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| 本文作者： 王金旺 | 2019-08-30 00:57 |
雷鋒網(wǎng)按：智能家居這條路上，傳統(tǒng)家電巨頭面對(duì)消費(fèi)升級(jí)要開(kāi)始認(rèn)真打高端品牌這張牌了。這其中包括遠(yuǎn)在青島的海爾，也包括盤(pán)踞順德的美的。
同為傳統(tǒng)家電領(lǐng)域的標(biāo)志性企業(yè)，美的的高端品牌COLMO在2018年10月推出，看似相對(duì)友商這步棋下得晚了幾年，其實(shí)，如果查閱美的早些年品牌資料也可以看到諸如冰箱里的“凡帝羅”、洗衣機(jī)里的“比佛利”也都是美的集團(tuán)旗下的高端家電品牌。
然而，值得注意的是，這樣的高端單品品牌，顯然已經(jīng)不再是當(dāng)下主流打法，尤其是物聯(lián)網(wǎng)、智能家居的興起，套系化打法成為包括家電領(lǐng)域在內(nèi)的諸多C端領(lǐng)域布局的主流打法。
顯然，美的也在朝著這個(gè)方向發(fā)展，COLMO則是美的針對(duì)家電領(lǐng)域布局“套系化”打法的一個(gè)高端品牌。
COLMO自去年10月19日發(fā)布至今，已經(jīng)走過(guò)了近一年的時(shí)間。這一年的時(shí)間里，這一被美的稱為“AI科技家電”的高端品牌過(guò)得如何？
8月29日，在2019世界人工智能大會(huì)上，COLMO承辦了家電行業(yè)分論壇，在家電行業(yè)分論壇上，美的集團(tuán)中央研究院院長(zhǎng)徐成茂發(fā)布了發(fā)布了《2019年AI科技家電白皮書(shū)》，并邀請(qǐng)來(lái)美的集團(tuán)副總裁兼CTO胡自強(qiáng)、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷、斯坦福大學(xué)人工智能專家Jerry Kaplan站臺(tái)，圍繞COLMO這一品牌的技術(shù)、產(chǎn)品布局進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷介紹，“2019年1-6月，家電主營(yíng)業(yè)務(wù)收入8500億元，增長(zhǎng)率為10.57%，利潤(rùn)956億元，同比增長(zhǎng)15.4%，在很多品類低增長(zhǎng)、零增長(zhǎng)、負(fù)增長(zhǎng)的情況下，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入兩位數(shù)增長(zhǎng)，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)大于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)，這主要是由于消費(fèi)升級(jí)及高端化家電的比例不斷提高所致?！?/p>
顯然，高端品牌打法，尤其高端品牌體系化這一當(dāng)下大家電的主流打法，目前來(lái)看仍不失為一種好的打法。
COLMO作為美的集團(tuán)高端品牌套系化打法的承載品牌，今年3月，在WAE 2019上，同樣是由徐成茂親自站臺(tái)，COLMO對(duì)外發(fā)布了其第一個(gè)套系產(chǎn)品BLANC套系，整個(gè)套系包括冰箱、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、洗碗機(jī)、煮飯機(jī)器人六類大家電產(chǎn)品，雖然勢(shì)頭仍不如海爾起步較早的卡薩帝，但整個(gè)套系在AWE 2019上也拿到了不少獎(jiǎng)項(xiàng)，至少給美的這一全新嘗試吃了顆定心丸。
在家電行業(yè)論壇上，徐成茂也進(jìn)一步詳細(xì)介紹了COLMO的AI技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)，COLMO的AI技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)主要分為四部分，從下至上依次是AI基礎(chǔ)設(shè)施、AI感知、AI云大腦、AI服務(wù)：
AI基礎(chǔ)設(shè)施。相當(dāng)于人體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，主要包括計(jì)算中心、傳感器、顯示模組、語(yǔ)音模組、IoT模組等；
