當(dāng)手機(jī)廠商無法在配置和價(jià)格上做出差異化時(shí)，它們都很默契地將目光投向了工業(yè)設(shè)計(jì)。和前兩者相比，工業(yè)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是其優(yōu)劣很難被量化。正因如此，在無法被消費(fèi)者輕易感知的同時(shí)，它也擁有更大的空間讓廠商去發(fā)揮和渲染。

手機(jī)發(fā)展到今天這個(gè)地步，已經(jīng)很少有人再信奉“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”和“沒有設(shè)計(jì)就是最好的設(shè)計(jì)”這種雞賊的說辭，手機(jī)廠商想在殘酷的中國市場存活下來，必須要為此付出不菲的成本去摸索，在實(shí)踐中獲知‘好的工業(yè)設(shè)計(jì)究竟是什么’這個(gè)終極命題的答案。

4月22日，在阿森特（北京）藝術(shù)中心舉辦的2015“Create Change”工業(yè)設(shè)計(jì)論壇上，雷鋒網(wǎng)編輯就此采訪了小米聯(lián)合創(chuàng)始人劉德先生，以下為采訪實(shí)錄：

雷鋒網(wǎng)：雖然每個(gè)人對美的認(rèn)知是不同的，但好的工業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該可以讓大部分人感知的，是嗎？

劉德：對的。

雷鋒網(wǎng)：如果是這樣的話，那人們?nèi)绾稳ピu價(jià)一款手機(jī)工業(yè)設(shè)計(jì)的好壞呢？

劉德：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，第一是合理性，譬如它結(jié)構(gòu)是不是合理，色彩是不是合理，使用感受是不是合理，這些都是非常重要的。第二是使用的方便性。第三是產(chǎn)品是不是用一種相對簡約的風(fēng)格來呈現(xiàn)。手機(jī)原本是一個(gè)很復(fù)雜的器件，如果外觀也做得很復(fù)雜，那它就很難做到廣普。為什么現(xiàn)在的3C產(chǎn)品越來越簡約？就是因?yàn)闃O簡是沒有特征的，它能夠讓更多的人接受。

雷鋒網(wǎng)：但除了結(jié)構(gòu)和色彩上的合理，更多的時(shí)候廠商應(yīng)該是考慮成本上的合理吧？

劉德：其實(shí)合理也包括成本，同時(shí)還要考慮到制造的便易性。假設(shè)手機(jī)外殼上的某個(gè)零件就要生產(chǎn)一天，那我怎么能夠保證為一千萬人生產(chǎn)手機(jī)？手機(jī)是當(dāng)今消費(fèi)級電子產(chǎn)品里非常復(fù)雜，非常典型的，因?yàn)闆Q定它的因素太多了。成本，產(chǎn)能，技術(shù)，使用習(xí)慣，這些都會影響到手機(jī)最終的形態(tài)。

雷鋒網(wǎng)：那小米手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)受到成本的約束大嗎？

劉德：今天的手機(jī)依舊還是一個(gè)沒有走出制造和技術(shù)障礙的產(chǎn)品，工業(yè)設(shè)計(jì)本身還要受制于技術(shù)本身能達(dá)到的厚度，體積，成本等，這才是重點(diǎn)受約束的地方。

雷鋒網(wǎng)：這些成本主要由供應(yīng)鏈上游的廠商承擔(dān)的吧？

劉德：嗯，但這不是一家公司說了算的，全球的供應(yīng)鏈廠商都會面對這個(gè)問題。手機(jī)上有一千多個(gè)元器件，所以說手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)，它太依賴于元器件的技術(shù)和加工的技術(shù)。

雷鋒網(wǎng)：但元器件的限制對每一家手機(jī)廠商來說都是一樣的。

劉德：所以這里面就牽扯到一個(gè)選擇問題，拿手機(jī)厚度來舉例，很多廠商一心把手機(jī)做薄，這樣就會縮小電池的容量，小米手機(jī)的用戶更多的是深度手機(jī)用戶，他們每天用手機(jī)的頻率和時(shí)間比其他人更高。出于使用體驗(yàn)的考慮，我們會在保持外觀可以接受的情況下，盡可能把電池做大。雖然手機(jī)厚一點(diǎn)，但比一天兩充，或隨身帶移動電源，使用感受上要好很多。這是由做手機(jī)的態(tài)度決定的，核心的問題就是：究竟是外觀為體驗(yàn)讓路，還是體驗(yàn)為外觀讓路？

