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雷鋒網(wǎng) AI 源創(chuàng)評(píng)論按：近日，受新冠肺炎病毒影響，美國(guó)勞工部報(bào)告顯示，將近 330 萬(wàn)人申請(qǐng)了失業(yè)保險(xiǎn)，這是一個(gè)新紀(jì)錄，過(guò)去一周增加了 300 萬(wàn)人。
而在另一項(xiàng)民意測(cè)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，美國(guó)有五分之一的家庭因冠狀病毒而失去工作。在這種大環(huán)境下，Textio 推出了新的 AI 工具，用于在招聘中減少年齡歧視和優(yōu)化包容性，從而幫助公司吸引更多的求職者。
Textio 聯(lián)合創(chuàng)始人 Kieran Snyder 和 Jensen Harris
圖片來(lái)源：Textio / Linda Brooks
Textio 是一家主要提供幫助提高商業(yè)寫作能力工具的 AI 公司，總部位于西雅圖。而近日 Textio 宣布將推出一個(gè)用于檢測(cè)文字的新 AI 工具，它可以幫助企業(yè)從工作申請(qǐng)中刪除那些會(huì)讓老人、女性或有色人種感到被差異化對(duì)待的語(yǔ)言，從而幫助公司吸引更多的求職者。
例如，由于年齡偏見(jiàn)，求職者也更傾向于選擇放棄合適的職位申請(qǐng)，這也將導(dǎo)致企業(yè)招聘范圍縮小，匹配成功率降低。
因此，建立這一減少年齡對(duì)應(yīng)聘產(chǎn)生不利影響的 AI 項(xiàng)目正是始于 Textio 某一實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)中，研究者收集了成千上萬(wàn)來(lái)自不同年齡段的人分享的他們對(duì)招聘示例文本的真實(shí)感受。
而這些數(shù)據(jù)也證明，例如：在討論數(shù)字時(shí)使用的諸如「21 世紀(jì)技能」之類的短語(yǔ)可能會(huì)產(chǎn)生意想不到的結(jié)果，即疏遠(yuǎn)年齡較大的求職者。
之后，Textio 從進(jìn)一步的數(shù)據(jù)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)年齡在 45 至 74 歲之間的工人中，有三分之二表示他們?cè)诠ぷ髦性?jiàn)過(guò)或經(jīng)歷過(guò)年齡歧視，而 35 歲以上的求職者則將其列為招聘的最大障礙。
對(duì)于類似的情況，Textio 首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人基蘭?斯奈德（Kieran Snyder）表示，企業(yè)需要表達(dá)對(duì)應(yīng)聘者的到來(lái)和學(xué)習(xí)持開(kāi)放態(tài)度，「如果求職者在第一天不具備所有技能也沒(méi)關(guān)系，這樣的態(tài)度會(huì)讓應(yīng)聘的人變得多樣化。」
她還說(shuō)到，「我們知道，有色人種和女性如果認(rèn)為自己沒(méi)有 100% 的資格，就不太可能申請(qǐng)工作，這樣的情況在白人男性身上也非常常見(jiàn)?！顾宰鳛槠髽I(yè)方，如果能用語(yǔ)言來(lái)給出不僅限于職位職能的招聘信息，還有學(xué)習(xí)能力等加分項(xiàng)，自然就可以招到到更廣泛的人。而應(yīng)聘者本身也可能更有信心去申請(qǐng)?jiān)撀毼弧?br/>
因此，在整改了這些排他性文本的內(nèi)容之后，公司就可以避免因?yàn)槠?jiàn)而錯(cuò)過(guò)更多符合條件的應(yīng)聘者，從而更快地招聘到合適的求職者。
之后，Textio 還建立了一個(gè)初始數(shù)據(jù)集，并開(kāi)始與收集有關(guān)求職者信息的公司合作；此外，該公司還尋求其它倡導(dǎo)者和非營(yíng)利組織的反饋，進(jìn)一步優(yōu)化文本數(shù)據(jù)集。
具體而言，在處理文本的過(guò)程中，Textio 利用自然語(yǔ)言處理來(lái)突顯并阻止工作情景文本中（如求職申請(qǐng)、LinkedIn 求職擴(kuò)展工具、Outlook 或 Gmail 電子郵件）具有偏見(jiàn)的內(nèi)容。
