當前，企業(yè)AI應(yīng)用的卡點在哪？這是大模型從技術(shù)跑分進入價值落地后，千行百業(yè)最關(guān)心的問題。

一個難以忽視的現(xiàn)實是，近三年來，盡管大模型能力飛速發(fā)展、算力價格持續(xù)下降，但技術(shù)層面的進步并未自動轉(zhuǎn)化為企業(yè)AI生產(chǎn)力的實質(zhì)性突破。

另一方面，對企業(yè)來說，頭部模型的快速迭代讓企業(yè)在模型側(cè)作出的努力“保鮮期”極短，越來越多的企業(yè)選擇外部采購模型，這時企業(yè)自身在AI時代的護城河又在哪里？

這兩個問題都指向了同一本質(zhì)：在AGI下半場，企業(yè)數(shù)據(jù)治理的必要性、重要性與緊迫性。

1月27日，金山辦公2026年首場WPS 365 AI協(xié)同辦公峰會在上海舉行，以“從全域知識到企業(yè)大腦——高質(zhì)量數(shù)據(jù)的應(yīng)用治理”為主題，通過一系列企業(yè)落地案例，對上述兩大行業(yè)痛點做出了探討、回應(yīng)。

從RAG到KAG，讓大模型真正“掌握”企業(yè)知識

大會開場，長期深耕相關(guān)領(lǐng)域的中金公司研究部執(zhí)行總經(jīng)理、計算機行業(yè)首席分析師于鐘海，結(jié)合此前的一系列調(diào)研結(jié)果指出：頭部模型的快速迭代讓企業(yè)在模型側(cè)的努力“保鮮期”極短，這種情況下，數(shù)據(jù)作為 AI 時代的企業(yè)底盤，將是企業(yè)唯一可持續(xù)的 AI 護城河。

但企業(yè)實際落地 AI 應(yīng)用時，總會遇到不少痛點，比如復(fù)雜文檔解析、知識沖突、企業(yè)黑話、問答相關(guān)性弱等，而這些問題的背后，是企業(yè)在數(shù)據(jù)治理和高效利用上的短板。

為了解決這些行業(yè)痛點，為企業(yè)數(shù)據(jù)賦能，金山辦公在本次大會上提出了知識增強生成（Knowledge-Augmented Generation）的新范式。與傳統(tǒng)的檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation）僅讓大模型“看到”文檔不同，KAG架構(gòu)系統(tǒng)性融合多模態(tài)、多結(jié)構(gòu)的知識資產(chǎn)，使AI能夠真正“掌握”企業(yè)知識的內(nèi)在邏輯與關(guān)聯(lián)。

金山辦公助理總裁朱熠鍔提出，眼下，企業(yè)AI應(yīng)用正加速從“以模型為中心”轉(zhuǎn)向“以數(shù)據(jù)為中心”，數(shù)據(jù)質(zhì)量成為決定企業(yè)AI應(yīng)用效果的關(guān)鍵。WPS 365以知識增強生成（Knowledge-Augmented Generation）為支撐，讓大模型“掌握”企業(yè)真正的知識資產(chǎn)。

在此基礎(chǔ)上，金山辦公副總裁吳慶云在現(xiàn)場進一步表示，高質(zhì)量數(shù)據(jù)治理已經(jīng)成為保障企業(yè)級AI應(yīng)用效果的關(guān)鍵，企業(yè)需優(yōu)先完成非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集與治理，為此他提出了“三步走”的實施路徑：

首先，通過WPS 365辦公軟件一體化的特性將散落各處的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)歸攏起來；

其次，依托知識增強生成架構(gòu)對歸攏的全域數(shù)據(jù)進行文檔解析、知識抽取、圖譜構(gòu)建、質(zhì)量監(jiān)控，治理成可復(fù)用的企業(yè)知識；