AI感知。包括語(yǔ)音、視覺(jué)、環(huán)境感知方面的感知能力，諸如語(yǔ)音方面的信號(hào)處理、遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒、語(yǔ)音識(shí)別，以及環(huán)境方面的溫度、氣體、紅外、磁力等；
AI云大腦。包括認(rèn)知、推理、判斷、決策等能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)構(gòu)建知識(shí)圖譜、用戶模型，并最終實(shí)現(xiàn)智能計(jì)算；
AI服務(wù)?；谝陨先矫娴募夹g(shù)部署打造的家電產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)烹飪指南、食材管理等方面的場(chǎng)景應(yīng)用。
美的整個(gè)AI最核心的部分被定義為三方面：視覺(jué)感知、語(yǔ)音交互系統(tǒng)、AI云大腦。
視覺(jué)感知方面，美的通過(guò)圖像采集、邊緣計(jì)算等技術(shù)構(gòu)建的擁有數(shù)據(jù)采集、目標(biāo)識(shí)別、推理架構(gòu)等能力的硬件平臺(tái)，從而在洗衣、烹飪、食材保險(xiǎn)、起居等垂直場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)諸如衣物識(shí)別、食材識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別等深度定制。
據(jù)徐成茂介紹稱，美的COLMO高端品牌洗衣機(jī)已經(jīng)可以識(shí)別不同衣服的顏色、面料，針對(duì)羽絨服洗滌數(shù)據(jù)顯示，可以省水31.80%，省電31.89%，省時(shí)21.17%。
此外，美的視覺(jué)感知技術(shù)也已經(jīng)應(yīng)用到電飯煲、空調(diào)、洗衣機(jī)、烤箱高端產(chǎn)品中。
語(yǔ)音交互系統(tǒng)方面，包括信號(hào)處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、語(yǔ)音合成等基于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升在家電、音箱、APP端的用戶體驗(yàn)。在后臺(tái)，美的也加入大量第三方生態(tài)系統(tǒng)。
據(jù)徐成茂介紹稱，COLMO語(yǔ)音交互技術(shù)的語(yǔ)音識(shí)別率已經(jīng)超過(guò)95%（0dB信噪比環(huán)境下），同區(qū)域多語(yǔ)音設(shè)備就近唯一響應(yīng)成功率超過(guò)92%，免喚醒條件下的用戶特殊聲音識(shí)別技術(shù)成功率超過(guò)95%。
AI云大腦方面，在AI基礎(chǔ)層通過(guò)高算力、大數(shù)據(jù)、強(qiáng)算法，實(shí)現(xiàn)用戶畫(huà)像、產(chǎn)品智能、知識(shí)圖譜、決策引擎等AI能力層的構(gòu)建，從而進(jìn)一步構(gòu)建起AI應(yīng)用層諸如家電自學(xué)習(xí)/自控制、產(chǎn)品能效優(yōu)化、預(yù)測(cè)性維護(hù)、菜譜食材推薦、智能客服等能力。
美的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一般用戶在用空調(diào)時(shí)，夜晚都要起床2-3次調(diào)整空調(diào)工作狀態(tài)，為了提高用戶睡眠質(zhì)量，我們通過(guò)3年時(shí)間在32個(gè)省市通過(guò)對(duì)800萬(wàn)用戶1000億條多維睡眠數(shù)據(jù)的分析，從而實(shí)現(xiàn)定制自進(jìn)化個(gè)性睡眠曲線，準(zhǔn)確率超過(guò)95%。
美的COLMO自2018年10月成立以來(lái)，其研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初具規(guī)模。
據(jù)徐成茂在家電行業(yè)論壇上公布數(shù)據(jù)顯示，目前美的人工智能核心研究團(tuán)隊(duì)已有78人，IoT團(tuán)隊(duì)已有200人，事業(yè)部智能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有240人。
