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| 本文作者： 稀土 | 2016-04-18 15:08 |
本文由掘金翻譯計(jì)劃譯者Adam Shen譯自《11 Top Designers Share Honest Career Advice》，由iThreeKing，circlelove完成校對(duì)。
在Springboard，我們將UX（User Experience 即用戶體驗(yàn)）以及數(shù)據(jù)科學(xué)的導(dǎo)師和學(xué)習(xí)者配對(duì)，這有助于我們聽從前輩的意見。
在我們免費(fèi)的用戶體驗(yàn)職業(yè)引導(dǎo) - Guide to UX Careers中，我們匯總了許多領(lǐng)域內(nèi)頂尖從業(yè)者的建議。
我們采訪了11位厲害的UX設(shè)計(jì)師，詢問了他們的設(shè)計(jì)靈感，并且也讓他們給其他從業(yè)者提了一些 UX 方面的建議。
我們與UXPin的團(tuán)隊(duì)合作為你帶來了以下的見解。
作為一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)代理商Headscape(雀巢、麥克米倫以及一些英國(guó)的大學(xué)都是他們的客戶) 的聯(lián)合創(chuàng)始人，Paul從事網(wǎng)站相關(guān)工作已經(jīng)二十多年了。他同時(shí)也是一個(gè)發(fā)表了大量作品的作家和演說家。
設(shè)計(jì)靈感
我最喜歡的設(shè)計(jì)就是原始版本的倫敦地鐵圖。
它打破常規(guī)的設(shè)計(jì)使之具有相當(dāng)?shù)拈_創(chuàng)性。它拋棄了呈現(xiàn)真實(shí)距離和地點(diǎn)的傳統(tǒng)，這樣，他們就可以將復(fù)雜的地鐵網(wǎng)絡(luò)用非常簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)出來。對(duì)我來說，這就是一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)應(yīng)該要做到的：從一個(gè)不同的角度切入以簡(jiǎn)單的方式去表達(dá)復(fù)雜的東西。
職業(yè)建議
老實(shí)說，我絕對(duì)不會(huì)給年輕人我的任何意見，因?yàn)槲抑牢乙欢ú粫?huì)聽。
即使我聽從了，我也不會(huì)像我自己發(fā)現(xiàn)一樣學(xué)到那么多。學(xué)習(xí)任何事的最好方法都是從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，所以我不希望讓年輕的我失去這個(gè)機(jī)會(huì)。就像Winston Churchill曾經(jīng)說過的：“成功就是不斷失敗而熱情不減?！?/p>
不要聽從任何人，犯你自己的錯(cuò)，當(dāng)你失敗的時(shí)候，爬起來，再試一次。
Eva運(yùn)營(yíng)著她自己在波士頓的公司Red Pill UX。她同時(shí)也是UXPA的主席。
設(shè)計(jì)靈感
我最近發(fā)現(xiàn)了多鄰國(guó)——一個(gè)在線語(yǔ)言學(xué)習(xí)平臺(tái)。
我喜歡它的UX有很多的原因。它的用戶界面非常簡(jiǎn)潔、有趣且具有激勵(lì)性。許多應(yīng)用試圖結(jié)合游戲性以及社區(qū)，只是因?yàn)檫@樣做很酷，這最終導(dǎo)致這些功能就像是后來加入的。而多鄰國(guó)在課程中完美運(yùn)用游戲元素和多樣化的課程來吸引用戶。
我也很喜歡它的語(yǔ)言沉浸功能，用戶可以在翻譯上相互合作。記憶和重復(fù)是語(yǔ)言初學(xué)者總是要經(jīng)歷的階段，但這總讓人感到無趣。而多鄰國(guó)在這方面的嘗試非常有創(chuàng)意。
我總是覺得我們消費(fèi)者應(yīng)用的創(chuàng)新上已經(jīng)到達(dá)了某種意義上的高處，所以還能見到一些很新鮮也很合適的創(chuàng)意讓人感到非常驚喜。
職業(yè)建議
要知道在像UX這樣需要合作的職業(yè)中，人遠(yuǎn)比技能重要。如果你有研究和設(shè)計(jì)的天分，你遲早都能學(xué)會(huì)這些技能。但是人際關(guān)系會(huì)很大程度上影響你職業(yè)的成敗。