最后，將企業(yè)知識裝入“企業(yè)大腦”，嵌入高價值場景的辦公流、業(yè)務(wù)流與決策流中。

據(jù)朱熠鍔介紹，目前WPS 365旗下智能文檔庫已經(jīng)按照這個理念完成了深度改造，正式升級為全域知識基座，且在數(shù)據(jù)治理和知識應(yīng)用兩大層面均實現(xiàn)了能力升級。

在數(shù)據(jù)治理層面，系統(tǒng)可自動識別出重復(fù)或相似的內(nèi)容、文檔內(nèi)容不一致的問題、知識體系中未覆蓋的關(guān)鍵內(nèi)容。從測試效果來看，其各項檢測準確率均表現(xiàn)亮眼：重復(fù)檢測準確率達95%，沖突識別準確率達80%，缺失預(yù)測準確率達85%。

在知識應(yīng)用層面，WPS 365智能文檔庫則針對性提供了AI搜索、智能問答、內(nèi)容抽取、智能考試、智能寫作等場景化工具，且在多個實際場景中得到了高效驗證。

以醫(yī)藥行業(yè)為例，在融合關(guān)鍵詞匹配、向量檢索、圖譜推理等多維度能力后，其“零樣本抽取”功能可精準識別嚴重不良事件報告中的復(fù)雜表格與手寫體數(shù)據(jù)，測試的綜合準確率達88%，其中醫(yī)藥表格類抽取準確率高達99%，勾選框識別準確率達到95%。

除了垂直行業(yè)的深度應(yīng)用，針對企業(yè)高頻制式報告這一通用場景，智能文檔庫同樣具備顯著提效能力，其支持歷史報告的快速調(diào)用、數(shù)據(jù)的自動整合。在實際測試中，企業(yè)投資完成情況報告的生成可實現(xiàn)100%的章節(jié)覆蓋率、95%的準確率，醫(yī)藥臨床研究報告場景可實現(xiàn)80%的章節(jié)覆蓋率、90%的準確率，能大幅減少人工填充與校對的時間成本。

值得一提的是，峰會期間，金山辦公助理總裁、民企業(yè)務(wù)負責人黃志軍接受了雷峰網(wǎng)等媒體的采訪，他在介紹公司民企市場業(yè)務(wù)進展的過程中提及，金山辦公的企業(yè)大腦、數(shù)據(jù)治理等AI相關(guān)產(chǎn)品方案，已成為服務(wù)民企市場的重要抓手之一。

“企業(yè)大腦”已成為民企業(yè)務(wù)一大抓手

長期以來，人們對金山辦公的印象是C端個人業(yè)務(wù)、G端政企領(lǐng)域里的“老大哥”，但事實上，過去幾年金山辦公也在加快對民營企業(yè)等To B市場的布局。

黃志軍敏銳發(fā)現(xiàn)，當下民營企業(yè)尤為注重兩大核心需求，一是降本增效，二是解決真 “需求”，這讓金山辦公更清晰地錨定了以技術(shù)適配需求的產(chǎn)品與服務(wù)方向。

尤其在當前AI應(yīng)用亟待爆發(fā)的階段，其落地離不開算力、模型、數(shù)據(jù)三大核心要素。模型和算力經(jīng)過多輪技術(shù)迭代已能較好滿足企業(yè)需求。相對而言，企業(yè)側(cè)的私域數(shù)據(jù)卻普遍存在治理缺位、質(zhì)量參差不齊的問題，大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處于沉睡狀態(tài)，無法有效支撐 AI 落地，這也是當下行業(yè)企業(yè)紛紛布局數(shù)據(jù)治理的核心原因。

他進一步分析，當前面向企業(yè)的 AI 應(yīng)用，主要可分為兩類：一是員工提效類應(yīng)用，依托 AIGC 技術(shù)在文檔處理等場景的成熟應(yīng)用，實現(xiàn)個人生產(chǎn)效率提升；二是更貼合企業(yè)業(yè)務(wù)、深度激活企業(yè)私域知識的應(yīng)用。