與此同時(shí)，美的在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的《2019全球AI科技家電白皮書(shū)》中也公布了其第一個(gè)五年計(jì)劃，具體規(guī)劃為：
第一階段，未來(lái)1-2年，AI賦能套系家電，構(gòu)建起居、廚房、衛(wèi)浴、洗護(hù)四大智慧場(chǎng)景；
第二階段，未來(lái)2-3年，構(gòu)建AI服務(wù)能力，圍繞四大場(chǎng)景提供個(gè)性化家居生活服務(wù)；
第三階段，未來(lái)3-5年，AI大腦驅(qū)動(dòng)家居生活，實(shí)現(xiàn)定制化家居場(chǎng)景。
美的官方表示，2018年，美的在AI方面投入10億元，之后將會(huì)逐年增加約20%的投入。
此外，美的COLMO與上海交通大學(xué)達(dá)成合作意向，聯(lián)合創(chuàng)辦了Find X @Future創(chuàng)新大賽，并在論壇上聯(lián)合啟動(dòng)了創(chuàng)新大賽的2019上海站。
在圓桌環(huán)節(jié)，包括美的集團(tuán)副總裁兼CTO胡自強(qiáng)、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷、斯坦福大學(xué)人工智能專家Jerry Kaplan、Passiolife CPO David Westendorf也就當(dāng)下家電行業(yè)、智能家居領(lǐng)域關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了探討，雷鋒網(wǎng)整理部分精選內(nèi)容如下：
主持人：如何理解AI與家電行業(yè)的結(jié)合？
王雷：我覺(jué)得人工智能是一個(gè)非常高科技的技術(shù)，而且在不斷深化，與家電結(jié)合將會(huì)使我們冷冰冰的家電產(chǎn)品變成很好用的人類的助手。
胡自強(qiáng)：目前家電設(shè)備已經(jīng)能“看”，也能“聽(tīng)”，很多時(shí)候，家電設(shè)備的視覺(jué)能力比人類的還要強(qiáng)，感知能力的突破是原來(lái)傳感器、傳統(tǒng)家電所難以想象的飛躍。還有一個(gè)很重要的點(diǎn)是，這些感知能力的巨大的提升可以帶來(lái)個(gè)性化，可以有定制化的服務(wù)和更好的體驗(yàn)。原來(lái)的家電是靠編程實(shí)現(xiàn)具體功能，用一句話總結(jié)未來(lái)產(chǎn)品是，其使得個(gè)性化、極致化的體驗(yàn)成為可能。
主持人：如何看待人工智能在家電領(lǐng)域的應(yīng)用，高端智能家電應(yīng)該有哪些標(biāo)準(zhǔn)？
王雷：國(guó)家已經(jīng)將人工智能作為國(guó)家發(fā)展的重大戰(zhàn)略，人工智能應(yīng)用于家用電器是一個(gè)普及性很高的落地。家用電器目前進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，現(xiàn)在更需要一個(gè)生態(tài)發(fā)展，很重要的一個(gè)就是在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，人工智能的促進(jìn)和帶動(dòng)作用也很強(qiáng)烈。我們一方面需要將上游的智能硬件、AI技術(shù)與家電產(chǎn)品進(jìn)行融合，通過(guò)二者合作實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)迭代更新。好的AI技術(shù)沒(méi)有在好的產(chǎn)品上進(jìn)行迭代和更新的話，也很難得到落地，所以家電是AI技術(shù)落地的一個(gè)很好的領(lǐng)域，這一領(lǐng)域?qū)I技術(shù)和家電領(lǐng)域的技術(shù)都提出了不斷深化技術(shù)發(fā)展的要求。
另外，智能家電的發(fā)展對(duì)行業(yè)發(fā)展提出新的要求。例如，消費(fèi)者家中有不同品牌的智能電器，一個(gè)很重要的問(wèn)題就是產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通，產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通有很多場(chǎng)景，諸如油煙機(jī)和煤氣灶的互通。對(duì)此，我們中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)也聯(lián)合19家家用電器企業(yè)，外加上游的軟硬件供應(yīng)商，組織制定了基于云云合作的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，這只是一個(gè)開(kāi)始，未來(lái)這個(gè)工作組還將會(huì)在產(chǎn)品安全性、運(yùn)營(yíng)方式等家用電器智能化的發(fā)展上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
