體驗(yàn)來(lái)使用戶的主要注意力不會(huì)放在那些不良影響上。
一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能夠在不需要用戶過(guò)多思考的情況下就正確地引導(dǎo)他們。
職業(yè)建議
不要輕易滿足。活在當(dāng)下。不要讓一個(gè)標(biāo)簽定義你，或是限制你的人生目標(biāo)。試圖從一切人和物中尋找答案，即使一開(kāi)始他們看起來(lái)與問(wèn)題毫無(wú)關(guān)系。你總是能夠變成任何你想要的樣子。
在Seven Heads Design，Kevin致力于“解決那些你甚至不知道你有的問(wèn)題“——這不僅僅包含了人與電腦的交互，也包含了人與人自己的交互。他的客戶包括哈佛大學(xué)、任天堂以及 MTV。你可以在他的網(wǎng)站以及Twitter上找到他。
設(shè)計(jì)靈感
我是整個(gè)Android系統(tǒng)以及Google Play用戶體驗(yàn)的粉絲，我最近還愛(ài)上了Android Wear。
當(dāng)Android Kit Kat版本以及Nexus 5發(fā)布的時(shí)候，我試著開(kāi)始使用Android。我認(rèn)為其中有大量的界面選擇都是非常好的。而其中我最喜歡的是其預(yù)見(jiàn)性以及微交互（microinteraction），比如在推送通知上你可以做的不同動(dòng)作，或者系統(tǒng)將用戶所需日程安排無(wú)縫整合。
當(dāng)我第一次發(fā)現(xiàn)我可以僅僅使用兩次點(diǎn)擊就讓其他人知道我可能要遲到時(shí)，我感覺(jué)到“哇！這真的很實(shí)用”。最近，我開(kāi)始使用Android Wear手表，僅僅使用了五天的時(shí)間它就完全成為我生活中很自然的一部分了?，F(xiàn)在當(dāng)我需要處理一些社交狀態(tài)時(shí)，我只需要時(shí)?？匆豢次业氖直?，而不需要從口袋中拿出手機(jī)來(lái)查看并處理消息。
我同樣也非常期待Android Auto。我們還不知道下一代的iOS會(huì)是什么樣的，但就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，我并沒(méi)有換回iOS的想法。
職業(yè)建議
“嘿，年輕的我！”
你會(huì)花一些時(shí)間理想化你的長(zhǎng)期目標(biāo)，那會(huì)是一個(gè)很好的練習(xí)。你會(huì)考慮你理想的工作、雇主、生活方式、家庭以及很多其他的事。但是事實(shí)上，你在以上這些事情中很少感到滿意，并且你不應(yīng)該去等待一個(gè)完美的狀態(tài)。
把你的人生用來(lái)生活。
最有趣的事，就是描繪那些你不論是否愿意面對(duì)而事實(shí)上很小的決定。你的目標(biāo)應(yīng)該是做出更好的決定，使得它們能最大化地影響你的人生，而不是選擇那些理想化的東西。
此外，盡可能去理解自我懷疑能幫助你變得謙卑。不要過(guò)于嚴(yán)肅地對(duì)待你自己。更多地練習(xí)，因?yàn)槟悖瑢?duì)于這個(gè)年長(zhǎng)的我，做了一些什么呢？此外（Also），不要過(guò)度使用‘a(chǎn)lso’這個(gè)詞?！?/p>
Lis曾與很多大大小小的公司合作創(chuàng)造一些科技產(chǎn)品：像http://espnw.com和http://nba.com。這些產(chǎn)品都以某種有意義的方式改變著人們的生活。她同時(shí)也是Future Insights活動(dòng)的咨詢董事會(huì)成員。
設(shè)計(jì)靈感
我近來(lái)最大的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于大城市的公共空間設(shè)計(jì)，比如我生活的紐約。
我不僅注意到像中央公園這樣的大型空間被設(shè)計(jì)得很好，還發(fā)現(xiàn)那些小的公共空間也同樣給人帶來(lái)便利。同時(shí)，我還著迷于觀察在公園中以及公園里的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)和球場(chǎng)上活動(dòng)的人。我把這樣的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)做靈感的原因是，要成功設(shè)計(jì)這些空間，設(shè)計(jì)師必須考慮到如此龐大的、多種多樣的人群享受其中時(shí)的體驗(yàn)。如果設(shè)計(jì)不當(dāng)，就很有可能變得擁擠不堪。
