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本文是微信商業(yè)化總顧問高峽今日在TC峰會北京站上的分享。除了微信商業(yè)化的顧問,高峽本人也是連續(xù)創(chuàng)業(yè)家,亦有Tesla、萬達電商等的從業(yè)經(jīng)歷。原分享包含兩部分:一部分是關(guān)于微信商業(yè)化的經(jīng)驗,一部分是高峽本人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,雷鋒網(wǎng)節(jié)選了上半部分,并做了不改變原意的精簡。

我作為微信的商業(yè)化顧問,是從去年10月份開始的。日常主要是看一些微信商業(yè)化的機會,并提一些建議。
微信商業(yè)化這個命題本身就不是那么明確的。我們的KPI(目標)到底是什么?是讓微信實現(xiàn)盈利還是讓微信影響力越來越大,還是讓它的客戶體驗越來越好,還沒有一個定型完整的結(jié)論。
但我還是有一些經(jīng)驗想要跟大家分享,主要是在上面我自己的一些創(chuàng)業(yè)過程。第一個是微信電影票,
這個case是我從第一天去(微信)做的項目,我有特別親身的感受。當時幾乎所有的團購網(wǎng)站都會賣電影票,跟它們都賣書一樣。因為對用戶來說,在哪里購買電影票不影響你在線下看電影的體驗。所以我們覺得有機會可以在微信里也賣電影票。
當時(團購網(wǎng)站)賣電影票,買的實際上是一個優(yōu)惠券,你到了電影院以后你要再加一點錢然后選座位。這個模型已經(jīng)很成熟了,那個時候APP一天大概能賣幾千張票。
所以我找Allen談,Allen給我提了3個條件:
1. 買電影票花的錢必須是全款,打折也好,賣什么也好必須是全款,不可以用戶再有什么任何第二次的消費。(我們把它理解為”透明")
2. 必須在手機端一次性完成購票過程包括選座。(”簡化體驗”)
當時,全中國大概有四千家電影院,每個電影院少的有2、3個放映廳,大的有十幾個廳,因此這意味著每一個電影院每一個廳的每一張座位圖你都要有。
3. 在微信上賣完票以后,到電影院看電影,能不能不接觸任何一個人。(”純線上的體驗,徹底干掉線下環(huán)節(jié)”)
所以,大家今天看到所有的電影院門口都有一個兌票機,用戶不需要到票房換票,可以全部通過機器來完成。甚至當時我們想做到連檢票都沒有,最好是一個自動閘機。但由于消防的原因,我們后來發(fā)現(xiàn)全世界的影院都不允許鋪設閘機。
現(xiàn)在微信電影票覆蓋接近3000家電影院。這3點使得我們現(xiàn)在一個月賣到1700萬張電影票,整個“十一”期間每4張網(wǎng)上賣出的電影票就有1張是通過微信的。
(附注:微信電影票當前是一個獨立運作的公司,叫微影時代,目前已經(jīng)處于C輪,估值在50億人民幣上下。除了騰訊,亦有萬達、聯(lián)想的參與。)
大家知道有一個創(chuàng)業(yè)公司,騰訊投了1億美金,現(xiàn)在這個公司已經(jīng)改名,原來改掛號網(wǎng),創(chuàng)始人叫廖杰遠。這發(fā)生在今年的上半年。
如果在微信上可以掛號,這個事也是靠譜的。當時掛號網(wǎng)也找到了微信的團隊,想談能不能在微信里面掛號,甚至在錢包下面有一個可以掛號的入口(系統(tǒng))。后來巧合下,廖總、我和小龍見面了。當時曉龍?zhí)岬囊筮€是這3條,幾乎一模一樣。
1. 告訴我掛號是看病費用的多少。后來廖杰遠跟我咬著牙說10%。
2. 能不能做到在線上系統(tǒng)上所有的號都可以掛(各大醫(yī)院、各大科室),掛號網(wǎng)說不能。
3. 能不能在這兒掛完號后直接去看醫(yī)生——也不行,病人要到掛號臺分診。
微信現(xiàn)在所有的應用都是做到了非常簡約,而且盡量跟人少接觸。
第一個紅利是人口紅利。
第二是技術(shù)紅利。微信現(xiàn)在開放了非常多的平臺:支付、硬件接入甚至企業(yè)號。微信有很強的技術(shù)團隊。
第三,信用紅利。比如用戶在微信上大部分是被認證過的,還有包括大量微信紅包的用戶,很多人都想吃這個錢所帶來的紅利。
但是你是不是能把用戶體驗做好?
微信電影票從一個月賣大概不到20萬張票,現(xiàn)在一個月可以賣到1700萬張票,前前后后經(jīng)歷了11個月,這個過程用戶體驗的改善至關(guān)重要?,F(xiàn)在你在微信上購票,確實非常方便。
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