當(dāng)我把最初的職業(yè)變成高科技的時(shí)候，我知道很少有人跟我在做一樣的事。當(dāng)我回到學(xué)校，在Bentley University學(xué)習(xí)人為因素工程（Human Factors）的時(shí)候，我感覺像是進(jìn)入了一個(gè)全新的世界。當(dāng)然，這很大程度上是由于學(xué)到的東西，但是能在那里遇到那么多人也很有意義。
現(xiàn)在我依然在參與當(dāng)?shù)氐腢X專家協(xié)會(huì)（UXPA）分會(huì)活動(dòng)，當(dāng)我現(xiàn)在開始做獨(dú)立咨詢的時(shí)候，那個(gè)團(tuán)體甚至變得更重要了。所以盡可能去與那些跟你一樣對(duì)用戶體驗(yàn)富有熱情的人交流，并且去詢問他們的意見。
Mike 最初從事平面設(shè)計(jì)，之后轉(zhuǎn)而做網(wǎng)站設(shè)計(jì)。他與Twitter、微軟、MailChimp等公司合作，創(chuàng)造了許多兼顧形式和功能性的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)靈感
Hipopotam Studio，我喜歡這個(gè)網(wǎng)站以及它純粹的、富有創(chuàng)意和樂趣的UI。
職業(yè)建議
學(xué)會(huì)將用戶界面趨勢(shì)和實(shí)用的設(shè)計(jì)慣例分開。單單因?yàn)橐环N設(shè)計(jì)方式當(dāng)前被廣泛使用，不意味著這就是最好的方法。
Jack是http://Flavors.me的聯(lián)合創(chuàng)始人，Vimeo的前設(shè)計(jì)主管。Jack說在他高中第一次啟動(dòng)Photoshop時(shí)，就被設(shè)計(jì)吸引了，同時(shí)，他的父親對(duì)他的影響也非常大。現(xiàn)在你可以在Workshop（一個(gè)面向年輕人的企業(yè)家培訓(xùn)項(xiàng)目）上找到他。
設(shè)計(jì)靈感
我近來最喜歡的產(chǎn)品體驗(yàn)就是在城區(qū)中使用ParkMobile應(yīng)用
我再也不需要在附近花幾十分鐘的時(shí)間尋找熟食店換零錢來支付停車費(fèi)了，我現(xiàn)在可以直接輸入停車計(jì)時(shí)表上的數(shù)字，設(shè)定好預(yù)計(jì)的停車時(shí)間，然后在應(yīng)用中直接支付停車費(fèi)。當(dāng)預(yù)計(jì)時(shí)間快要結(jié)束時(shí)，應(yīng)用還會(huì)給我發(fā)來消息，如果我需要的話，可以直接加錢以延長(zhǎng)停車時(shí)間。
流暢而且沒有麻煩。
職業(yè)建議
總是去考慮最終呈現(xiàn)給用戶的結(jié)果以及用戶所處的情境：用戶需要在怎樣的情境中完成哪些任務(wù)？
舉個(gè)例子，我試圖在我的車上安裝一個(gè)自行車架，于是我訪問了制造商的網(wǎng)站。我的目標(biāo)是盡快安裝好自行車架并行駛上路。我當(dāng)前的情形是，我頂著大太陽(yáng)站在車外，而我的孩子們都在哭，因?yàn)樗麄兿胍⒖痰焦珗@去。
設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)時(shí)刻牢記，要試圖去理解你的用戶。就像是成功的營(yíng)銷一樣，要去理解用戶遇到的問題、挫折，并且使用他們能聽懂的方式去交流。
不要去猜測(cè)或是落入設(shè)計(jì)者的傲慢（這是我們總是在做的）。
Laura在硅谷做了15年的工程師和設(shè)計(jì)師。她的目標(biāo)是幫助創(chuàng)業(yè)公司了解他們的用戶，從而更快地做出更好的產(chǎn)品。她的書《UX精益創(chuàng)業(yè)-UX for Lean Startups》以及她倍受歡迎的設(shè)計(jì)博客—Users Know，都告訴了產(chǎn)品所有者他們?cè)谧鲅芯亢驮O(shè)計(jì)的時(shí)候，需要了解什么。
設(shè)計(jì)靈感
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師總是只注意到那些讓我們感覺不舒服的設(shè)計(jì)，我想這大概是一種詛咒吧，又或者只有我是這樣的。無論如何，我總是很喜歡任何簡(jiǎn)單的、與我的生活融為一體的、我甚至不去注意到的那些設(shè)計(jì)。
職業(yè)建議
尋找兩位導(dǎo)師。
第一位導(dǎo)師應(yīng)該是一個(gè)在你關(guān)心的領(lǐng)域比你經(jīng)驗(yàn)豐富并且具有影響力的人。他們會(huì)幫助你，給你一些觀點(diǎn)，并且教會(huì)你被他們那樣的人雇傭所必須的技能。
