用終局思維看待AI時代，也就是“萬物有生”的時代，其本質(zhì)即服務。AI時代的終極形態(tài)，就是一切產(chǎn)品皆服務，服務即產(chǎn)品。

洛可可.洛客李凡聰解讀視頻：

 

“萬物有生”時代，所有產(chǎn)品都將擁有“生命”

1.0互聯(lián)網(wǎng)時代是以PC為基礎建設的時代，核心的商業(yè)變革是由信息不對稱帶來的。當信息成為稀缺資源，圍繞用戶的是大量的不對稱信息，從而帶來了定制化的產(chǎn)品和服務。到了2.0移動互聯(lián)網(wǎng)時代，圍繞用戶的是APP服務，屬于效率不對稱，帶來了類共享經(jīng)濟的商業(yè)模式，用戶通過APP高效獲取產(chǎn)品和供應鏈服務。而現(xiàn)在是3.0物聯(lián)網(wǎng)時代，也就是IOT時代，圍繞用戶的是云端和服務，通過構(gòu)建萬物互聯(lián)的基礎設施，就能夠?qū)崟r為用戶提供服務解決方案。

在這樣的互聯(lián)網(wǎng)時代變革背景下，北京洛可可設計總經(jīng)理、洛可可設計人工智能事業(yè)群總經(jīng)理李凡聰認為，隨著IOT時代的到來，AI技術的發(fā)展，每個產(chǎn)品即將擁有生命。在“萬物有生”的時代，APP會消失，用戶隨時處在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)中，數(shù)據(jù)會被實時采集和運算，未來的應用場景能迅速通過云端、大數(shù)據(jù)手段，直接發(fā)覺并提供用戶需求。不需要人為通過APP達成需求，這便是“萬物有生”時代最大的標志。

“萬物有生”的時代，本質(zhì)是“服務”

每次時代的變革都離不開設計創(chuàng)新的驅(qū)動，其中代表時代變革的往往是一些具有變革意義的偉大產(chǎn)品。

Iphone的出現(xiàn)重新定義了現(xiàn)代數(shù)字生活方式，甚至“創(chuàng)造”了用戶自己都不了解的需求，并且成功地將概念、技術、設計等一一實現(xiàn)，從而做出讓用戶驚嘆的體驗。如果說數(shù)字化產(chǎn)品是對最初的工業(yè)制成品的革新，Iphone是對數(shù)字化產(chǎn)品的一次革新，那么洛可可.洛客認為服務型產(chǎn)品的誕生又是一次革新。李凡聰在對行業(yè)的革新洞察中，始終堅持這樣的理念——AI時代的終極形態(tài)，就是一切產(chǎn)品皆服務。設計行業(yè)要用終局思維看待AI時代，也就是“萬物有生”時代的到來，這個時代的本質(zhì)就是服務。

（洛可可.洛客X喜馬拉雅 小雅AI音箱）

讓產(chǎn)品有“生命”，能夠在萬物互聯(lián)互感的體系中，自主提供用戶所需服務，首先需要通過AI技術賦予萬物這種感知力。在這樣強烈的“服務”需求下，勢必會對AI產(chǎn)品的“理解力”提出更高的要求。在李凡聰對AI產(chǎn)品設計的認知中，AI產(chǎn)品在這個時代應該充當“助理”角色，就像智能語音音箱，它需要成為家庭助理，要聽話、懂你、不粘人。大部分AI音箱通過強大的矩陣MIC和強大的語音識別能力，5米外就能捕捉聲音，但是，能聽會說并不是AI行業(yè)的技術瓶頸，相對比較難的反而是“懂你”?！岸恪毙枰獜姶蟮腁I語義分析、匹配上下文、了解場景、獲取用戶喜好等等能力?！岸恪敝蟛拍茏龅健安徽橙恕薄烙脩舻恼嬲枨?，不推送無效服務。

Apollo小度車載OS——洛可可.洛客X百度，基于駕艙“服務”內(nèi)核的AI創(chuàng)新設計

人工智能技術的發(fā)展和滿足駕艙“服務”需求的創(chuàng)新設計，在汽車產(chǎn)業(yè)掀起的智能化革命最直觀的表現(xiàn)便是汽車變得更“聰明”了。

7月4日，2018百度AI開發(fā)者大會（Create 2018）上，Apollo發(fā)布了面向量產(chǎn)的完整人工智能車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)解決方案——小度車載OS。洛可可.洛客為小度車載OS設計了四大完整組件（液晶儀表盤、流媒體后視鏡、大屏智能車機、小度車載機器人）中的小度車載機器人。

