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| 本文作者： 王金旺 | 2019-01-10 20:08 |
人機(jī)交互經(jīng)歷了三個(gè)階段鍵鼠、觸屏和語音交互。在國外，谷歌、亞馬遜、蘋果等巨頭的競爭已經(jīng)到達(dá)白熱化狀態(tài)；在國內(nèi)，百度的DuerOS正是這方面的一位大玩家。
在技術(shù)發(fā)展的各個(gè)時(shí)代中，提前入局的廠商，必然能夠第一時(shí)間享受紅利，也會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。
百度智能生活事業(yè)群（SLG）百度銷售商務(wù)部總經(jīng)理趙鵬在小度藍(lán)牙聯(lián)盟峰會(huì)上表示，百度的DuerOS如今已經(jīng)成為最大、最活躍的對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)。
同樣是在此次峰會(huì)上，百度成立小度藍(lán)牙聯(lián)盟，通過「DMA+小度App」打造藍(lán)牙語音落地方案，同時(shí)也想要打造又一個(gè)風(fēng)口。
趙鵬之前在亞馬遜負(fù)責(zé)Echo，之后又到谷歌負(fù)責(zé)谷歌智能助手（Google Assistant），“回國后，由于百度擁有開放的生態(tài)，所以認(rèn)為百度更有機(jī)會(huì)，選擇加入了百度。”
峰會(huì)上，趙鵬也公布了百度DuerOS最新的數(shù)據(jù)：現(xiàn)在DuerOS設(shè)備激活量達(dá)2億臺(tái)，另外，合作伙伴數(shù)量300+，落地主控設(shè)備數(shù)量160+，技能開發(fā)者數(shù)量24000+。
趙鵬表示，在移動(dòng)場景、家居場景和車載場景等短距離傳輸應(yīng)用場景中，藍(lán)牙會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。
DuerOS在核心技術(shù)上主要做了三方面工作：
聽清。運(yùn)用語音和聲學(xué)技術(shù)在各種復(fù)雜環(huán)境中充分應(yīng)用；
聽懂。利用自然語言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)算法、海量知識(shí)圖譜和大數(shù)據(jù)全面理解需求；
內(nèi)容。內(nèi)容是趙鵬特別強(qiáng)調(diào)的部分，包括百度的愛奇藝視頻內(nèi)容，以及特別的兒童內(nèi)容等。
在百度開發(fā)者大會(huì)上，百度推出了DMA藍(lán)牙設(shè)備解決方案，其中特別強(qiáng)調(diào)，“在11月1日公測時(shí)，1分鐘售罄；追加數(shù)量后，1分鐘又售罄。”
趙鵬表示，百度做支架是一種嘗試，是秉持對(duì)技術(shù)和方案負(fù)責(zé)的態(tài)度發(fā)布的一款方案。百度的初衷并非通過這款支架占領(lǐng)市場，而是將百度的方案推薦給大家?！爸袊嚤Ｓ辛?.17億輛，汽車支架將會(huì)是一個(gè)剛需，將有更大更新的機(jī)遇有待眾多廠商發(fā)現(xiàn)?！?/p>
由此來看，傳統(tǒng)藍(lán)牙音頻市場現(xiàn)在面臨更多新機(jī)遇。
DOSS智能音箱是小度藍(lán)牙解決方案較早的落地廠商，其制造商正是深圳萬德仕科技發(fā)展有限公司。
深圳萬德仕科技發(fā)展有限公司副總裁屈執(zhí)勤特別提到，在車載場景中，基于藍(lán)牙基礎(chǔ)上，在方向盤上做了一個(gè)控制設(shè)備，現(xiàn)在已經(jīng)到了量產(chǎn)階段，春節(jié)后將會(huì)推向市場。
屈執(zhí)勤也分析了現(xiàn)在企業(yè)借助智能語音技術(shù)轉(zhuǎn)型過程中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