后者的核心是讓企業(yè)沉淀的全域知識實現(xiàn)高效復(fù)用。黃志軍坦言，在 AI 時代到來前，多數(shù)民營企業(yè)積累的數(shù)據(jù)都處于閑置狀態(tài)，即便此前行業(yè)提出過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)湖等數(shù)據(jù)治理，但企業(yè)中大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，始終缺乏高效復(fù)用的可行途徑，而激活企業(yè)私域知識，正是金山辦公布局民營市場的核心探索方向之一。

在他看來，企業(yè)私域知識的落地應(yīng)用，可聚焦兩大核心方向落地：其一，讓可復(fù)用的私域知識與企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景深度結(jié)合。當下知識庫的搭建與檢索已是行業(yè)常態(tài)，但單純的檢索應(yīng)用價值有限，只有將知識嵌入具體業(yè)務(wù)，才能發(fā)揮最大效用。

比如在民營制造企業(yè)的檢修維修場景中，依托企業(yè)私域知識庫，可幫助技術(shù)人員快速定位問題、給出維修方案，能極大提升工作效率、降低企業(yè)成本，目前金山辦公已與多家民營企業(yè)共創(chuàng)這一方向的落地方案。

其二，讓私域知識真正融入員工的日常工作流程，而非僅停留在問答與檢索層面。

金山辦公推出的 “伴寫” 功能正是這一方向的典型實踐，員工在撰寫報告、整理歸檔知識的過程中，系統(tǒng)可從企業(yè)私域知識庫中自動調(diào)取所需的報表、結(jié)論、歷史總結(jié)等內(nèi)容，輔助完成材料撰寫。與依托通用世界知識的 AI 寫作不同，“伴寫” 依托的是與企業(yè)高度相關(guān)的私域知識，實用性大幅提升，該功能推出后，也獲得了民營企業(yè)用戶的高度認可。

而這些貼合企業(yè)需求的產(chǎn)品實踐，背后正是金山辦公多項核心優(yōu)勢在支撐。

在黃志軍看來，金山辦公在AI應(yīng)用上的一大優(yōu)勢是，在企業(yè)全域知識的應(yīng)用上，金山辦公是行業(yè)內(nèi)幾乎唯一能實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)寫、存、管、用全環(huán)節(jié)在產(chǎn)品內(nèi)部閉環(huán)的廠商，能觸達數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭，這讓其在數(shù)據(jù)治理等工作具備天然優(yōu)勢。

企業(yè)全域知識應(yīng)用的關(guān)鍵在 “一頭一尾”，“頭” 是文檔到知識的轉(zhuǎn)換，這既需要行業(yè)知識積累，更核心的是實現(xiàn)文檔知識的無損、無偏差提取與結(jié)構(gòu)化處理，比如面對復(fù)雜的 PDF 等格式，金山辦公憑借多年文檔領(lǐng)域的技術(shù)壁壘形成了顯著優(yōu)勢；“尾” 是知識的后端應(yīng)用，依托全閉環(huán)能力，AI 的出現(xiàn)讓金山辦公實現(xiàn)了文檔生命周期的完整閉環(huán)，更能讓文檔持續(xù)產(chǎn)生價值、形成正向循環(huán)。

這一布局與實踐，也得到了包括民營企業(yè)、國有企業(yè)等在內(nèi)的眾多客戶認可?；顒蝇F(xiàn)場，上海信投智科、延鋒國際、東方航空、申萬宏源證券、聯(lián)合汽車電子、中船動力等企業(yè)代表分享了攜手 WPS 365 開啟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐。

延鋒國際 IT 總監(jiān)丘川介紹，選擇 WPS 365 是從 “工具替代” 到 “生態(tài)重構(gòu)” 的跨越，不僅達成降本增效的目標，更通過 AI 與協(xié)同能力提升組織數(shù)字化效能，為企業(yè)知識管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供支撐。

