臨近年關(guān)上天貓年貨節(jié)買年貨，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，“今年的年貨快遞比往年快了不少”。社交平臺(tái)上，有用戶分享“昨晚下單的年貨，今早就發(fā)貨了”，“再也不用擔(dān)心包裹趕不上過年了”。

 

這一體驗(yàn)升級(jí)，源于此前淘寶天貓與順豐合作推出的“極速上門”服務(wù)，在今年天貓年貨節(jié)期間首次全面應(yīng)用。消費(fèi)者只需在購買時(shí)認(rèn)準(zhǔn)商品頁“順豐包郵”、“次日達(dá)”等顯著標(biāo)識(shí)，就能享受快遞送貨上門、最快次日達(dá)的服務(wù)，讓辦年貨更從容、更安心。

 

 

據(jù)介紹，目前已有近20萬商家接入該服務(wù)，覆蓋多個(gè)品類的主流品牌，履約能力全面升級(jí)。天貓年貨節(jié)期間，極速上門&順豐包郵的包裹日均派送單量超過150萬件，海量包裹正馬不停蹄地被送往消費(fèi)者手中。

 

物流提速也帶動(dòng)了商家在年貨節(jié)的銷量暴漲：寵物食品halo自然光環(huán)旗艦店單量同比增長3倍以上，美妝品牌珂潤也在年貨節(jié)增幅顯著，單量同比去年增長150%以上。得益于確定性“好服務(wù)”的標(biāo)識(shí)展現(xiàn)，“極速上門”助力店鋪核心商品轉(zhuǎn)化率顯著提升，物流時(shí)效也大幅提高，消費(fèi)者年貨采購更省心了。

 

為了讓消費(fèi)者更容易識(shí)別，淘寶天貓?jiān)谏唐吩斍轫撛O(shè)計(jì)上突出快遞“好服務(wù)”標(biāo)識(shí)。在符合時(shí)效承諾的商品詳情頁，均會(huì)自動(dòng)打上帶有“順豐包郵”、“送貨上門”、“次日達(dá)”等體現(xiàn)時(shí)效的標(biāo)識(shí)；在主搜頁面，系統(tǒng)也對(duì)具有時(shí)效保障的商品突出顯示。選擇帶“順豐包郵”、“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)的商品，已成為許多人置辦年貨時(shí)的省心竅門。

 

好服務(wù)帶來好口碑，也助推商家生意增長。接入“極速上門”后，商家物流問題咨詢率大幅下降，成交轉(zhuǎn)化率和物流速度明顯提升。halo自然光環(huán)中國總經(jīng)理王冬表示，上線順豐包郵等強(qiáng)標(biāo)識(shí)后，帶動(dòng)店鋪年貨節(jié)單量同比增長250%以上，商品轉(zhuǎn)化率同比提升40%以上，“店鋪排名也達(dá)到了新層級(jí)，創(chuàng)下歷史新高”。物流體驗(yàn)已成為影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素。

 

據(jù)悉，今年天貓年貨節(jié)活動(dòng)將持續(xù)到2月11日晚24點(diǎn)。

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