雷鋒網按：本文譯自HIT Consultant，作者Josh Nathan

通常情況下，現(xiàn)成已經在用的軟件（如用于會計或文字處理的工具）往往可以很好地滿足標準的業(yè)務需求。

但如果想使用輔助更復雜的計算或決策（例如涉及重大資本項目）的商用軟件，可能會遇到諸多選型和開發(fā)上的挑戰(zhàn)。

依賴于軟件工具分析和協(xié)助的大型項目，不得不投入大量時間和財力，進行應用程序定制。

以一家領先的衛(wèi)生系統(tǒng)為例，他們正在面臨一個問題，該衛(wèi)生系統(tǒng)正要做出與重大資本項目相關的幾個關鍵決策。該組織的管理者希望就他們的項目需求做出最明智的選擇，包括圍繞項目的潛在財務、運營和社區(qū)影響。

但是，他們缺乏一種工具來適當考慮多個財務指標，例如資本成本，投資回收期和增長率。

衛(wèi)生系統(tǒng)不能直接依賴現(xiàn)成的軟件，而是需要選擇開發(fā)定制的預測工具，這類工具能夠提供領導者做出明智決策所需的分析和方案規(guī)劃功能。

最終，該組織獲得的工具可用于不斷發(fā)展的和經過時間修改的輸入和假設，從而為決策者提供了一種新穎而有價值的方式，可以研究不同的情況以評估多種潛在項目風險和機遇。 

此衛(wèi)生系統(tǒng)在創(chuàng)建其定制的預測工具時所汲取的經驗教訓提供了寶貴的見解，適用于尋求對主要資本決策有更大分析見解的任何醫(yī)療保健組織。

以下是在開發(fā)用于開發(fā)基本工程項目定制計劃工具時應考慮的五個關鍵因素：

1.考慮靈活性和可擴展性：定制解決方案的最大好處之一是，可以在最初先構建定制解決方案來滿足現(xiàn)在所需的最低要求，但后來可以對其進行擴展或調整，以滿足額外或已更改的要求。它還需要匹配特定業(yè)務需求和流程。首先要確保開始構建的定制工具具有靈活性，可以滿足系統(tǒng)未來的新需求。

2.提高魯棒性：研發(fā)的決策工具，不可避免一系列不確定性和受干擾的問題，如問題中的“假設”和“約等于”。隨著這些問題會影響決策，因此必須保證分析工具足夠強大，以適應各種不確定性。畢竟，這種工具的最初研發(fā)的目的就是為了減少決策的不確定性。

3.獲得利益相關者的支持：只有正確使用分析工具，并讓用戶對其功能和準確性充滿信心，分析工具才真正有用。這就是為什么在開發(fā)定制工具時，從最終將依賴此方法的所有關鍵利益相關者那里獲得投入和支持的重要性。為利益相關者提供的機會越多，可以在自定義工具的開發(fā)中發(fā)表自己的意見，就越有可能始終如一地滿足利益相關者的需求。

4.文檔的輸入和假設：定制工具是基于有關當前情況的一系列輸入和假設而組合在一起的。如果這些輸入和假設中任何一個指標被證明是不正確的，或者被任何人無法控制的因素改變了，明天會發(fā)生什么？在開始時是否會針對工具的正確構建進行指責和暗示？還是將經過精心記錄的一系列輸入和假設用作您工具的基礎標準，并允許每個人迅速就必要的更新和變更達成一致？

5.盡可能利用最好的資源：根據(jù)預計的基本建設預算，定制解決方案的成本可能只是總成本的一小部分。用于基建項目決策的定制工具的真正價值在于降低風險–該工具可幫助避免做出潛在的、代價高昂的錯誤決策。在這種情況下，請考慮通過使用現(xiàn)有最便宜的解決方案提供商來獲得“節(jié)省”，而不是努力獲取盡可能多的資源。

最終，項目的目標應該與創(chuàng)建自己的資本項目預測工具的醫(yī)療保健系統(tǒng)相同，尋求并獲得能夠提供他們自信地決定其主要工程項目所需的功能，適應性和特殊性的工具。有了這種能力，也可以獲得具有類似決策能力的財務工具。雷鋒網雷鋒網

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