雷鋒網(wǎng)按：自從2013 年iBeacon在iPhone上亮相以來(lái)，它就被標(biāo)榜為零售商們的未來(lái)。通過(guò)智能手機(jī)上的低功耗藍(lán)牙，iBeacon能夠在幾英寸的范圍內(nèi)追蹤消費(fèi)者所在的位置，并在消費(fèi)者經(jīng)過(guò)時(shí)推送特惠信息和廣告。目前，美國(guó)佐治亞州哥倫布市的26家麥當(dāng)勞已經(jīng)開(kāi)始測(cè)試這一技術(shù)。在四周的測(cè)試期內(nèi)，麥當(dāng)勞向消費(fèi)者推送特惠信息，而之也讓相關(guān)產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)7.5% 到 8%。

自2013年iBeacon技術(shù)推出以來(lái)，零售業(yè)首先對(duì)其表示了極大的興趣。一方面是零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，急需通過(guò)更好的方式刺激消費(fèi)，而iBeacon技術(shù)恰恰能滿足零售行業(yè)的這種宣傳推廣的需要。另一方面，iBeacon的試水選擇零售業(yè)也起到更廣泛的普及性，讓用戶了解和使用一項(xiàng)新的技術(shù)，那就從便捷用戶每天日常消費(fèi)開(kāi)始。iBeacon和零售業(yè)一拍即合，有了諸多類似梅西百貨、Starbucks、Apple store等的iBeacon零售案例。

iBeacon需要結(jié)合智能手機(jī)的客戶端來(lái)感知和接收藍(lán)牙設(shè)備發(fā)出的低功耗信號(hào)，通過(guò)接收小范圍內(nèi)（可以是幾米）的定位信息從而確定用戶當(dāng)前所在位置，基于此推送的廣告和資訊更加精準(zhǔn)，能激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

iBeacon技術(shù)一度被業(yè)內(nèi)看成帶動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)升級(jí)的“革命性技術(shù)”，將是有力推動(dòng)線下實(shí)體O2O乃至物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的催化劑，但一直不溫不火的iBeacon在零售行業(yè)并沒(méi)有受到趨之若鶩的追捧，甚至全美零售店主對(duì)iBeacon的了解只占不足1%。究其原因，很多店家認(rèn)為讓消費(fèi)者下載自己的App然后用來(lái)接收發(fā)送的優(yōu)惠券和促銷信息還是一件難事。但是就在這時(shí)，麥當(dāng)勞卻站出來(lái)說(shuō)，iBeacon好用，誰(shuí)用誰(shuí)知道，還拿出提高銷量的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話（美國(guó)佐治亞州哥倫布市的26家麥當(dāng)勞在四周的測(cè)試期內(nèi)，向消費(fèi)者推送特惠信息，使相關(guān)產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)7.5% 到 8%。）這一嘗試又讓很多零售業(yè)店主燃起對(duì)iBeacon的極大熱情了。

筆者注意到，麥當(dāng)勞這次嘗試，除了向顧客推送優(yōu)惠券等信息，還設(shè)置問(wèn)卷調(diào)查和工作機(jī)會(huì)等市場(chǎng)調(diào)研和招聘信息等。對(duì)零售業(yè)，尤其是快速消費(fèi)品行業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研信息能否準(zhǔn)確反饋對(duì)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，而消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣以及喜愛(ài)偏好也能由此探知一二，這將是未來(lái)更加精準(zhǔn)推送優(yōu)惠信息的依據(jù)，也會(huì)成為用戶（顧客）大數(shù)據(jù)分析的信息來(lái)源。另外，對(duì)麥當(dāng)勞來(lái)說(shuō)，招聘專職和兼職銷售員是HR的日常工作，通過(guò)iBeacon向來(lái)店人群發(fā)出工作機(jī)會(huì)，也將降低招聘渠道的費(fèi)用。

iBeacon在零售業(yè)的應(yīng)用：細(xì)分出不同版本

線下零售業(yè)態(tài)多樣，無(wú)法同一而論，針對(duì)不同種類的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式衍生出不同版本的iBeacon實(shí)例，才能讓它真正惠及線下實(shí)體。

（1） 高端品牌店：體現(xiàn)專業(yè)和高品位

高端零售業(yè)更在意給顧客尊貴的體驗(yàn)，對(duì)品牌價(jià)值也更為看重。如果一味推送促銷信息顯然和高大上的奢侈品給人的感覺(jué)背道而馳。商品品種少而精，每一款都有豐富的內(nèi)涵，且擺放密度稀疏，那么就讓商品自己開(kāi)口說(shuō)話吧。為每一件商品設(shè)置一個(gè)Beacon，當(dāng)顧客走近商品，就能自動(dòng)彈出商品的相關(guān)背景和介紹。

（2） 快消折扣店：展示促銷信息吸引顧客

類似奧萊等商品折扣店可以專門(mén)服務(wù)于價(jià)格敏感型顧客，“iBeacon不讓你錯(cuò)過(guò)任何一款高性價(jià)比的商品”這樣的slogan完全能迎合這種購(gòu)物氛圍。相比高端奢品店，折扣店對(duì)顧客體驗(yàn)的關(guān)注度有所下降，而對(duì)銷量更加看重。同時(shí)，顧客更容易沖動(dòng)購(gòu)物，那么優(yōu)惠促銷信息在這種場(chǎng)合中就不是一種強(qiáng)推送，而會(huì)成為指南性的信息收到用戶的歡迎。

（3） 大型超市

大型超市的物品擺放確實(shí)很考驗(yàn)記憶力，除非是每周逛N次的家庭主婦，大部分人會(huì)繞來(lái)繞去，還要多次抓住超市工作人員詢問(wèn)“XX在哪兒？“此時(shí)Beacon的功能不是為每一款商品去定位，而是由顧客在手機(jī)上選擇今天要購(gòu)物的商品品類，規(guī)劃線路并且當(dāng)臨近時(shí)就會(huì)在手機(jī)上彈出提醒位置以及超市活動(dòng)和商品優(yōu)惠信息。

（4） 商圈/臨街商鋪

商鋪的特點(diǎn)是小而靈活，分布類型多樣。由于缺乏專業(yè)營(yíng)銷手段，時(shí)有發(fā)傳單推銷等較低級(jí)的手段。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，大多加入了線上的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做線上推廣。如何將線上用戶帶到線下，iBeacon為其提供了可能性。推送可以是與線上信息相同的團(tuán)購(gòu)或優(yōu)惠信息，也可以是給顧客的問(wèn)候或祝福信息。抓住了潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)的可能性，還節(jié)省了傳單制作和發(fā)放的成本。

（5） 專業(yè)店（或服務(wù)類店鋪）

專業(yè)店鋪可以利用推送高質(zhì)量專業(yè)資訊來(lái)解決讓顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題。如專業(yè)美發(fā)店可以在顧客等待時(shí)提供給顧客發(fā)型以及搭配等專業(yè)指導(dǎo)，以消磨等待時(shí)間，提升滿意度和品牌價(jià)值。

iBeacon的功能永遠(yuǎn)是服務(wù)于零售店的經(jīng)營(yíng)和實(shí)際問(wèn)題的解決，并不止局限于推送打折信息。麥當(dāng)勞的嘗試給了我們一個(gè)重新思考iBeacon零售應(yīng)用的實(shí)例。

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