以辦公行政用品起家的齊心集團(tuán)，在“而立之年”提出了未來五年的“一體兩翼”新戰(zhàn)略，其中一項(xiàng)就是要將云視頻業(yè)務(wù)“齊心好視通”打造成為兩條品牌護(hù)城河之一。

在昨日（11月3日）舉行的以“數(shù)智化，共生長”為主題的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長陳欽鵬表示，到2026年，齊心的全場景云視頻應(yīng)用力爭成為行業(yè)第一。

回顧2020年齊心好視通的表現(xiàn)，不難看出，這個(gè)目標(biāo)絕非易事。

從年報(bào)來看，盡管去年受疫情影響，云視頻市場呈現(xiàn)高速增長，但好視通的表現(xiàn)卻有所下滑，SaaS業(yè)務(wù)營收也較2019年減少20%。齊心集團(tuán)好視通CEO王化福在采訪中坦言，眾多云視頻廠商投入巨大、推出免費(fèi)服務(wù)，因此好視通在純?cè)埔曨l方面的收入，未能隨市場爆發(fā)而有大幅增加。

此前他也曾向雷鋒網(wǎng)表示，這類免費(fèi)策略對(duì)于過去專注在該領(lǐng)域的視頻會(huì)議廠商，有一定打擊；好視通同樣也面臨這樣的沖擊，流失掉大量小微客戶。

數(shù)據(jù)顯示，自2016年起，好視通曾是連續(xù)三年國內(nèi)云視頻市場占有率第一。成立十二年的好視通如何在后疫情時(shí)代快速追回稍顯落后的身位，成為業(yè)界最關(guān)注的問題。

陳欽鵬在發(fā)布會(huì)上表示，要與互聯(lián)網(wǎng)巨頭錯(cuò)位競爭、差異化競爭，好視通要走一條“云+端+行業(yè)深度應(yīng)用策略”的路線。

其中，智能終端方面，好視通已在集中發(fā)力?！敖衲甑难邪l(fā)投入，有百分之二十到三十投入在硬件上。”

王化福透露，2019年之前，好視通多以云視頻為主，模式類似于Zoom，缺乏自主設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造的硬件，今年將加大在硬件端的設(shè)計(jì)、制造能力，加快轉(zhuǎn)型。

在軟硬一體化的行業(yè)發(fā)展趨勢下，齊心好視通上半年也推出了多款集成好視通AI和音視頻算法的云視頻會(huì)議智能終端，包括全場景智能終端CX300、政務(wù)智能終端TX400、教育智能終端EX200、SoundBar智能終端PX600及“智會(huì)”大屏終端TX800，試圖全面滿足不同場景下的可視化溝通需求。

在行業(yè)應(yīng)用策略的縱深度挖掘上，好視通也已經(jīng)有較為成熟的差異化場景解決方案，如黨建、教研和互動(dòng)課堂、企業(yè)培訓(xùn)等，同時(shí)也與外部合作伙伴基于PaaS能力做定制化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合。

視頻本身對(duì)用戶而言已經(jīng)司空見慣，王化福強(qiáng)調(diào)，視頻、聲音的質(zhì)量未必是最有價(jià)值的地方，更多是解決方案怎么適配場景，業(yè)務(wù)模式能否被復(fù)用，底層云視頻和專業(yè)終端融合其中，這也會(huì)是未來的發(fā)展趨勢。

以與廣東省政府的合作為例，好視通涵蓋政府領(lǐng)導(dǎo)的行政會(huì)議、省內(nèi)200多萬公務(wù)員的日常交流，以及應(yīng)急救援指揮等特殊場景，提供高穩(wěn)定性和完善的會(huì)管會(huì)控系統(tǒng)支持。

此次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，也正是通過齊心好視通云視頻及十多家直播平臺(tái)聯(lián)合直播，線上累計(jì)超過262萬人次觀看。

此前王化福表示，好視通與互聯(lián)網(wǎng)巨頭呈現(xiàn)一種亦競亦合的關(guān)系。這次發(fā)布會(huì)后，他也向雷鋒網(wǎng)透露，如今雙方已有一些合作落地成型，例如“粵政易”這一政務(wù)辦公應(yīng)用程序，由廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局主導(dǎo)開發(fā)，就有騰訊政務(wù)微信的即時(shí)通訊能力與好視通音視頻能力的結(jié)合。

據(jù)悉，今年8月，好視通也發(fā)布了智能終端PX800，可以適配騰訊會(huì)議、釘釘、Zoom等外部會(huì)議系統(tǒng)。

“未來不完全是競爭，中間大家有合作；在走向縱深（的時(shí)候），就是競爭的關(guān)系。”