機(jī)遇方面，智能語音交互已經(jīng)成為人工智能的解決方案，智能交互類產(chǎn)品多樣化，愿意接受語音交互類產(chǎn)品的用戶越來越多，DuerOS/AVS/DMA/AMA賦能，圍繞智能語音生態(tài)正在建立；
挑戰(zhàn)方面，智能語音產(chǎn)品設(shè)計(jì)難度大，開發(fā)周期長，產(chǎn)品同質(zhì)化與用戶需求的多樣化，APP開發(fā)、升級(jí)維護(hù)成本高，內(nèi)容整合難度大，價(jià)格戰(zhàn)也是把雙刃劍。
另外，屈執(zhí)勤認(rèn)為藍(lán)牙作為DuerOS的一個(gè)補(bǔ)充，隨著DMA的完善和功能拓展，2019年將會(huì)帶來更多的應(yīng)用。
之后，丹麥捷波朗大中華區(qū)總經(jīng)理侯智星介紹了與百度在耳機(jī)方面的合作并表示，從數(shù)字化到IoT，到現(xiàn)在的AI，整個(gè)過程也經(jīng)歷了從兩只手的PC到一只手的手機(jī)，再到現(xiàn)在解放雙手的語音，捷波朗現(xiàn)在已經(jīng)有三款耳機(jī)（Elite 45e，Elite 65t和Active 65t，Elite 65e）采用了百度的方案。
百度智能生活事業(yè)群創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉悅認(rèn)為，在過去智能設(shè)備發(fā)展過程中，藍(lán)牙的潛能并沒有完全激發(fā)出來，2019年讓更多設(shè)備擁有藍(lán)牙和AI。
打造一款智能對(duì)話藍(lán)牙設(shè)備會(huì)遇到很多問題，劉悅從市場、產(chǎn)品、技術(shù)、落地四個(gè)方面解讀了其中遇到的問題。
市場。藍(lán)牙結(jié)合智能語音是否會(huì)被用戶認(rèn)可？2018年12月10日，小度語音車載支架5萬臺(tái)設(shè)備50分鐘售罄。由此可見，用戶對(duì)藍(lán)牙智能語音設(shè)備的接收度還是很好的。在任何場景下，激活時(shí)，百度通過用戶與語音助手的每次交互做場景「使用需求」的積累，DuerOS的2億臺(tái)設(shè)備激活量，意義正在于此。
產(chǎn)品功能。DuerOS現(xiàn)在擁有800+技能，包括愛奇藝的視頻內(nèi)容、百度的搜索內(nèi)容、音樂內(nèi)容等。
技術(shù)。傳統(tǒng)藍(lán)牙是單向音頻，百度通過DMA藍(lán)牙協(xié)議+小度App，使得設(shè)備具有雙向交互能力。在使用時(shí)，DMA協(xié)議支持雙向通信，小度App滿足設(shè)備（用戶）內(nèi)容需求。
落地。一體化解決方案，DMA協(xié)議+小度App免費(fèi)開放給廠商。
雷鋒網(wǎng)注意到，其中關(guān)鍵部分在于「DMA協(xié)議」和「小度App」，這也是此次峰會(huì)百度對(duì)外推的關(guān)鍵兩個(gè)能力。
現(xiàn)在用戶基本上有三大場景下的訴求比較清晰：在家中的休閑娛樂和家居控制等功能，在路上的音樂有聲和信息接收等功能，以及在車內(nèi)的導(dǎo)航周邊和音樂有聲等功能。
如此看來，用戶在使用時(shí)，在家中以娛樂訴求為主，在路上則需要加入通訊訴求，在車內(nèi)還需要再加入導(dǎo)航訴求。正因如此，百度在2018年百度開發(fā)者大會(huì)上推出小度App，百度智能生活事業(yè)部創(chuàng)新產(chǎn)品負(fù)責(zé)人錢慶庚表示，經(jīng)過半年的打磨，現(xiàn)在小度App能夠帶來更多的能力。
娛樂能力。包括千萬曲庫、32家有聲資源合作伙伴，以及千萬小時(shí)有聲內(nèi)容等。
地圖能力。語音查詢路線及地圖，滿足10+項(xiàng)通勤場景，包括擴(kuò)可設(shè)置常用地址，可查詢限行信息，周邊地點(diǎn)隨口問等。