第二位導(dǎo)師應(yīng)該是比你年長(zhǎng)幾歲的人。他們會(huì)教你做你想做的工作需要知道的東西。我不知道現(xiàn)在那些剛開始做科技相關(guān)工作的人的生活是怎么樣的，但是我確定那些只要是已經(jīng)做這個(gè)工作幾年的人就會(huì)有非常深刻的理解。
所以，去尋找兩個(gè)人：一個(gè)幫助你得到下一份工作的人和一個(gè)幫你做好下一份工作的人。
作為一個(gè)設(shè)計(jì)心理學(xué)家和品牌策略家，Joshua曾與Wendy's以及紐約時(shí)報(bào)等公司合作，幫助它們更好地與顧客交流并增加他們的收入。你可以從他的博客、Twitter以及Candorem（他經(jīng)營(yíng)的公司）上看到他所說的東西。
設(shè)計(jì)靈感
用戶體驗(yàn)存在于我們生活中的方方面面，它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的范圍。用戶體驗(yàn)應(yīng)該從與真實(shí)媒體或平臺(tái)交互環(huán)境的角度來考慮。
把汽車作為例子。
假設(shè)我們?cè)谲嚿系拇蠖鄶?shù)時(shí)間都是在駕駛。當(dāng)我們駕駛的時(shí)候，我希望能優(yōu)先照顧到眼前道路上的情況：保持在自己的車道內(nèi)行駛，不超速，注意其他車輛，行人和動(dòng)物。但是我們?cè)谲囕v中引入了收音機(jī)和空調(diào)。視線從道路上移開哪怕是不到一秒的時(shí)間，都會(huì)對(duì)在路上的每一個(gè)人造成很大的安全威脅。所以，為什么汽車制造商在設(shè)計(jì)中控板的時(shí)候，沒有留心它呢？大多數(shù)車輛的中控板上都有過多的選項(xiàng)、按鈕一級(jí)轉(zhuǎn)盤，有些車輛甚至使用觸摸屏來改變空調(diào)溫度或是收音機(jī)電臺(tái)。
如果用戶體驗(yàn)是關(guān)于交互環(huán)境的話，我們需要關(guān)注如何簡(jiǎn)化體驗(yàn)來使用戶的主要注意力不會(huì)放在那些不良影響上。
一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能夠在不需要用戶過多思考的情況下就正確地引導(dǎo)他們。
職業(yè)建議
不要輕易滿足。活在當(dāng)下。不要讓一個(gè)標(biāo)簽定義你，或是限制你的人生目標(biāo)。試圖從一切人和物中尋找答案，即使一開始他們看起來與問題毫無關(guān)系。你總是能夠變成任何你想要的樣子。
在Seven Heads Design，Kevin致力于“解決那些你甚至不知道你有的問題“——這不僅僅包含了人與電腦的交互，也包含了人與人自己的交互。他的客戶包括哈佛大學(xué)、任天堂以及 MTV。你可以在他的網(wǎng)站以及Twitter上找到他。
設(shè)計(jì)靈感
我是整個(gè)Android系統(tǒng)以及Google Play用戶體驗(yàn)的粉絲，我最近還愛上了Android Wear。
當(dāng)Android Kit Kat版本以及Nexus 5發(fā)布的時(shí)候，我試著開始使用Android。我認(rèn)為其中有大量的界面選擇都是非常好的。而其中我最喜歡的是其預(yù)見性以及微交互（microinteraction），比如在推送通知上你可以做的不同動(dòng)作，或者系統(tǒng)將用戶所需日程安排無縫整合。
當(dāng)我第一次發(fā)現(xiàn)我可以僅僅使用兩次點(diǎn)擊就讓其他人知道我可能要遲到時(shí)，我感覺到“哇！這真的很實(shí)用”。最近，我開始使用Android Wear手表，僅僅使用了五天的時(shí)間它就完全成為我生活中很自然的一部分了?，F(xiàn)在當(dāng)我需要處理一些社交狀態(tài)時(shí)，我只需要時(shí)?？匆豢次业氖直?，而不需要從口袋中拿出手機(jī)來查看并處理消息。
我同樣也非常期待Android Auto。我們還不知道下一代的iOS會(huì)是什么樣的，但就現(xiàn)在來說，我并沒有換回iOS的想法。
職業(yè)建議
“嘿，年輕的我！”
你會(huì)花一些時(shí)間理想化你的長(zhǎng)期目標(biāo)，那會(huì)是一個(gè)很好的練習(xí)。你會(huì)考慮你理想的工作、雇主、生活方式、家庭以及很多其他的事。但是事實(shí)上，你在以上這些事情中很少感到滿意，并且你不應(yīng)該去等待一個(gè)完美的狀態(tài)。
把你的人生用來生活。
最有趣的事，就是描繪那些你不論是否愿意面對(duì)而事實(shí)上很小的決定。你的目標(biāo)應(yīng)該是做出更好的決定，使得它們能最大化地影響你的人生，而不是選擇那些理想化的東西。