這對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是在構(gòu)建用戶體驗(yàn)時(shí)的目標(biāo)。去思考，他們是通過(guò)怎樣的考慮，使得這些公共空間能使用戶、擁有者以及設(shè)計(jì)師都感到滿意。
職業(yè)建議
新手們，先冷靜下來(lái)。
在我們這個(gè)領(lǐng)域中工作經(jīng)常要做的是，我們知道我們工作的重要性，并且我們希望其他人也能知道并且理解這個(gè)重要性。所以很多時(shí)候我們都在奮力地把我們的想法傳達(dá)出去。
這當(dāng)然非常疲憊且令人沮喪。我意識(shí)到如此努力地把我的知識(shí)灌輸給那些其他領(lǐng)域的人并不是主要該做的事。我同時(shí)也發(fā)現(xiàn)商業(yè)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)或是其他任何人是否真正理解了我這些做法最深層次的意義并沒(méi)有什么太大的關(guān)系。
唯一重要的是，你對(duì)于你可以控制的內(nèi)容富有熱情，做好你負(fù)責(zé)的部分（如果有必要也可以做更多），來(lái)使你的這份熱情來(lái)到生活中，并且你十分享受于這個(gè)過(guò)程。
Matt是英國(guó)Supereight Studio的聯(lián)合創(chuàng)始人。他從1998年就開(kāi)始設(shè)計(jì)網(wǎng)站了。你可以從這里找到他的作品，或是從Twitter上找到他所說(shuō)的話。
設(shè)計(jì)靈感
Dropbox仍然引領(lǐng)著UX，其應(yīng)用的體驗(yàn)是無(wú)縫的。
一個(gè)優(yōu)秀的UX設(shè)計(jì)應(yīng)該是無(wú)法被感知的。Dropbox非常完美的體驗(yàn)帶給我很深的印象。設(shè)計(jì)師重視細(xì)節(jié)，且有獨(dú)特的想法，而不是完全憑直覺(jué)去復(fù)制一些固有的設(shè)計(jì)模式。
職業(yè)建議
用文檔寫(xiě)下所有的事情！
如果一個(gè)有序的UX設(shè)計(jì)能有一份詳盡的參考文檔將會(huì)極大地幫助你理解問(wèn)題和找到解決方案。記得要同時(shí)記錄下真實(shí)的體驗(yàn)，這些也同樣能被用作參考。
Pavel現(xiàn)在是Slack的一名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。Pavel說(shuō)他“非常在乎用戶”，這也體現(xiàn)在他的作品中：他設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品都令許多人感到享受。你可以在這里關(guān)注他。
設(shè)計(jì)靈感
對(duì)我來(lái)說(shuō)，UX設(shè)計(jì)的一個(gè)極佳的例子就是Technics唱機(jī)轉(zhuǎn)盤(pán)SL-1200，這款轉(zhuǎn)盤(pán)已經(jīng)在沒(méi)有重大改動(dòng)的情況下賣(mài)了35年了。然而這依然是DJ、制作人和音樂(lè)家圈子中最流行的唱機(jī)轉(zhuǎn)盤(pán)。
這極好地證明了實(shí)用性設(shè)計(jì)以及將創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和精確的執(zhí)行相結(jié)合的重要性。我覺(jué)得人們常常忘記保證功能性也是UX設(shè)計(jì)師的職責(zé)所在，但這恰恰是決定產(chǎn)品是否成功的最終因素。
職業(yè)建議
不要在所有的設(shè)計(jì)方法論和設(shè)計(jì)模式中迷失。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)框架以及保持嚴(yán)格的設(shè)計(jì)流程是非常重要的，但是開(kāi)頭總是很簡(jiǎn)單的：我在為誰(shuí)設(shè)計(jì)？他需要實(shí)現(xiàn)什么？我能夠如何幫助他實(shí)現(xiàn)？
然后就只是重復(fù)和學(xué)習(xí)哪些方法可行而哪些不可行。