通訊能力。便捷錄入通訊錄，可以通過小度App實(shí)現(xiàn)語音呼叫和撥打電話，錢慶庚表示，百度注重用戶隱私，在隱私方面并不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露問題。
錢慶庚強(qiáng)調(diào)，百度現(xiàn)在通過一整套的服務(wù)，對(duì)接給藍(lán)牙設(shè)備廠商，提供針對(duì)性（定制化）的服務(wù)和支持。
通過對(duì)小度車載語音支架產(chǎn)品發(fā)布兩個(gè)月數(shù)據(jù)分析，整個(gè)音樂需求占比為33%，有聲收聽大類11+，設(shè)備平均使用時(shí)長為33分鐘（通勤時(shí)長為45.8分鐘）。由此，錢慶庚歸結(jié)了三點(diǎn)結(jié)論：
音樂成為用戶新剛需；
有聲資源潛力無限大；
使用時(shí)長不斷增加。
目前絕大多數(shù)藍(lán)牙語音設(shè)備面臨很多問題，包括需要觸碰或按鍵觸發(fā)，因而在車載上使用并不方便；在使用語音交互設(shè)備時(shí)，語音輸入延時(shí)明顯，甚至存在App串?dāng)_等問題。這也使得現(xiàn)在基于藍(lán)牙協(xié)議的語音設(shè)備備受詬病。
百度智能生活事業(yè)群主任架構(gòu)師陳果果對(duì)于這些現(xiàn)象做出了解釋：大多沒有引入喚醒詞，沒有Hands-free體驗(yàn)；利用A2DP和HFP實(shí)現(xiàn)播放和語音輸入；語音輸入過程中占用手機(jī)錄音通道等。為了更好的語音交互體驗(yàn)，百度帶來了DMA藍(lán)牙協(xié)議。
DMA（DuerOS Mobile Accessory）協(xié)議在優(yōu)化語音技術(shù)方案選型方案上包括三個(gè)方面：藍(lán)牙傳輸協(xié)議選用BLE、RFCOMM雙模，音頻壓縮推薦使用不影響語音交互效果的POUS壓縮，喚醒方式，支持觸碰、按鍵、喚醒詞多種交互方式。
當(dāng)外設(shè)收到請求會(huì)反饋版本等信息，如果手機(jī)只支持BLE，則通過BLE配對(duì)；如果支持RFCOMM，則選用RFCOMM配對(duì)。
DMA交互模式1：該模式下，外設(shè)端一直處在監(jiān)聽狀態(tài)，檢測到喚醒事件后，將麥克風(fēng)打開錄音，并傳輸?shù)绞謾C(jī)，手機(jī)在將語音數(shù)據(jù)傳送到云端做語音識(shí)別、語義理解、WAD等，最后返回信息資源給手機(jī)。
DMA交互模式2：與模式1有所不同的是，由手機(jī)發(fā)送請求給外設(shè)端，外設(shè)接收到請求后打開麥克風(fēng)，接收語音數(shù)據(jù)。
DMA交互模式3：關(guān)鍵點(diǎn)在于外設(shè)端會(huì)持續(xù)發(fā)送音頻數(shù)據(jù)給手機(jī)，手機(jī)端持續(xù)跑喚醒算法。也因此，手機(jī)耗電量會(huì)相對(duì)較大，因而，百度推薦使用該模式的場景為車載等手機(jī)處于充電狀態(tài)的場景。
陳果果解釋，DMA有效解決了經(jīng)典藍(lán)牙協(xié)議的三個(gè)痛點(diǎn)：
觸碰和按鍵觸發(fā)問題。 支持語義喚醒，優(yōu)化后的模型，在復(fù)雜環(huán)境下喚醒率也能達(dá)到97%以上；
語音輸入延時(shí)明顯問題。使用BLE/RFCOMM通道，和A2DP可以同時(shí)使用，延時(shí)從500ms~2000ms下降到200ms~300ms；
App串?dāng)_問題。使用BLE/RFCOMM通道傳輸數(shù)據(jù)，不影響占用錄音通道的App。
最后陳果果通過小度語音車載支架技術(shù)方案（具體方案如下圖），百度該方案已經(jīng)擁有20多項(xiàng)專利。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，早在2018年百度開發(fā)者大會(huì)上，百度發(fā)布的DuerOS3.0的藍(lán)牙設(shè)備解決方案已經(jīng)解決了傳統(tǒng)藍(lán)牙只有單向傳輸能力的問題，此次百度通過將DMA SDK開放給廠商及開發(fā)者以降低廠商或開發(fā)者的開發(fā)成本。