然后通過(guò) Textio 上的語(yǔ)言平臺(tái)、智能招聘平臺(tái)（如：Greenhouse）以及即將推出的 Workday 集成系統(tǒng)，就可以生成對(duì)抗年齡等歧視并且可替換適當(dāng)語(yǔ)言的 AI 語(yǔ)言工具。
Textio 還添加了合理的指南，以幫助解決書面形式出現(xiàn)的能力偏差。該指南允許作者添加有關(guān)公司如何使需要額外住宿的應(yīng)聘者和員工能夠訪問(wèn)其工作場(chǎng)所和申請(qǐng)流程的信息。
除此之外，Textio 的新功能中包括一個(gè)圖表，用于識(shí)別某些單詞如何按年齡吸引人們。例如：該圖中某數(shù)據(jù)顯示，工作中的零食對(duì) 20 多歲或 60 歲以上的求職者更具吸引力，而對(duì) 30 多歲的人們則沒(méi)有吸引力；但是，對(duì)于三四十歲左右的申請(qǐng)人而言，提及子女福利則更具吸引力。
Textio 的平臺(tái)首先從與性別緊密相關(guān)的應(yīng)用程序中刪除相關(guān)內(nèi)容開(kāi)始。在與近 500 家企業(yè)客戶合作之后，該公司最近升級(jí)了該功能，并將種族偏見(jiàn)檢測(cè) AI 也納入了 Textio 技術(shù)涵蓋的一部分。
Snyder 表示，Textio 試圖通過(guò)創(chuàng)建針對(duì)最大覆蓋范圍進(jìn)行了優(yōu)化的工作應(yīng)用程序，來(lái)阻止平臺(tái)用戶針對(duì)特定年齡或特定人群。
數(shù)據(jù)顯示，該方法幫助填補(bǔ)空缺職位的速度比平均水平更快。目前，這一工具已經(jīng)取得了成功的應(yīng)用案例，例如：Nvidia 通過(guò)對(duì)該 AI 工具的使用，使其招聘到了更多合適的女性求職者。
據(jù) 26 日上午美國(guó)勞工部公布最新統(tǒng)計(jì)指出，截至 3 月 21 日的一周之內(nèi)，共有 328 萬(wàn)勞工申請(qǐng)失業(yè)救濟(jì)金，刷新了歷史紀(jì)錄。
而在本月初的一項(xiàng)民意調(diào)查里，數(shù)據(jù)顯示美國(guó)有五分之一的家庭因冠狀病毒而失去工作。其中，對(duì)于非裔美國(guó)人和拉丁美洲人而言，COVID-19 導(dǎo)致裁員的情況可能更加嚴(yán)重。
因此，Snyder 也表示，在目前被新冠病毒大流行倒置的經(jīng)濟(jì)中，減少年齡歧視和優(yōu)化包容性對(duì)于招聘而言，是非常重要的。除此之外，在 COVID-19 流行的環(huán)境下，由于許多受影響的群體都是老年人，如何支持這些群體，并在數(shù)據(jù)上提高年齡包容性也很重要。
隨著人工智能到 NLP 領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展，利用 AI 進(jìn)行詩(shī)歌和小說(shuō)創(chuàng)造已經(jīng)不再是罕見(jiàn)的事情，但人工智能可能對(duì)大多數(shù)美國(guó)人產(chǎn)生最大影響的寫作形式是工作職位。
Textio 的招聘郵件服務(wù)說(shuō)明，圖片來(lái)源：Textio
Textio 創(chuàng)辦之后的第一項(xiàng)服務(wù)，也是使用 AI 來(lái)幫助客戶編寫更好的職位描述。
隨后，Textio 的第二項(xiàng)服務(wù)則在此基礎(chǔ)上繼續(xù)優(yōu)化，可以幫助公司通過(guò)在 100 分制上給他們打分來(lái)撰寫招聘信息。在這之前，該公司已經(jīng)籌集了 2000 萬(wàn)美元的 B 輪融資。
此后，Textio 還開(kāi)發(fā)了例如：幫助招聘人員聯(lián)系求職者等其它功能。而數(shù)據(jù)顯示，作為 Textio 的早期客戶之一——Zillow Group 公司，通過(guò)其提供的工具使其在招聘信息的處理效率方面提升了 16%，而強(qiáng)生公司的數(shù)據(jù)則是增長(zhǎng)了 25%。
另外，值得注意的是，Textio 在 2019 年 CNBC Disruptor 50 排行榜上排名第 16 位，該榜單每年將對(duì)那些表現(xiàn)出色的風(fēng)投支持公司進(jìn)行排名，上榜企業(yè)為美國(guó) 50 家最具創(chuàng)新性且發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠髽I(yè)。
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