雷鋒網(wǎng)：那外觀在小米手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)中，權(quán)重就沒那么高了嗎？

劉德：外觀在所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，權(quán)重都是非常高的，只是在小米，我們需要綜合地考慮一款手機(jī)的使用感受，不會去盲目地追逐超薄這樣的需求。

雷鋒網(wǎng)：就是相對來說，類似于電量和射頻這些東西，是絕對不能妥協(xié)的？

劉德：是，這是由每個(gè)公司不同的產(chǎn)品觀導(dǎo)致的，因?yàn)楫a(chǎn)品觀不同就決定了有多少東西可以妥協(xié)和如何取舍。

雷鋒網(wǎng)：這樣的產(chǎn)品觀有沒有一些具體的規(guī)則可循？

劉德：這是沒有規(guī)則的，現(xiàn)在市面上的每一款手機(jī)都代表了一個(gè)公司的價(jià)值取向。

雷鋒網(wǎng)：如果在公司內(nèi)部沒有具體的條條框框的話，那產(chǎn)品的形態(tài)豈不是很容易受個(gè)人意志而轉(zhuǎn)移？

劉德：這其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)工程，很難說是由某一個(gè)人做決定，你要意識到這是一款非常復(fù)雜的產(chǎn)品，比那個(gè)東西要復(fù)雜得多（指桌上的單反相機(jī)）。

雷鋒網(wǎng)：那如果小米內(nèi)部對工業(yè)設(shè)計(jì)出現(xiàn)分歧的時(shí)候，如何解決？

劉德：在小米公司內(nèi)部，有不同部門負(fù)責(zé)不同的事情，包括內(nèi)測和取舍，如果部門內(nèi)部沒有定論，就會將分歧反饋到高層，讓他們做決策。對此小米有一整套產(chǎn)品定義和決策的流程。

雷鋒網(wǎng)：一款手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)的周期大概有多長？

劉德：以前電子產(chǎn)品的研發(fā)，在工業(yè)設(shè)計(jì)做完了之后，就交給結(jié)構(gòu)和硬件去實(shí)現(xiàn)就好，但從現(xiàn)在的手機(jī)來看已經(jīng)不是這樣，手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)從一張白紙開始一直要跟進(jìn)到手機(jī)量產(chǎn)。在這個(gè)過程中，工業(yè)設(shè)計(jì)需要不斷的改動，因?yàn)檫@里面有太多的配合和拉鋸戰(zhàn)，這和傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)是完全不一樣的。所以手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)師是線性地貫穿在研發(fā)到量產(chǎn)的全過程，這比傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)師的要求要高很多。一個(gè)純粹的工業(yè)設(shè)計(jì)師是搞不定的，你（工業(yè)設(shè)計(jì)師）要有工科背景，要有對產(chǎn)線的理解，要有對成本的理解，以及對新技術(shù)的追逐。這也是為什么很少有手機(jī)公司將工業(yè)設(shè)計(jì)外包給設(shè)計(jì)公司的原因，因?yàn)檫@需要設(shè)計(jì)師長期沉浸在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的第一線。

雷鋒網(wǎng)：有人將手機(jī)公司分成工業(yè)驅(qū)動和設(shè)計(jì)驅(qū)動，您如何看待這種觀點(diǎn)？

劉德：我不認(rèn)為今天的中國有哪一個(gè)手機(jī)品牌是靠設(shè)計(jì)驅(qū)動的，因?yàn)樵谑謾C(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)中需要妥協(xié)的東西太多了，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到設(shè)計(jì)驅(qū)動的高度。

雷鋒網(wǎng)：現(xiàn)場的幾個(gè)人，除了您以外都沒有人在用小米手機(jī)，是不是媒體人不在小米的用戶群體以內(nèi)？

劉德：這很正常啊，產(chǎn)品多元化本來就是社會進(jìn)步的標(biāo)志，這是好事，如果今天你們都在用小米的手機(jī)，那我會很自豪，為小米感到自豪。當(dāng)我坐在這里，你們都在用不同的手機(jī)，我也會很自豪，為這個(gè)時(shí)代感到自豪。

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