此外，盡可能去理解自我懷疑能幫助你變得謙卑。不要過于嚴(yán)肅地對(duì)待你自己。更多地練習(xí)，因?yàn)槟悖瑢?duì)于這個(gè)年長(zhǎng)的我，做了一些什么呢？此外（Also），不要過度使用‘a(chǎn)lso’這個(gè)詞?！?/p>
Lis曾與很多大大小小的公司合作創(chuàng)造一些科技產(chǎn)品：像http://espnw.com和http://nba.com。這些產(chǎn)品都以某種有意義的方式改變著人們的生活。她同時(shí)也是Future Insights活動(dòng)的咨詢董事會(huì)成員。
設(shè)計(jì)靈感
我近來最大的設(shè)計(jì)靈感來源于大城市的公共空間設(shè)計(jì)，比如我生活的紐約。
我不僅注意到像中央公園這樣的大型空間被設(shè)計(jì)得很好，還發(fā)現(xiàn)那些小的公共空間也同樣給人帶來便利。同時(shí)，我還著迷于觀察在公園中以及公園里的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)和球場(chǎng)上活動(dòng)的人。我把這樣的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)做靈感的原因是，要成功設(shè)計(jì)這些空間，設(shè)計(jì)師必須考慮到如此龐大的、多種多樣的人群享受其中時(shí)的體驗(yàn)。如果設(shè)計(jì)不當(dāng)，就很有可能變得擁擠不堪。
這對(duì)我來說，就是在構(gòu)建用戶體驗(yàn)時(shí)的目標(biāo)。去思考，他們是通過怎樣的考慮，使得這些公共空間能使用戶、擁有者以及設(shè)計(jì)師都感到滿意。
職業(yè)建議
新手們，先冷靜下來。
在我們這個(gè)領(lǐng)域中工作經(jīng)常要做的是，我們知道我們工作的重要性，并且我們希望其他人也能知道并且理解這個(gè)重要性。所以很多時(shí)候我們都在奮力地把我們的想法傳達(dá)出去。
這當(dāng)然非常疲憊且令人沮喪。我意識(shí)到如此努力地把我的知識(shí)灌輸給那些其他領(lǐng)域的人并不是主要該做的事。我同時(shí)也發(fā)現(xiàn)商業(yè)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)或是其他任何人是否真正理解了我這些做法最深層次的意義并沒有什么太大的關(guān)系。
唯一重要的是，你對(duì)于你可以控制的內(nèi)容富有熱情，做好你負(fù)責(zé)的部分（如果有必要也可以做更多），來使你的這份熱情來到生活中，并且你十分享受于這個(gè)過程。
Matt是英國(guó)Supereight Studio的聯(lián)合創(chuàng)始人。他從1998年就開始設(shè)計(jì)網(wǎng)站了。你可以從這里找到他的作品，或是從Twitter上找到他所說的話。
設(shè)計(jì)靈感
Dropbox仍然引領(lǐng)著UX，其應(yīng)用的體驗(yàn)是無縫的。
一個(gè)優(yōu)秀的UX設(shè)計(jì)應(yīng)該是無法被感知的。Dropbox非常完美的體驗(yàn)帶給我很深的印象。設(shè)計(jì)師重視細(xì)節(jié)，且有獨(dú)特的想法，而不是完全憑直覺去復(fù)制一些固有的設(shè)計(jì)模式。
職業(yè)建議
用文檔寫下所有的事情！
如果一個(gè)有序的UX設(shè)計(jì)能有一份詳盡的參考文檔將會(huì)極大地幫助你理解問題和找到解決方案。記得要同時(shí)記錄下真實(shí)的體驗(yàn)，這些也同樣能被用作參考。
Pavel現(xiàn)在是Slack的一名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。Pavel說他“非常在乎用戶”，這也體現(xiàn)在他的作品中：他設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品都令許多人感到享受。你可以在這里關(guān)注他。
設(shè)計(jì)靈感
對(duì)我來說，UX設(shè)計(jì)的一個(gè)極佳的例子就是Technics唱機(jī)轉(zhuǎn)盤SL-1200，這款轉(zhuǎn)盤已經(jīng)在沒有重大改動(dòng)的情況下賣了35年了。然而這依然是DJ、制作人和音樂家圈子中最流行的唱機(jī)轉(zhuǎn)盤。
這極好地證明了實(shí)用性設(shè)計(jì)以及將創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和精確的執(zhí)行相結(jié)合的重要性。我覺得人們常常忘記保證功能性也是UX設(shè)計(jì)師的職責(zé)所在，但這恰恰是決定產(chǎn)品是否成功的最終因素。