聯(lián)合汽車電子采用 WPS 365 搭建制度規(guī)范文檔庫，集成到多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實現(xiàn)企業(yè)知識即查即得的智能服務(wù)。員工無需翻閱復(fù)雜手冊，通過 AI 助手即可查詢安全生產(chǎn)責任制適用范圍、銷售合同管理流程、檔案員職責等制度知識，大幅提升了業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率，確保制度執(zhí)行的準確性和一致性。

據(jù)了解，截至目前，WPS 365 的 “企業(yè)大腦” 已經(jīng)在上海金融、高端制造、教育等多個行業(yè)落地，形成了一批可復(fù)制、可推廣的行業(yè)標桿案例。

多重優(yōu)勢下，金山辦公打開民企市場新空間

有過往沉淀、技術(shù)創(chuàng)新和工程實踐打底，過去一年金山辦公在民企市場取得了不少進展。

據(jù)黃志軍透露，2025 年金山辦公在民企市場取得了顯著進展，完成了對不少行業(yè)頭部民營企業(yè)的覆蓋。比如貝殼、通威股份、寒武紀、長城、星巴克、麥當勞、肯德基、紅牛等多個行業(yè)的頭部客戶，都在使用WPS 365 及AI應(yīng)用等產(chǎn)品方案。

“一個直接原因是過去幾年金山辦公產(chǎn)品愈加完善，”他解釋道，金山辦公持續(xù)補齊 WPS 365 產(chǎn)品矩陣，除文字、表格、演示等基礎(chǔ)功能外，公司也是國內(nèi)頭部的 PDF 技術(shù)服務(wù)商，同時補齊了郵件、日歷、音視頻會議等協(xié)同功能，成為企業(yè)辦公軟件的優(yōu)質(zhì)選擇。

同時很重要的一點是，金山辦公近幾年不斷深耕垂直行業(yè)，為企業(yè)解決實際痛點難點，針對各行業(yè)制定并落地了專屬的細分解決方案。

在黃志軍看來，深耕民企市場的關(guān)鍵，在于把握其 “需求驅(qū)動” 的特性，深入挖掘客戶的需求痛點并給出針對性解決方案，而行業(yè)化正是關(guān)鍵解法 —— 找準行業(yè)共性需求，打造頭部客戶標桿案例后，再將成熟模式復(fù)制到整個行業(yè)。

在這一策略打法下，2025 年金山辦公對民企市場的渠道體系進行了重構(gòu)：一方面攜手長虹佳華，使其作為金山辦公民企市場的全國分銷總代，鋪設(shè)了覆蓋腰部及以下市場的渠道體系；另一方面，簽約了一批頭部戰(zhàn)略合作伙伴，完成了頭部市場的渠道布局。雙管齊下，不僅為 2025 年的業(yè)績增長提供了核心支撐，也為 2026、2027 年的業(yè)務(wù)增長做好了充分鋪墊。

AI 新技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新、工程化能力的深度實踐、產(chǎn)品矩陣的不斷完善、行業(yè)化的深度落地，再加上渠道布局的全面完善，這一套組合拳下來，正為金山辦公打開更廣闊的民企市場空間。

“金山辦公的核心優(yōu)勢之一，就是承前啟后。” 在采訪尾聲，黃志軍總結(jié)道，“過去中國企業(yè)基于傳統(tǒng)文檔格式沉淀了大量數(shù)字資產(chǎn)，這些資產(chǎn)亟待被充分盤活，而目前能將這類歷史資產(chǎn)有效激活的，僅有金山辦公與微軟兩家。這就是我們所說的‘承前’—— 承接起企業(yè)積累的歷史數(shù)字資產(chǎn)。

而所謂‘啟后’，是針對當下不斷涌現(xiàn)的辦公新模式、新形態(tài)積極布局。金山辦公推出的協(xié)作辦公體系和各類全新功能組件，均處于先進水平。可以說，金山辦公既能兼容過往，又能緊跟未來的發(fā)展趨勢，始終與行業(yè)、技術(shù)同頻前行。”雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))雷峰網(wǎng)雷峰網(wǎng)

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