百度智能生活群組銷售與商務(wù)部智能家居商務(wù)負(fù)責(zé)人虞小偉表示，百度通過小度App提供內(nèi)容，通過DMA SDK和源代碼提供設(shè)備相關(guān)定制方案及能力支持。
基礎(chǔ)版：通過車載藍(lán)牙方案解釋了合作方面，首先提供一塊PCBA板，合作伙伴可以基于此進(jìn)行開發(fā)，廠商如果只需要小度相關(guān)的語音交互功能的基礎(chǔ)能力和5W無線充電，通過這一方案，幾天時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)；
定制版：如果用戶需要更多定制功能，百度提供基于DMA協(xié)議的功能底板和藍(lán)牙模組，提供開放接口的功能底板，以做定制功能開發(fā)。
藍(lán)牙語音是風(fēng)口？
根據(jù)SIG 2018年藍(lán)牙市場報(bào)告分析，至2022年，將有52億藍(lán)牙設(shè)備廣泛應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)。百度正是看準(zhǔn)了這樣的一個(gè)市場，在2019年繼續(xù)發(fā)力。在峰會(huì)現(xiàn)場，百度宣布“小度藍(lán)牙聯(lián)盟”成立，未來將打通上下游產(chǎn)業(yè)，通過將藍(lán)牙設(shè)備升級(jí)為可對(duì)話的人工智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，為藍(lán)牙語音市場開辟出更大的空間，將藍(lán)牙語音提升為更重要的角色。
小度藍(lán)牙聯(lián)盟現(xiàn)在是怎樣的陣容？
雖然會(huì)上并沒有公布聯(lián)盟成員數(shù)量，但是據(jù)虞小偉介紹，現(xiàn)在整個(gè)小度藍(lán)牙聯(lián)盟已經(jīng)涵蓋聲學(xué)、芯片、模組、系統(tǒng)集成、ODM、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備商、技術(shù)支持、開發(fā)者、技能商、內(nèi)容商全產(chǎn)業(yè)鏈。
據(jù)雷鋒網(wǎng)在會(huì)場上了解內(nèi)容顯示，目前小度藍(lán)牙解決方案的合作伙伴已有包括Qualcomm高通在內(nèi)的芯片商，包括悟空科技、芯中芯、Synaptics在內(nèi)的方案集成商，以及包括Jabra捷波朗、DOSS德仕、Edifier漫步者在內(nèi)的品牌商；而在此次峰會(huì)上百度一再強(qiáng)調(diào)的車載支架，目前已產(chǎn)出途馬、倍思、飛利浦、安耐佳等相關(guān)合作品牌產(chǎn)品。
小度藍(lán)牙聯(lián)盟在百度內(nèi)部處于怎樣的地位？
會(huì)后，在交流過程中，陳果果向雷鋒網(wǎng)表示，現(xiàn)在小度藍(lán)牙聯(lián)盟歸屬百度智能生活事業(yè)群（SLG）下的創(chuàng)新業(yè)務(wù)部分，小度藍(lán)牙聯(lián)盟更注重融合整個(gè)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行場景化方案落地。
而當(dāng)談到百度一度在會(huì)上談到的小度車載支架會(huì)不會(huì)在百度產(chǎn)品陣營中成為像小度智能音箱一樣的角色時(shí)，陳果果表示，百度認(rèn)為小度車載支架是剛需，將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)小度車載支架的產(chǎn)品升級(jí)，并積極與第三方合作，推出更多第三方定制方案。
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