（2018百度AI開發(fā)者大會發(fā)布“小度車載機器人”）

在為百度研發(fā)、設計小度車載機器人的過程中中，洛可可.洛客為百度提供了AI體驗咨詢、UED、工業(yè)設計、機構(gòu)研發(fā)、電子電路開發(fā)一站式AI創(chuàng)新設計服務。通過用戶調(diào)研，洛可可.洛客為小度車載OS提煉出用戶畫像，針對不同用戶延伸出多個場景，對“百度車載機器人”進行了人格、表情、場景、功能定義，力求盡可能覆蓋全線交互體驗設計。最終呈現(xiàn)的百度車載機器人是集成語音和圖像交互系統(tǒng)，以及智能情感引擎的多模交互情感化機器人，能夠用最自然的方式進行交流，陪伴用戶出行。

（洛可可.洛可X京東 “叮咚”音箱）

在“百度車載機器人”之前，洛可可.洛客為喜馬拉雅設計了“小雅AI音箱”，為京東設計了“叮咚”，為騰訊設計了“聽聽”，也針對醫(yī)療、出行、家居、養(yǎng)老等其他應用場景做出更垂直的產(chǎn)品創(chuàng)新，為AI技術全場景落地提供創(chuàng)新方案。

用設計為技術賦能，讓AI科技溫暖抵達用戶

“AI技術和創(chuàng)新設計是AI領域的兩個軌道，AI技術從下往上打，創(chuàng)新設計從上往下打。在AI行業(yè)初期階段，雙軌平行就導致AI 技術無法落地。當行業(yè)大發(fā)展的時，二者無限接近且并軌，就產(chǎn)生了大量的商業(yè)落地的產(chǎn)品創(chuàng)新。”

（洛可可.洛可  AI賽道聚焦的垂直領域）

李凡聰認為，洛可可.洛客在AI 領域的布局就是是為了加速AI技術和創(chuàng)新設計的并軌。

在創(chuàng)新設計中，洛可可.洛客認為“用戶體驗”是最重要的。洛可可.洛客不斷用“用戶體驗力”賦能賽道新物種，并首創(chuàng)用戶參與式設計的新模式，開啟用戶創(chuàng)造產(chǎn)品的主權時代。洛可可.洛客不斷在固有的技術架構(gòu)下，用戶邏輯來實現(xiàn)產(chǎn)品設計，將“用戶體驗力”創(chuàng)造成為有形、有溫度的產(chǎn)品，與用戶、企業(yè)、行業(yè)和各生活場景相連接。

“洛可可.洛客不做飄在空中的AI產(chǎn)品，而要與商業(yè)、用戶直接接觸，創(chuàng)造真正符合用戶需求和市場需求的好產(chǎn)品！

設計+AI，構(gòu)建萬物互聯(lián)新生態(tài)

近幾年在AI垂直領域，洛可可.洛客的上市產(chǎn)品多達200款，AI領域服務的TOP級客戶超過了100家企業(yè)。在AI商業(yè)落地中摸爬滾打5年多，從實戰(zhàn)中汲取的經(jīng)驗，讓洛可可.洛客在AI設計領域形成了一個“七級創(chuàng)新金字塔”理論。

（洛可可.洛客“七級創(chuàng)新金字塔”理論）

金字塔最基礎層是洛可可.洛客AI技術資源池。洛可可.洛客在AI語音技術、AI圖像技術、AI模式識別技術、AI機器人技術、AI情感識別等垂直領域積累了大量技術資源。洛可可.洛客能通過“S2B”模式將這些資源賦能給任何有AI創(chuàng)新需求的客戶。

今年百度在AI開發(fā)者大會正式宣布與洛可可·洛客合作，為DuerOS合作伙伴提供端到端的有屏解決方案，因此好多圈內(nèi)人士問及洛可可.洛客與百度的合作是否具有排他性，李凡聰對此表示，百度度秘是洛可可.洛客AI價值生態(tài)中的合作伙伴之一而非唯一。做AI價值生態(tài)本身就是一個S2B的模式，洛可可.洛客選合作伙伴的標準就是“業(yè)內(nèi)領先的AI商業(yè)落地性”。在洛可可.洛客價值生態(tài)賦能平臺上還有其它很多合作伙伴，比如騰訊AILab、科大訊飛、京東AI平臺、阿里ET實驗室、商湯、云知聲、思必馳、地平線、Rokid、圖靈機器人等等業(yè)內(nèi)AI商業(yè)化落地最強的企業(yè)。

（洛可可.洛客用設計為AI技術賦能）

“用AI創(chuàng)新打造一個萬物有生的世界是我今生非常重要的一個愿景?！崩罘猜斦f，“我一直堅信，除了技術革新，設計創(chuàng)新是唯一可以驅(qū)動AI落地轉(zhuǎn)化的重要因素。只有技術沒有設計來做垂直場景的落地，技術是沒有辦法為用戶服務的，更談不上良好的AI體驗。”

李凡聰還透露，在今年下半年洛可可.洛客將舉辦AI創(chuàng)新論壇，把洛可可.洛客近幾年的創(chuàng)新經(jīng)驗分享給行業(yè)，聯(lián)合用戶、設計師和企業(yè)一起創(chuàng)造好產(chǎn)品，更希望通過在AI領域的探索構(gòu)建一個以設計為核心競爭力的價值生態(tài)。

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