隨著“618”大促拉開序幕，各大電商平臺“低價”之爭愈演愈烈。近日，一份《情況說明》讓京東商城陷入輿論漩渦。

5月27日晚，北京清北道遠信息科技有限公司（下稱“清北道遠”）在官方賬號發(fā)布《關(guān)于有消費者反映無法在清北道遠京東官方旗艦店購買產(chǎn)品的情況說明》（下稱《情況說明》），稱2026年“618”大促期間，有電商平臺向全體消費者發(fā)放通用消費券，消費者可使用該券購買清北道遠產(chǎn)品并獲得相應(yīng)優(yōu)惠。京東商城卻以此為由，要求清北道遠在其他平臺拒絕消費者使用消費券，或?qū)⒕〇|商城所有產(chǎn)品降至其他平臺券后價格，以此實現(xiàn)“全網(wǎng)低價”，滿足消費者在京東平臺“購物體驗”。

圖源：清北道遠發(fā)布

《情況說明》《情況說明》同時指出，本著對良好市場秩序、規(guī)范商業(yè)行為、有序競爭規(guī)則的尊重，清北道遠在全網(wǎng)所有平臺商品售價一直保持一致，對京東商城將自身實現(xiàn)“全網(wǎng)低價”、提升“購物體驗”成本轉(zhuǎn)嫁商戶企業(yè)的行為難以認同，并對京東商城與其他平臺開展市場競爭時綁架商戶企業(yè)“助陣”表示不解。

5月28日，未來網(wǎng)記者從清北道遠方面獲悉，對于京東商城方面提出的“在其他平臺拒絕消費者使用消費券”或“將京東商城所有產(chǎn)品降至其他平臺券后價格”要求，曾與京東商城方面進行多次溝通但未果。5月26日，公司在未收到任何書面通知和提前告知具體理由的情況下，被單方面采取限制措施，導(dǎo)致消費者無法搜索店鋪、購買產(chǎn)品。

圖源：電商平臺截圖

記者了解到，在5月26日的一場直播中，清北道遠京東官方店鋪內(nèi)的在售產(chǎn)品鏈接點擊后均顯示“當(dāng)前商品過期不存在”。此外，在京東商城學(xué)習(xí)平板相關(guān)銷售榜單中，位居榜單前兩名的均為清北道遠旗下產(chǎn)品，兩款產(chǎn)品鏈接點擊后商品同樣處于“消失”狀態(tài)。

公開資料顯示，清北道遠成立于2016年4月，是一家專注于高中信息化的軟件硬件內(nèi)容提供商，旗下產(chǎn)品涵蓋初高中科目電子課程、電子教輔，以及學(xué)習(xí)平板等。記者檢索發(fā)現(xiàn)，在多個電商平臺學(xué)習(xí)平板榜單上，清北道遠旗下產(chǎn)品位列榜單，近30日內(nèi)銷量數(shù)據(jù)為“100+”或“200+”。

圖源：電商平臺截圖

4月10日，國家發(fā)改委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦三部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》（下稱《規(guī)則》）正式施行，其中明確禁止平臺強制商家降價、強制要求“全網(wǎng)最低價”，并不得以限流、下架、扣除保證金等不合理措施進行約束。

對此，最高檢民事行政訴訟咨詢專家、上海德禾翰通律師事務(wù)所高級合伙人陳敏接受未來網(wǎng)記者采訪時表示，《規(guī)則》第五條明確將“限制流量、搜索降序、算法降權(quán)、屏蔽店鋪、下架商品”等行為列為平臺不得采取的干預(yù)措施，除非存在合法的自主定價例外情形。“本案中，清北道遠方面稱在未收到任何書面通知和提前告知具體理由的情況下，店鋪無法被消費者搜索，顯然已經(jīng)構(gòu)成‘屏蔽店鋪’與‘限制流量’的行為。該行為既無合同依據(jù)，也無法律上的豁免事由，若爆料內(nèi)容屬實，平臺對店鋪采取限流、屏蔽搜索的行為涉嫌違反該《規(guī)則》。”

北京市京師律師事務(wù)所律師張婉婷補充道，該行為還涉嫌違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》，其中第三十五條規(guī)定，平臺不得利用技術(shù)手段對商家的交易、價格及與其他經(jīng)營者的交易進行不合理限制?！?/p>

此類行為是電商行業(yè)典型的濫用平臺優(yōu)勢地位的惡意競爭行為。平臺憑借流量入口和規(guī)則制定權(quán)，將自身競爭壓力轉(zhuǎn)嫁給商家，本質(zhì)是‘以大欺小’的不公平競爭?！睆埻矜孟蛭磥砭W(wǎng)記者表示，電商平臺此類行為的負面影響是全方位的：于商家而言，擠壓其生存空間，或迫使商家陷入“以價換量、偷工減料”的境地，無力投入研發(fā)和服務(wù)；于消費者而言，短期看似享受低價，但長遠會因產(chǎn)品質(zhì)量下降、服務(wù)縮水受損，一旦形成壟斷，消費者將失去選擇權(quán)，最終不得不接受更高價格、更差服務(wù)。

陳敏認為，該行為從根本上破壞了電商行業(yè)的良性生態(tài)，導(dǎo)致行業(yè)競爭焦點扭曲?！兑?guī)則》引導(dǎo)行業(yè)形成以質(zhì)取勝、公平競爭的良性秩序，但平臺“低價”競爭做法將競爭焦點重新拉回到單一價格維度，使商家和平臺難以將資源和精力投入到產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級上來。

清北道遠方面告知記者，5月28日上午，公司在京東商城的官方店鋪已恢復(fù)正常檢索及產(chǎn)品功能。但自5月26日以來，對于店鋪被限制搜索、產(chǎn)品被下架，乃至異常恢復(fù)的情況，京東商城方面未予以提前告知及解釋說明。近兩日的異常情況已對店鋪經(jīng)營造成損失及影響。

對于上述問題，未來網(wǎng)記者致電了京東集團方面，并發(fā)送了采訪函，截至發(fā)稿前未收到有關(guān)回復(fù)。

以上內(nèi)容轉(zhuǎn)載自：未來網(wǎng) / 2026-05-29 10:10

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