除了全場景云視頻應(yīng)用，齊心在戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，還提出了“中國政企數(shù)字化采購行業(yè)第一”的目標(biāo)。

陳欽鵬強(qiáng)調(diào)，要聚焦辦公行政、MRO（生產(chǎn)運(yùn)維物資）、企業(yè)服務(wù)和營銷宣傳品四大場景，依托于高附加值的商品供應(yīng)鏈體系和持續(xù)升級(jí)的數(shù)字化平臺(tái)底座，商業(yè)模式從過去的交易型向深度服務(wù)型轉(zhuǎn)變，從B端打通C端。

企業(yè)采購一般指辦公用品、MRO、生產(chǎn)輔料、員工福利等非生產(chǎn)性物資的采購，整體市場在十萬億級(jí)。

數(shù)字化采購則是指企業(yè)、機(jī)構(gòu)通過數(shù)字化系統(tǒng)或平臺(tái)從供應(yīng)市場，獲取所需產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。相關(guān)參與方通過高效銜接的數(shù)字化工具，基于大數(shù)據(jù)分析和算法驅(qū)動(dòng)形成決策智能化、流程自動(dòng)化的全新協(xié)作方式，從而大幅提升采購效率、降低采購成本，實(shí)現(xiàn)更敏捷、更透明、可持續(xù)的采購。

有行業(yè)報(bào)告指出，MRO，已是當(dāng)中數(shù)字化進(jìn)程較快的細(xì)分領(lǐng)域，但數(shù)字化滲透率尚不足5%。

2020年，中國MRO市場規(guī)模約為2.57萬億，同比增長15.7%；MRO數(shù)字化采購市場整體規(guī)模超過1000億，京東工業(yè)品、震坤行、西域、米思米、鑫方盛、齊心集團(tuán)、歐菲斯等平臺(tái)先后加入，目前頭部平臺(tái)交易規(guī)模已接近百億。

這一龐大市場已經(jīng)基本完成體系化布局，進(jìn)入競爭力建設(shè)階段，而提高數(shù)字化在MRO采購中的滲透率，借助技術(shù)手段提升服務(wù)質(zhì)量，無疑是入局者拉開差距的關(guān)鍵。

齊心集團(tuán)高級(jí)副總裁戴盛杰在采訪中透露，京東、蘇寧這類大型平臺(tái)為電商化采購做出積極推動(dòng)作用，但在to B領(lǐng)域的狀況與to C有所不同，最大的差別在于企業(yè)對(duì)于商品、商務(wù)之間的需求，“客戶服務(wù)場景每一單的訴求完全不同”。

“因此，我們與to C為主、以商品交付為核心的電商平臺(tái)們，一個(gè)重大差異是線下現(xiàn)場服務(wù)和商務(wù)服務(wù)的靈活性，對(duì)于to B非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)能力，這也是我們目前構(gòu)建的重要競爭力?！?/p>

齊心也在2021年中報(bào)表示，已豐富MRO工業(yè)品商品體系，完善供應(yīng)鏈布局，初步構(gòu)建了用戶、品牌廠商、供應(yīng)服務(wù)商、售后維保等成員一體化平臺(tái)，并使MRO工業(yè)品成為其收入的重要組成部分。

在發(fā)布會(huì)上，戴盛杰表示，在未來5年，齊心集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)將繼續(xù)聚焦央企、金融等大客戶市場，不斷下沉客戶群體，以業(yè)務(wù)數(shù)字化能力為底層支撐，強(qiáng)化B2B集采的核心競爭力。

在業(yè)務(wù)層面，齊心集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)計(jì)劃以客戶為中心，建立五大核心能力體系：投標(biāo)入圍能力、商務(wù)拿單能力、商品供應(yīng)鏈能力、倉儲(chǔ)交付能力、業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化能力，打造數(shù)字化、多場景運(yùn)維物資服務(wù)平臺(tái)。

“對(duì)目標(biāo)客戶理解最深刻，整體組織和業(yè)務(wù)流程最吻合客戶的，才會(huì)勝出。未來以商品見長的供應(yīng)商，品種是豐富的；以服務(wù)見長的供應(yīng)商，能力是柔性的。未來會(huì)出現(xiàn)不同能力的供應(yīng)商，共同滿足大型B端客戶的多元化需求?！贝魇⒔苓@樣總結(jié)數(shù)字化采購的市場態(tài)勢，或許這也將是企業(yè)服務(wù)市場的未來。

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