Robert是健康護(hù)理和社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方面的專家。它最近在領(lǐng)導(dǎo)Masiluleke項(xiàng)目。這是一個(gè)在南非利用移動(dòng)技術(shù)對(duì)抗HIV/AIDS的創(chuàng)新項(xiàng)目。他之前在一個(gè)國(guó)際上非常有聲望的設(shè)計(jì)代理機(jī)構(gòu)frog design工作。他同時(shí)也開(kāi)設(shè)課程、做演講以及寫(xiě)文章。
設(shè)計(jì)靈感
我總是會(huì)被紐約市地鐵系統(tǒng)驚人的、多方面的用戶體驗(yàn)所啟發(fā)。
我至少已經(jīng)坐地鐵45年了。除非你生活在其中，并且生活了很長(zhǎng)一段時(shí)間，不然你永遠(yuǎn)無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)出一種體驗(yàn)的價(jià)值。
我們贊美的太多用戶體驗(yàn)都是轉(zhuǎn)瞬即逝的：那些應(yīng)用沒(méi)幾個(gè)月可能就不在我們的手機(jī)里了。但是地鐵一直都在這里，任何改進(jìn)都是很緩慢的，都需要人工和鋼鐵來(lái)進(jìn)行。這樣的設(shè)計(jì)是很慢而且很困難的工作。
然而，改變是永恒的。作為紐約居民，幾乎沒(méi)有什么其他的系統(tǒng)比地鐵更需要了解了。但是體驗(yàn)是從哪里開(kāi)始哪里結(jié)束的呢？體驗(yàn)并不僅僅局限于地鐵站內(nèi)、地鐵上和驗(yàn)票閘門(mén)口。
近年來(lái)，地鐵系統(tǒng)已經(jīng)成為了一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。用于實(shí)驗(yàn)不論是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的還是臨時(shí)性的想法。最近，聯(lián)合廣場(chǎng)的平臺(tái)上開(kāi)始試用一些大型的觸摸屏信息顯示器。觀察人們第一次與之互動(dòng)，并通過(guò)這一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)把這座大型城市（對(duì)這就是我的家鄉(xiāng)）中這么多人連接起來(lái)，是一件非常吸引人的事。
作為UX設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該思考和實(shí)踐一些大范圍的實(shí)驗(yàn)。什么對(duì)象會(huì)比一座城市更好？數(shù)據(jù)和移動(dòng)性在哪里可以更好地結(jié)合？以及我們?cè)谀睦锟梢猿掷m(xù)探索和享受我們自己的實(shí)驗(yàn)與周圍實(shí)驗(yàn)的差距。
職業(yè)建議
我很喜歡與其他設(shè)計(jì)師談?wù)撃愕谝淮伟炎约旱脑O(shè)計(jì)放在別人面前，看著他探索、體驗(yàn)和（希望是）享受的時(shí)刻。
在那一刻，即使是在那個(gè)人真正被設(shè)計(jì)吸引之前，你總是能看到一些你之前不曾注意的東西。就像是老話說(shuō)的那樣“鱗片從你的眼中掉下來(lái)了（譯者注：指恍然大悟）”。你突然發(fā)現(xiàn)了在你的理解、計(jì)劃和直覺(jué)之外的那么多東西。
那些時(shí)刻是非常珍貴的，這對(duì)于所有的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)都是一樣的，不論他有多高的成就。
相比來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)本身似乎變得不那么珍貴了，所以在項(xiàng)目中盡可能創(chuàng)造這種時(shí)刻。你不需要為此獲得許可。
在frog工作了13年，我有幸在許多不同的團(tuán)隊(duì)中經(jīng)歷了一次又一次那樣的情形。
設(shè)計(jì)的質(zhì)量總是，也只能由設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的反饋來(lái)衡量，通過(guò)這個(gè)設(shè)計(jì)如何吸引、支持用戶并使他們感到高興。
行為就是我們的媒體，切記！
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