職業(yè)建議
不要在所有的設(shè)計(jì)方法論和設(shè)計(jì)模式中迷失。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)框架以及保持嚴(yán)格的設(shè)計(jì)流程是非常重要的，但是開頭總是很簡(jiǎn)單的：我在為誰設(shè)計(jì)？他需要實(shí)現(xiàn)什么？我能夠如何幫助他實(shí)現(xiàn)？
然后就只是重復(fù)和學(xué)習(xí)哪些方法可行而哪些不可行。
Robert是健康護(hù)理和社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方面的專家。它最近在領(lǐng)導(dǎo)Masiluleke項(xiàng)目。這是一個(gè)在南非利用移動(dòng)技術(shù)對(duì)抗HIV/AIDS的創(chuàng)新項(xiàng)目。他之前在一個(gè)國(guó)際上非常有聲望的設(shè)計(jì)代理機(jī)構(gòu)frog design工作。他同時(shí)也開設(shè)課程、做演講以及寫文章。
設(shè)計(jì)靈感
我總是會(huì)被紐約市地鐵系統(tǒng)驚人的、多方面的用戶體驗(yàn)所啟發(fā)。
我至少已經(jīng)坐地鐵45年了。除非你生活在其中，并且生活了很長(zhǎng)一段時(shí)間，不然你永遠(yuǎn)無法準(zhǔn)確說出一種體驗(yàn)的價(jià)值。
我們贊美的太多用戶體驗(yàn)都是轉(zhuǎn)瞬即逝的：那些應(yīng)用沒幾個(gè)月可能就不在我們的手機(jī)里了。但是地鐵一直都在這里，任何改進(jìn)都是很緩慢的，都需要人工和鋼鐵來進(jìn)行。這樣的設(shè)計(jì)是很慢而且很困難的工作。
然而，改變是永恒的。作為紐約居民，幾乎沒有什么其他的系統(tǒng)比地鐵更需要了解了。但是體驗(yàn)是從哪里開始哪里結(jié)束的呢？體驗(yàn)并不僅僅局限于地鐵站內(nèi)、地鐵上和驗(yàn)票閘門口。
近年來，地鐵系統(tǒng)已經(jīng)成為了一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。用于實(shí)驗(yàn)不論是經(jīng)過驗(yàn)證的還是臨時(shí)性的想法。最近，聯(lián)合廣場(chǎng)的平臺(tái)上開始試用一些大型的觸摸屏信息顯示器。觀察人們第一次與之互動(dòng)，并通過這一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)把這座大型城市（對(duì)這就是我的家鄉(xiāng)）中這么多人連接起來，是一件非常吸引人的事。
作為UX設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該思考和實(shí)踐一些大范圍的實(shí)驗(yàn)。什么對(duì)象會(huì)比一座城市更好？數(shù)據(jù)和移動(dòng)性在哪里可以更好地結(jié)合？以及我們?cè)谀睦锟梢猿掷m(xù)探索和享受我們自己的實(shí)驗(yàn)與周圍實(shí)驗(yàn)的差距。
職業(yè)建議
我很喜歡與其他設(shè)計(jì)師談?wù)撃愕谝淮伟炎约旱脑O(shè)計(jì)放在別人面前，看著他探索、體驗(yàn)和（希望是）享受的時(shí)刻。
在那一刻，即使是在那個(gè)人真正被設(shè)計(jì)吸引之前，你總是能看到一些你之前不曾注意的東西。就像是老話說的那樣“鱗片從你的眼中掉下來了（譯者注：指恍然大悟）”。你突然發(fā)現(xiàn)了在你的理解、計(jì)劃和直覺之外的那么多東西。
那些時(shí)刻是非常珍貴的，這對(duì)于所有的設(shè)計(jì)師來說都是一樣的，不論他有多高的成就。
相比來說，設(shè)計(jì)本身似乎變得不那么珍貴了，所以在項(xiàng)目中盡可能創(chuàng)造這種時(shí)刻。你不需要為此獲得許可。
在frog工作了13年，我有幸在許多不同的團(tuán)隊(duì)中經(jīng)歷了一次又一次那樣的情形。
設(shè)計(jì)的質(zhì)量總是，也只能由設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的反饋來衡量，通過這個(gè)設(shè)計(jì)如何吸引、支持用戶并使他們感到高興。
行為就是我們的媒體，切記！
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