主持人：美的的研發(fā)和創(chuàng)新體系是怎樣的？
胡自強(qiáng)：美的目前已經(jīng)形成了比較完整的創(chuàng)新體系，目前美的有先行研究團(tuán)隊(duì)研究未來(lái)的產(chǎn)品，也有工程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。美的目前有20個(gè)研發(fā)基地，包括歐洲有3個(gè)研發(fā)基地，美國(guó)有2個(gè)研發(fā)基地。我們團(tuán)隊(duì)在中國(guó)有很多合作伙伴，2016年，在AWE上，我們與硅谷的斯坦福研究院一起推出了未來(lái)廚房場(chǎng)景的概念。
我們認(rèn)為人工智能未來(lái)將會(huì)給人類帶來(lái)極致的體驗(yàn)，這也是為什么將“AI科技”作為高端品牌COLMO的支撐點(diǎn)。從我們產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，還是在不斷迭代。
主持人：目前人工智能發(fā)展處于怎樣的一個(gè)階段？
王雷：人工智能在家電領(lǐng)域應(yīng)用目前處于一個(gè)新的階段，但是仍是新階段中的起步階段。行業(yè)中有觀點(diǎn)認(rèn)為2019年是人工智能在家電領(lǐng)域落地的元年，我還是比較贊同這個(gè)觀點(diǎn)。
胡自強(qiáng)：目前還處于感知層面，通過(guò)視覺(jué)能力將衣服洗得更好，如何識(shí)別烤箱中的牛排，將牛排烤得更美味。實(shí)際上還是聚焦在一個(gè)性能的點(diǎn)上，而不是面上的應(yīng)用，未來(lái)聚焦一個(gè)面上的應(yīng)用時(shí)，也將可以擴(kuò)展到場(chǎng)景應(yīng)用，這種跨場(chǎng)景的應(yīng)用對(duì)技術(shù)的成熟度要求還是很高的。
用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻來(lái)看的話，家電是手和腳，是干活的；人工智能現(xiàn)在是起著眼睛、耳朵的一個(gè)功能，未來(lái)會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的大腦，未來(lái)會(huì)集成很多場(chǎng)景的信息，會(huì)結(jié)合人類的習(xí)慣、營(yíng)養(yǎng)健康狀態(tài)等，這是需要一個(gè)過(guò)程的。
Jerry Kaplan：人工智能已經(jīng)存在有50年之久，現(xiàn)在要思考真正的問(wèn)題是未來(lái)人工智能的方向是什么？
人工智能經(jīng)歷了兩波浪潮。第一波浪潮是推理和邏輯，即需要有一定的思考能力，完成特定的功能，我們雖然通過(guò)人工智能能夠?qū)崿F(xiàn)特定功能，但是在普通行為能力上甚至還做不到像人類小孩一樣，因而第一波浪潮主要是關(guān)注推理和邏輯，也因此備受詬病；第二波浪潮則是前面我們一直在講的感知智能。
在這兩波浪潮后，事實(shí)上人工智能并沒(méi)有達(dá)到真正的融合智能。首先，所有人工智能的能力是分割的，因此人工智能技術(shù)并沒(méi)有辦法像人一樣整合不同的知識(shí)。人工智能在將一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)應(yīng)用到另一個(gè)領(lǐng)域的能力是欠缺的。
因此，要想實(shí)現(xiàn)機(jī)器人和人的互動(dòng)，首先需要有規(guī)則，然而我們現(xiàn)在還沒(méi)有這方面的規(guī)則或理論。
我認(rèn)為未來(lái)人工智能發(fā)展將會(huì)有兩個(gè)階段：
第一階段，要整合不同的感知和推理，能夠像人一樣工作；
第二階段，機(jī)器也需要社會(huì)化，需要以人類覺(jué)得舒適的方式與人互動(dòng)。雷鋒網(wǎng)
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